Golden Moon Suite Hotel

Je suis sorti à 7 heures du matin pour prendre le bus pour Sapa. Un homme ressemblant à un ******** que je n'avais jamais rencontré m'a demandé si je voulais vérifier. Je me sens très mal à l'aise car ils m'ont fait attendre plus de 10 minutes car ils ne pouvaient pas confirmer mon paiement. Même si je leur ai demandé de m'appeler s'il y avait un problème et que je leur ai dit que je n'avais pas le temps, ils m'ont crié dessus et m'ont dit que je devrais être payé. Je suis content d'être arrivé exprès 15 minutes plus tôt. Si je l'avais montré arrivé à l'heure, j'aurais raté le bus à cause du personnel stupide. Et à cause du bruit des motos, des poules et des chiens, je me suis endormi tôt le matin. Hanoi n'est pas le meilleur endroit.

東西老舊電視也不能用，早餐一般

Nous avions réservé pour 3 nuits mais avons dû partir après seulement 1 nuit car nous ne nous sentions tout simplement pas en sécurité là-bas. L'hôtel entreposait son linge devant notre chambre, sur le palier du 5ème étage, créant un risque d'incendie. Tous les escaliers/paliers, etc. doivent être exempts d'objets à tout moment, en particulier d'objets inflammables. La buanderie bloquait partiellement notre sortie de secours (les escaliers) et recouvrait complètement les extincteurs. Risque d'incendie partout. Nous avons soulevé ce problème et demandé une autre chambre. On nous a proposé une autre chambre plus bas, mais pas avant la 3ème nuit. Nous ne nous sentions tout simplement pas en sécurité pour dormir là-bas. J'ai donc décidé de déménager, même si cela signifiait payer la deuxième nuit. De plus, l'hôtel n'a rien d'aussi beau que les photos, je sais que c'est un hôtel économique mais je ne vois pas comment les gens continuent à dire que c'est "exceptionnel" dans ces critiques. Les chambres sont fatiguées, un peu sales, la chambre double que nous avions était petite et les joints de la salle de bain étaient noirs et la douche n'avait aucun courant. La fenêtre avait l'impression qu'elle allait tomber lorsque nous l'avons ouverte et la poignée de la porte était lâche et peu sécurisée. Nous n'avions tout simplement pas l'impression de pouvoir nous détendre dans la chambre, car nous nous sentions tous un peu dégueulasse. Sur une note positive : bien situé (mais il y a tellement d'hôtels dans le coin donc pas une vraie raison de le choisir) et le personnel est sympa.

Even though they have a sign on the main street and in the alley it corners, we had trouble finding the place. The road is full of signs and it's not very big. You can go in through the street or the alley. They offered us juice and watermelon when we came in. The reception was very helpful and friendly. Our room was a bit of a disappoin**ent, only because it wasn't as bright and new as it appeared in the picture. The wallpaper was dinghy and damaged in places which gave it a bit of a run down feel. However, the place was clean and it was warm and dry. They did our laundry for us for a small fee and had it ready quickly. It is near shopping and restaurants. It's not a long walk to the lake park and the old city. They have a great breakfast with a bit of a view of the alley below.

Perfect location, central to everything, great food 20 meters away, clean rooms, great breakfast, Lily and Sophie are the perfect hosts, friendly and full of great local tips and travel advise and bookings, would definitely come back again and highly recommend

Great Location. Staff super helpful & nothing is to much to ask. Rooms are Clean, small (but we didn't spend a lot of time in room so suited us) and has all necessary amenities. Breakfast is good. Best draw card for this hotel is the staff & location.

Ms Lily is the best! The hotel is clean and in a very good location. We walked to everything. Breakfast is great. Across the street the Bun Cha is fantastic but go upstairs to eat. But I especially recommend this hotel above similar ones because of Lily. She also arranged for us to be picked up at the airport, transported to a cruise on Lan Ha Bay and then transported from the cruise to our hotel near Tam Coc. When the bus at the end of the cruise messed up, we contacted Lily and she helped us get to our hotel. She spoke to the drivers and the bus companies via phone and gave them my name, she checked in with us frequently to make sure that we had been picked up. Even on the bus to see if we made it to Ninh Binh. Then when the bus didn’t take us all the way to our hotel, she paid for a minibus from the bus station to our hotel. When you book at this hotel, you get a great place to stay with great location and you are essentially getting travel insurance because you know that Ms Lily will follow through.