Nous avons séjourné à Casa Barbara pendant les fêtes de noël 2023 pour une durée de deux nuits via AIRBNB. Lorsque nous sommes arrivés en fin de journée à l'hôtel, nous avons posé nos affaires puis sommes revenu plus tard dans la soirée. Au moment du coucher, nous nous rendons compte que les draps de son pas propre, que des cheveux d'une couleur et texture différentes des nôtres sont sur les oreillers et que des taches de sang étaient présente... la raison ? des punaises de lit ! (Bedbugs) Nous trouvons donc des punaises de lit directement du nous une fois couché !!! nous partons donc directement à la réception (minuit à peu près à ce moment), et nous restons surpris de voir que la réception est fermée et qu'aucune personne ne garde ne l'hôtel, ni réception, ni sécurité, ni concierge... nous sommes donc forcés de rester sur place pour la nuit. Le lendemain matin, nous avertissons la réception, qui... n'a absolument rien fait, et nous a juste proposé de changer les draps. Les réceptionnistes n'en avait vraiment rien à faire, nous étions choqué ! Nous avons donc annuler notre deuxième nuit et avons rendu la clés, sans excuses ni solution pour nous de la part de Casa Barbara. Airbnb ne nous a pas remboursé la nuit passée malgré les preuves des punaises et des piqures et nous a dit que Casa Baraba devait nous rembourser, hors ils n'ont jamais répondu à nos messages, ni pendant la nuit, ni après ! Au prix de l'hôtel, ceci est inadmissible. D'ailleurs même la qualité de la literie est très mauvaise. Sur Airbnb, aucun commentaire de plus que 4 mois est visible, et après coup, nous avons vu un autre commentaire concernant les punaises de lit qui datait de quelques semaines auparavant. Casa Barbara ne fait donc rien pour régler la situation et continue de louer ses chambres malgré les problème sanitaire... Plus jamais !