travelling with teens
6 janvier 2024
Cet appartement de service est une arnaque !
1. L'appartement n'est pas du tout dans les Résidences Landmark Plus, seul leur bureau l'est ! Vous obtenez un appartement au hasard dans un autre bâtiment Landmark
2. Les équipements, comme la piscine, sont donc également différents de la description
3. Pour le réveillon du Nouvel An, nous avons réservé un appartement avec vue sur la rivière. Quand nous sommes arrivés le soir du Nouvel An, nous avons eu un appartement au hasard, pas comme la description, qui avait l'air plus petit et n'avait pas de vue sur la rivière ! Quand j'ai essayé de réduire notre séjour d'une nuit quelques jours avant, ils m'ont dit que l'annulation n'était pas possible car ils avaient réservé et gardé exactement cet appartement pour nous pendant tout ce temps, mais à notre arrivée, il était complet ! La seule solution était d'annuler la totalité de la réservation. À ce moment-là, il était déjà presque 21h00 le soir du Nouvel An et il n’y avait nulle part où aller avec 3 enfants. Nous avons dû rester mais nos projets du réveillon du Nouvel An ont été ruinés ! Parce que nous sommes restés cette nuit-là, ils ne nous ont pas permis d'annuler le reste de notre séjour et de nous faire rembourser, car à leur avis, la politique d'annulation n'était plus valable.
4. L'état de l'appartement était assez délabré (photos) et nous avions un voisin qui jouait sa musique très fort le matin à partir de 7 heures.
5 Nous devons dire que le personnel de service (pas la direction) était vraiment sympathique et serviable.
Texte originalTraduction fournie par Google