Avis : Grande Collection Hotel & Spa

La chambre était petite mais fonctionnelle. Cependant on entend tout les bruits que ça soit jour ou nuit et c’est désagréable.  Il n’y a pas de fenêtre dans la chambre….

Vraiment pas recommandé de rester ! ! Je suis d'abord entré dans la pièce avec une odeur, après avoir allumé le climatiseur, l'odeur était plus grande, j'ai appelé la réception pour me plaindre, le personnel est juste venu en moins d'une demi-seconde pour indiquer une odeur, le nez où est la sensibilité ? Ils ont déclaré que quelqu'un réparerait demain et après être partis, ils ont vaporisé un assainisseur d'air et sont partis. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel le lendemain soir, le problème ne s'est toujours pas amélioré, seulement l'odeur rafraîchie de l'air, aucune amélioration, tout allait bien. Puis, le matin du troisième jour, j'ai remarqué que le climatiseur coulait et j'ai prévenu le personnel, car cela ne nous affectait pas beaucoup, alors laissez tomber. La troisième nuit, j'ai trouvé l'eau du bain, la pression de l'eau des toilettes s'est affaiblie, déjà pas indifférente, mais il y a encore de l'eau. Le dernier soir, déjà épuisé par l'excursion, j'ai voulu récupérer mes bagages après avoir pris une douche, mais une fois que j'ai ouvert la douche, j'ai constaté qu'il n'y avait pas d'eau du tout, pas même d'eau de toilette ni d'eau pour se laver les mains ! ! ! Vraiment trop choqué, le personnel de la réception a compris qu'il traitait les choses avec une attitude négligente. Le personnel a informé que la canalisation éclatée la nuit dernière avait été réparée dans la matinée, mais ne s'attendait pas à ce qu'il n'y ait plus d'approvisionnement en eau le soir. Le personnel a dit que j'avais changé pour une chambre avec approvisionnement en eau, mais après avoir changé de chambre, il n'y avait pas d'approvisionnement en eau ! ! Le personnel a également informé qu'il ne pouvait pas assurer les réparations ce soir-là et a suggéré d'aller dans un autre hôtel sous la bannière. Cette affaire a été mouvementée pendant deux heures, jusqu'à plus de 23 heures pour arriver à l'hôtel partenaire sous la bannière, aucun personnel n'est entré pour recevoir, même la porte n'a pas aidé à ouvrir la porte et nous a demandé de montrer nos passeports pour l'enregistrement, avait Je pensais que tout était fini, vous pouvez prendre une douche et dormir l'esprit tranquille ! ! À 3 heures du soir, le climatiseur est soudainement tombé en panne, j'ai appelé la réception, ils ont installé pour réparer le climatiseur, jusqu'à la fin j'ai entendu en vietnamien avec le logiciel de traduction qu'ils savaient que le climatiseur avait un problème , mais j'ai quand même arrangé cette chambre, moi je n'ai même pas utilisé la force pour les maudire, je leur ai juste demandé de me la donner Fan, après la nuit, oublie ça, explique tout au responsable de service demain matin, il a également fait de son mieux pour afficher un visage sympathique, la première fois de sa vie au Vietnam, et la première fois qu'il rencontre un hôtel aussi étrange, sentez-nous Payez les séjours à l'hôtel et aidez constamment l'hôtel à trouver des problèmes et des erreurs. Même lorsque nous n'avons pas eu d'eau, que l'hôtel a été remplacé et que la climatisation était en panne, l'hôtel n'a pas élaboré de plan de compensation ! ! Cet hôtel nous a vraiment offert un voyage (inoubliable). *Pas de vidéos, seulement des photos

Une famille de trois personnes est restée une semaine. Laissez-moi d'abord parler des bons endroits. L'hôtel est bien situé dans la vieille ville, vous pouvez essentiellement vous rendre à pied aux sites pittoresques autour du lac Hoan Kiem et à certains restaurants et cafés célèbres. C'est très pratique pour sortir pour un repas. C'est ce que j'ai fait. La principale raison pour laquelle j'ai réservé cet hôtel est que le personnel de l'hôtel est très chaleureux et courtois et que la chambre est nettoyée en temps opportun. La chambre lits jumeaux que j'ai réservée en a deux. grands lits, ce qui convient très bien aux familles. Les inconvénients des installations de l'hôtel sont un peu vétustes, et l'ascenseur ne dessert que le sixième étage. Chambres twin Au septième étage, il n'est pas pratique de monter d'un étage pour transporter les bagages. La chambre ne fournit que du shampoing et du revitalisant. Il n'y a pas de gel douche. Je ne comprends pas. Le shampoing n'est pas facile à utiliser. Il n'y a pas de chaussons jetables et seuls des chaussons en plastique sont fournis. à la fin, nous avons acheté du shampoing, du gel douche et des chaussons avec notre propre argent au supermarché. Le petit-déjeuner de l'hôtel était relativement simple et il n'y avait pas de choix, et la vaisselle ne changeait pratiquement pas tous les jours. et il manquait de nombreux plats et pains. L'hôtel n'a pas compensé. On a seulement pu dire que c'était suffisant pour manger. Enfin, on a rappelé que l'eau et les boissons dans le petit réfrigérateur de la chambre étaient payantes, mais là. Il n'y avait aucun signe de frais dans la chambre. Il n'y avait aucun rappel lors de l'enregistrement. Nous ne le savions pas avant notre départ. Il y a des frais. D'une manière générale, c'est le standard des hôtels express nationaux, je ne le recommande pas à plus de 500 yuans la nuit pendant la Fête du Printemps.

Je n'ai rien à redire, donc je pense que c'est adapté lorsque vous avez besoin d'un court séjour. Cependant, y a-t-il une limite à la quantité d’eau chaude pouvant être utilisée ? Alors soyez prudent.

Personnel amusant et enthousiaste. Variété d'aliments pour le petit-déjeuner. La chambre familiale ne possède pas de baignoire. Emplacement raisonnable et central, pratique pour se promener dans Hanoi.

C'est le pire hôtel Le climatiseur est en panne Ils m'ont dit qu'ils me trouveraient un autre hôtel, mais ils m'ont fait attendre une heure. J'ai reçu un remboursement Et ça aussi à 23h...

The hotel is located in the quieter side. The location is good and there are a lot of convenience stores around the area. A lot of food choices and Michelin stars restaurant as well. The hotel have free breakfast (but did not avail of this during my stay) and have elevator which is very useful. The bed is quite comfortable. The toilet is a decent toilet, have everything needed. We arrived the room for 3 pax - the space is quite cramp but expected since most of the rooms in the Old Quarters are of small size.

Nice place to stay near the heart of hanoi with really good spa service!

1. The room, toilet, lobby all clean and comfortable. Bed was awesome just at par like 5 star hotel. Need to take 3 steps to go to lift/elevator. Staffs will help to send your bag to room. Toilet very spacious, maybe can fit 5 people in shower.hot water and AC worked well. 2.Friendly Staffs/concierge/receptionist always around to help. 3.Breakfast has heavy menu- fried rice/noodles, pho, eggs cooked to order, fresh fruits, fresh juices, coffee, tea, fresh bread and salads. All are great and fullfilling. Note: maybe hotel can improve by labelling the cooked food with ingredients. 4.Receptionist can help to book any tour/ transport too. 5. Circle K(convenient mart) is nearby.Massage shop, tour/travel office around the hotel. To tourist- Just note that the whole Old Quarter Hanoi road is busy with motobikes, sidewalks narrow and filled with parked vehicles, are not disabled/stroller friendly.it is what it is. If has mobility issues, best is to have a transport to see around Old Quarter.

Great stay at Grande Collection Hotel & Spa! The hotel is on a quieter street but still close to all of the restaurants and activities you may want to do in Hanoi. Staff was incredibly kind and helpful, recommending places to eat when we asked.

A great value for money hotel. A great location in the Old Quarter. Rooms are on the smaller side and don't feature windows but everything was sufficient and was quite enjoyable. I think the location was unbeatable and breakfast was included!

Our first time in Hanoi. Upon check in, we were well received by receptionist, Linh and a very friendly bellboy. Husband requested for an upgrade and Linh accommodated our requests. The hotel close to everything, guests will definitely spoiled for choices. The breakfast was alright, nothing fantastic but good enough to fill your stomach if you are not a choosy person. They do run out of croissants very fast. However, I just want to highlight that the wifi connection was really poor. It will get disconnected frequently. Will definitely recommend Grand Collection Hotel to families, couple and solo travelers.

Loved this place! Breakfast buffet was also good, plentiful options.

Nice location but service can be improved.