Heyi Hotel (Harbin Central Street)

服務員態度特別好，有問必答，特別耐心！因火車時間晚，延時退房時間。住房期間，床單弄臟了，十一點了，阿姨耐心給送來，我一直説不好意思了，客房阿姨還囑咐我説 早點睡😊。房間的視野很好。裝修有年代了。性價比，還可以的酒店。

作為攜程鑽石客户，這家酒店是過往住過的所有酒店裡最差的一家，從未給任何酒店差評過，這是第一次，實在忍受不了，以下均為真實體驗反饋，希望給大家做個參考，也希望酒店領導核實並調整。 第一：我們入住的是套間，房間一進去就有反臭異味，而且衞生間排風扇噪音很大，後來調換的房間味道還是有但小了一些，住的過程中枕頭上居然爬了蟑螂，嚇**了，直接踩死，房間設施也很舊，空調出風口鬆開了，衣架掛鈎壞的，衣櫃上隔板一層灰塵等等。還有，入住期間，客房保潔並沒有整理床品，離開什麼樣回來什麼樣，這點不專業。 第二：重點投訴一位酒店前台服務人員，投訴8.24晚班中長髮男工作人員，晚上我們打電話詢問酒店是否有微波爐可用，得到的回覆是有，我們問去哪裡可以用？回覆你下來，你下來。我們再追問下來到哪裡？不耐煩地回覆你下來，去廚房。從沒住過酒店，讓客人去廚房的，這種回答真無語。再問第三次，被告知在餐廳位置，態度很不友好。 此外，晚上因有禮物需要防撞包裹，孩子去前台問有沒有防撞塑料泡沫或者其他的，我在電梯位置等待，聽到這位工作人員堅定乾脆地回答沒有沒有沒有，衹説有塑料袋，就直接打發了孩子，絲毫沒有關心過孩子或者客人遇到了什麼困難，可以嘗試提供哪些支持幫助，太生冷了，沒有温度的服務，當我們當面反饋溝通時，這位工作人員更是理直氣壯地説要不賠償你什麼，你看要什麼？確定這是酒店前台工作人員的工作方式嗎？一晚近八百的房費是這個服務態度嗎？ 入住期間，當我們打電話問前台有沒有洗澡的拖鞋時，回答沒有，就穿房間裏一次性拖鞋吧，濕了再換，我們反饋之前住的其他酒店都會有時，前台的回答：一會我們我們領導上班，你一會再打過來，讓領導給解決一下。直接甩鍋給領導了，根本不在乎問題是否解決了，不再乎客人的訴求。 第三：酒店的早餐是外包出去的，真心太差了，以8.24早餐為例，蒜苗沒炒熟生硬，雞塊上的雞毛都沒去掉，圓白菜又辣又鹹，米飯不知道用什麼炒的污圖圖的，小塊蛋糕顏色鮮艷亮麗色素沒少加，果汁一看就是粉沖的，總之不好吃。 帶家人出門在外住酒店，安全是最基本的，衞生乾淨是第一位的，但酒店的異味、蟑螂、客房打掃不整理床品、老舊的設施、走廊裏臟兮兮的地毯，再加上前台冰冷不友好的溝通以及不作為，還有難吃的早餐，讓我給出了第一次的酒店差評。真實體驗，勸大家別踩坑。酒店領導可以核實，絕無虛言。

東北之行第三站哈爾濱。因為是拖老帶小，所以選擇了家庭套房，雖然是房間面積不是很大，但是設備設施都很全。和頤的幾位服務員都很熱情，無論是美女、帥哥還是大姐。送的格瓦斯孩子很喜歡。就是咱們的洗衣機有點少，等着洗衣機得卡點兒，呵呵呵。離景點都不太遠，整體感受不錯。

加分項 連通房的房型少見，三個朋友旅行都能有正常床睡，兩個洗手間也房間。 窗户隔音好，挨着馬路也不吵。 床挺舒服的。 減分項 服務：入住時半夜，朋友已經睡着，前台説直接進房間就行。不登記也不給房卡？！ 環境：樓道緊急疏散安全通道都堆了備品車，有緊急情況什麼後果簡直不敢想。

房間乾淨整潔，床品舒服，飲用水無限取用，非常滿意。交通也方便，唯一停車不太方便，可以在酒店門口臨停取行李，離中央大街很近。

酒店地理位置不錯，步行到中央大街或哈爾濱火車站都在十幾分鍾。周邊公共設施齊全，公交、地鐵、打車、超市、飯館、外賣都很方便。馬路對面二百米還有個本地人愛去的安靜街夜市。 酒店環境乾淨整潔。大堂雖然不大，但休息區備有飲品，很貼心。工作人員專業高效很不錯。美中不足的是電梯裏比較悶熱。 房間設施齊全，中央空調，比較安靜，床品舒適，淋浴痛快。瓶裝水給的大方，茶水台2瓶，小冰箱2瓶，如果不夠還可以去走廊裏的小台上自取。每日的房間清掃也做得很到位。唯一一點是，由於爾濱早晨4點日出，雙層窗簾也擋不住那耀眼的光，可能淺眠的人會有一些困擾。 總之，酒店在這個旺季裏還是一個性價比很高的不錯選擇。入住體驗不錯。

不錯，適合親子游，房間安靜，床型豐富，早點很豐盛，而且不貴，交通便利，離中央大街很近，但是自駕的話停車是個問題，沒有停車場，衹能停後面的小巷子裏。前台接待人員很專業，小妹妹很熱情，有問必答。不錯的一次入住體驗。推薦。

房間隔音好，走去中央大街10來分鐘，塔道斯俄羅斯餐廳味道不錯，分量也大。去秋林公司購物、下午茶也方便。打車去機場40分鐘，交通便利。附附近有個安平街早市，酒店對面，走路幾分鐘，很多東西吃

房間不錯，是二室二衞的那種，中間有門，一家人住着挺方便的。地理位置不錯，離中央大街步行的十分鐘，衞生也不錯，早餐一般，酒店沒有停車場，對自駕不太友好。