Hotel Casa Barbara Holbox

Nous avons séjourné à Casa Barbara pendant les fêtes de noël 2023 pour une durée de deux nuits via AIRBNB. Lorsque nous sommes arrivés en fin de journée à l'hôtel, nous avons posé nos affaires puis sommes revenu plus tard dans la soirée. Au moment du coucher, nous nous rendons compte que les draps de son pas propre, que des cheveux d'une couleur et texture différentes des nôtres sont sur les oreillers et que des taches de sang étaient présente... la raison ? des punaises de lit ! (Bedbugs) Nous trouvons donc des punaises de lit directement du nous une fois couché !!! nous partons donc directement à la réception (minuit à peu près à ce moment), et nous restons surpris de voir que la réception est fermée et qu'aucune personne ne garde ne l'hôtel, ni réception, ni sécurité, ni concierge... nous sommes donc forcés de rester sur place pour la nuit. Le lendemain matin, nous avertissons la réception, qui... n'a absolument rien fait, et nous a juste proposé de changer les draps. Les réceptionnistes n'en avait vraiment rien à faire, nous étions choqué ! Nous avons donc annuler notre deuxième nuit et avons rendu la clés, sans excuses ni solution pour nous de la part de Casa Barbara. Airbnb ne nous a pas remboursé la nuit passée malgré les preuves des punaises et des piqures et nous a dit que Casa Baraba devait nous rembourser, hors ils n'ont jamais répondu à nos messages, ni pendant la nuit, ni après ! Au prix de l'hôtel, ceci est inadmissible. D'ailleurs même la qualité de la literie est très mauvaise. Sur Airbnb, aucun commentaire de plus que 4 mois est visible, et après coup, nous avons vu un autre commentaire concernant les punaises de lit qui datait de quelques semaines auparavant. Casa Barbara ne fait donc rien pour régler la situation et continue de louer ses chambres malgré les problème sanitaire... Plus jamais !

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel Hansel a l’accueil a été adorable et très arrangeant. Les lits étaient très confortables, la climatisation efficace et la piscine a bonne température Nous recommandons vivement cet hôtel !

Une chambre spacieuse dans un hôtel avec jardin où habite un couple de ratons laveurs que vous apercevrez peut être vers 22h / minuit. Le réceptionniste est très sympa, prompt à aider, comme le reste du personnel. Hôtel très bien placé, à 2 minutes de la place centrale du village ou vous trouverez chaque soir des stands de nourriture entourée de multiples restaurants. Et hôtel suffisamment loin du hot corner (5 minutes à pieds), bar où terminent tous les fêtards qui mettent la musique dans la rue si le bar est fermé. Vous ne serez dérangé par aucun bruit. Petit bémol pour la piscine non nettoyée, mais comme la plage est à 5 minutes à pieds, ça ne nous a pas dérangé. Lit confortable, placard, douche spacieuse. Nous sommes restés 8 nuits.

Chambre spacieuse literie ok. Bon wifi dans la chambre. La piscine ne fonctionne plus. Pas de frigo dans la chambre c est regrettable. Salle de bain ok. Le garçon a la réception pas du tout accueillant incapable de fournir aucune information, la femme de ménage était beaucoup plus intéressante !! Aucun dépliant touristique disponible dans l hôtel Il y a un jardin bien agréable devant les chambres et au calme. Bref pour résumer endroit très correct mais qui pourrait faire des efforts. Du coup un rapport qualité prix trop élevé