Avis : Mandollan Plus Hotel Heshan Xinhuacheng

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour ! Nous sommes honorés de voir que vous avez choisi notre salle audiovisuelle. En ce qui concerne l'effet de visualisation, en raison des caractéristiques optiques du projecteur, il peut présenter des images claires et restaurer au maximum les détails des couleurs dans un environnement plus sombre. C’est également une condition nécessaire pour une expérience de visionnage digne d’un cinéma. Afin de vous offrir une meilleure expérience de visionnage, Xiaoman vous recommande de toujours tirer les rideaux pour que l'effet soit le meilleur. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos besoins dans les plus brefs délais concernant la fourniture d'oreillers et la réponse au service ! Après vérification, il a été constaté que l’interruption de service ce jour-là était due à des omissions dans l’allocation temporaire du matériel et à une mauvaise communication. Nous avons désormais optimisé le processus de réserve de matériel des chambres d'hôtes et renforcé la formation des employés pour garantir une réponse sans délai aux besoins ultérieurs. Le blocage des toilettes constitue un manquement grave au devoir d’entretien des installations. Nous avons effectué des inspections approfondies de tous les types de tuyaux de pièce et établi un mécanisme d'inspection quotidien pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Lors du départ, nous avons signalé que la climatisation dans le hall n'avait pas été allumée à temps. Le hall de Xiaoman est ouvert. En plus de vous, il y a des invités d'autres étages qui entrent et sortent. Il est inévitable que la fréquence d'entrée et de sortie soit trop élevée, ce qui entraîne une perte d'« air froid ». Xiaoman patrouillera plus souvent et fermera la porte à temps s'il s'avère qu'elle n'est pas correctement fermée. Chaque élément de votre feedback est notre moteur de progrès. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de rattraper ces regrets à l'avenir, d'organiser pour vous des avantages d'hébergement exclusifs et de regagner votre reconnaissance ! Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Chers invités, merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre partage ! Nous avons toujours espéré que chaque client qui vient dans notre magasin puisse ressentir la chaleur et le confort de la maison dès l’instant où il entre dans le hall. Offrir des rafraîchissements et de petits objets pratiques est notre façon d’exprimer notre gratitude. Nous sommes également très heureux de savoir que l'emplacement pratique de l'hôtel vous permet de visiter facilement la ville aquatique de Gulao et la montagne Dayan. Nous continuerons d'améliorer les détails de nos services et espérons rendre votre voyage encore plus beau. D'autres surprises vous attendent lors de votre prochaine visite !

Réponse de l'établissement: Bonjour chère famille ! Merci d'avoir choisi de séjourner à Xiaoman N fois. C'est notre honneur et notre motivation de vous faire atteindre une satisfaction de « 5 points » sur votre chemin de retour ! Xiaoman est stratégiquement situé dans la ville de Xinhua, un centre commercial populaire de Heshan. La ville de Xinhua propose une variété de produits alimentaires, de supermarchés, de rues de thé au lait, de cafés, de cinémas et d'autres magasins, qui ajouteront certainement de la couleur à votre voyage ! La prochaine fois que vous reviendrez, vous pourrez essayer le barbecue en plein air [Moonyear Yunye] au 19e étage. Lorsque vous y dînez, vous pourrez profiter de la magnifique vue nocturne de Heshan. Vous êtes les bienvenus pour venir souvent à la maison. Xiaoman vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci pour votre avis en 5 points ! Chaque ville a ses raisons d'être manquée, chaque saison a ses paysages inoubliables et chaque hôtel a ses souvenirs doux et chaleureux. L'hôtel est situé dans le quartier d'affaires le plus prospère de Xinhuacheng à Heshan. Nous espérons que ce sera le moment le plus chaleureux et le plus unique dont vous vous souviendrez ! Je reviens souvent à la maison et je te souhaite tout le meilleur !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé vos véritables sentiments. En ce qui concerne le problème des moustiques, bien que nous effectuions une lutte antiparasitaire professionnelle deux fois par mois, le Guangdong a un climat particulier et les moustiques se reproduisent rapidement, ce qui vous a causé des problèmes. Nous sommes vraiment désolés. Nous ajouterons immédiatement du matériel de lutte contre les moustiques et augmenterons la fréquence des inspections quotidiennes. Le matelas est soigneusement sélectionné par nos soins, mais il se peut qu'il ne réponde pas à vos besoins de sommeil. Nous envisagerons d’acheter une variété de types de matelas parmi lesquels les invités pourront choisir. Pour le petit-déjeuner, nous recueillerons largement les avis et optimiserons la nourriture. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour découvrir nos améliorations.

Réponse de l'établissement: 感謝您選擇鶴山曼陀倫 PLUS 酒店並給予五星好評！🥰 您説 “很享受在那裡的經歷”，對我們而言就是最特別的肯定～或許我們沒有華麗的口號，但始終相信，舒適的智能客房、一塵不染的細節、恰到好處的服務温度，以及新華城商圈的便捷煙火氣，這些 “不特別” 的日常守護，能成為您旅途中安心的存在。無論是清晨在恆温泳池暢遊，還是夜晚通過智能語音控制燈光看一場電影，亦或是下樓就能遇見的心儀美食，我們都希望這些 “沒什麼特別” 的片段，拼湊成讓您覺得 “剛剛好” 的旅居體驗～旅行的意義或許就藏在這些平凡的感動裏，很高興能成為您記憶中的温馨一站！期待下次重逢，讓更多 “沒什麼特別” 的瞬間，成為您再次選擇我們的理由～😊祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，感謝您入住鶴山新華城曼陀倫PLUS酒店，同時也感謝您對前台服務的認可。我們始終致力於為每位賓客提供友好、高效的入住體驗，前台團隊也始終以專業的服務標準迎接每一位客人，能讓您感受到這份友好與貼心，是我們的榮幸。後續若有任何入住需求，歡迎隨時與前台溝通，我們將竭誠為您服務。期待您的再次光臨！😊祝您生活愉快

Réponse de l'établissement: 哇！看到您的五星好評直接樂開花！感謝寶子選擇曼陀倫PLUS酒店（鶴山新華城店）也感謝寶子誇我們位置好、房間乾淨啦～這可都是我們該做的！以後不管啥時候來，乾淨舒適的房間隨時給您備好！等您再來玩呀，一定讓您體驗感拉滿！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！感謝您入住鶴山曼陀倫PLUS酒店，但非常抱歉此次入住未能讓您滿意，針對您提到的問題，我們想向您做進一步説明，也感謝您的反饋讓我們有機會完善服務：關於 “房間沒有電話無法聯繫前台”：客房內雖未配備傳統電話，但已標配智能音控設備 “小度”，您可以通過語音直接呼叫前台（操作説明在床頭服務指南中），隨時聯繫我們，並非如您所説聯繫不上前台。關於 “外牆及窗户清潔”：酒店位於新華城大廈 29 層，外窗清潔屬高空作業，需由大廈物業統一協調專業團隊操作，我們已第一時間向物業反饋您的意見，溝通加強清潔頻次，力求改善視野體驗。關於“電視投屏功能”是可以實現的，而且操作與其他電視一樣，若您當時有疑問聯繫我們，工作人員會立即協助操作。其他問題我們也已認真記錄：電蚊香液空燒、洗手盆水印是清潔檢查的疏漏，已升級客房質檢流程；房型調整需求因當日投影房售罄未能滿足，若下次入住可提前聯繫我們，我們會盡力協調。再次為體驗不佳致歉，我們會逐一整改上述問題，也盼您能再給我們一次機會，讓我們用改進後的服務彌補此次遺憾。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您對酒店的全面肯定，看到您對各方面都滿意，我們深感榮幸。酒店地處新華城商業中心，樓下豐富的商場業態確實能滿足吃、玩、樂等多樣需求，而毗鄰的中港巴士站也為出行提供了極大便利，這樣的區位優勢正是我們為住客打造便捷體驗的基礎。同時，作為較新的酒店，我們始終將潔凈作為核心標準，從客房到公共區域都嚴格把控衞生細節；前台團隊也始終以專業高效的服務準則要求自己，力求讓每位客人感受到貼心與周到。您的認可對我們而言是珍貴的激勵，我們會繼續保持這份用心，在現有基礎上不斷優化服務細節。若您再次入住，有任何個性化需求，歡迎隨時告知，我們定會全力滿足。期待與您再會！祝您生活愉快！！

Réponse de l'établissement: 親愛的寶子，您好！感謝您入住鶴山曼陀倫PLUS酒店，太感謝您的肯定啦！還特意提到下次要再來，我們可太期待了～您説的這些我們都記着呢：交通方便、設施新，樓下就是商業體，吃飯喝茶抬腳就到，連快充都方便 —— 這些日常住店的小需求，能讓您覺得舒心，就是我們最想做到的。下次來之前，不管是想提前問問樓下哪家茶點最地道，還是想預留個靠近電梯的房間，隨時跟我們説就行，保證給您安排得妥妥帖帖。就等着您再來住啦，一定讓您感覺更貼心～ 😊祝您生活愉快！！

Réponse de l'établissement: 親愛的寶子，您好！感謝您和家人再次選擇咱們酒店呀！😊 去年的老朋友今年再來，看到新增的行李椅凳幫到您疊放行李，我們也跟着開心～兩張床拼起來就是 “家庭專屬大床”，帶娃睡覺更寬敞～床品特意選了軟軟的高織純棉材質，希望你們都能睡個好覺～樓下商場裏吃的喝的啥都有，帶小朋友逛街超方便～下次來提前説一聲，給寶貝準備可愛的小童拖鞋和小牙刷呀～期待你們常來，見證我們更多小變化～😉祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 親愛的寶子，您好！感謝您商務出差時選擇我們酒店，很高興衞生情況和周邊餐飲便利性能滿足您的需求～咱們酒店地處新華城商圈，周邊不僅吃飯方便，步行範圍內還有超市、便利店和商務打印點，對出差辦公挺友好的。客房裡也特意配了辦公桌和快充插座，方便您處理工作。如果下次再來，有任何需要（比如早起叫醒、會議室預訂），隨時跟前台説，我們儘量幫您安排得更順手。期待您下次路過還來住呀！祝您生活愉快！！

Réponse de l'établissement: 親家的寶子，您好！感謝您入住鶴山曼陀倫PLUSI酒店，及感謝您的持續選擇與超棒好評！🥳 酒店樓下就是商場、超市、電影院和小吃街，吃喝玩樂一步到位，房間寬敞乾淨還配備智能音控和投屏電視，能成為您的 “常駐選擇” 太榮幸啦～😊 您的推薦就是我們前進的動力，下次來提前告知，為您預留高樓層觀景房，體驗感加倍！期待與您再次相遇呀～✨祝您生活愉快！！