Avis : Hyatt Regency Hong Kong, Tsim Sha Tsui

Très bien desservie l’hôtel est plus tôt sympa bon rapport qualité prix

Séjour incroyable en famille ❤️❤️

Excellent. J'avais peur que la salle de bain soit défectueuse, car c'est un hôtel ancien, mais heureusement, l'évacuation était très fluide. J'ai réservé une chambre non-fumeur, très calme, et j'ai dormi toute la nuit. Le matelas était exactement comme je l'aime, pas trop mou. Il était meilleur qu'au Langham, qui propose un prix similaire.

Je tiens à féliciter cet hôtel tout particulièrement ! J'y ai séjourné il y a de nombreuses années et l'expérience globale était toujours aussi agréable. Le personnel était poli et serviable. Le jour de mon anniversaire, ils ont même eu la gentillesse de venir dans ma chambre pour me livrer un gâteau et me souhaiter un joyeux anniversaire. Quelle agréable surprise ! Merci au personnel de l'hôtel ❤️ Le parfum chocolat était délicieux et pas trop sucré. Je recommande vivement leurs desserts. Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel la prochaine fois et je le recommande à tous 👍

L'hôtel est idéalement situé au cœur de Tsim Sha Tsui, ce qui facilite l'exploration de la ville. La chambre était très confortable et dotée d'une salle de bain spacieuse, garantissant un séjour relaxant. Je choisirai sans hésiter cet hôtel à nouveau lors de mon prochain séjour à Hong Kong.

La chambre était en excellent état et le personnel était sympathique. Surtout, elle était incroyablement pratique, avec un accès direct au métro, aux centres commerciaux et aux principales attractions touristiques.

Le premier jour, j'ai réservé une chambre studio deluxe avec baignoire et une grande chambre. Lors de l'enregistrement, la réception m'a conseillé de réserver les deuxième et troisième jours à l'avance. J'ai réservé une chambre standard à plus de 3 000 yuans le deuxième jour (car ils n'en avaient plus), et une chambre simple sur Ctrip pour le troisième jour. Le prix du deuxième jour était bien plus élevé, et la chambre à 3 000 yuans était loin d'égaler la qualité du premier jour. Ce jour-là, lorsqu'ils m'ont enregistré dans une chambre simple pour le troisième jour, ils m'ont donné la chambre numéro 1313. Je n'ai rien dit. Je pense qu'ils cherchaient délibérément à exprimer leur mécontentement. Hier, alors que je faisais la queue pour récupérer ma carte de chambre, j'ai remarqué que la réception s'occupait du Japonais anglophone derrière moi. Lorsque j'ai fait part de mes inquiétudes, ils m'ont répondu avec désinvolture qu'ils changeaient simplement des devises et qu'il n'y avait donc pas besoin de faire la queue. Le problème, c'est que je n'avais pas de dollars de Hong Kong sur moi à mon arrivée le premier jour. J'ai demandé s'ils pouvaient les échanger, mais la dame m'a répondu que c'était impossible ! Ils ont donc publié un avis sur Ctrip les critiquant pour leur servilité envers les étrangers et leur manque de rigueur envers les Chinois. Contrairement à d'autres hôtels, ils n'ont pas donné d'explications ni communiqué de manière proactive après avoir reçu des plaintes. « Non, si vous n'êtes pas satisfait, c'est votre problème. On ne prend pas la peine de vous expliquer. C'est leur attitude. » Objectivement parlant : cet hôtel est un cinq étoiles établi de longue date, mais ses équipements sont encore assez différents de ceux de Chine continentale. 1. Tarifs et équipements des chambres : Ils sont assez vétustes. Les brosses à dents et autres équipements sont comparables à ceux d'hôtels économiques comme le 7 Days Inn en Chine continentale. Il n'y a même pas de bonnet de douche. Le sèche-cheveux, auquel je suis particulièrement attentif, est particulièrement médiocre. Le nettoyage n'est pas à la hauteur d'un cinq étoiles. Les draps sont sales, sans parler de l'absence de purificateur d'air ni d'anti-moustique. 2. Service : Globalement, compte tenu de sa situation centrale au K11, Tsim Sha Tsui, le personnel est… L'offre de l'hôtel était basée sur les standards d'un cinq étoiles, y compris les procédures et la tenue vestimentaire, mais l'arrogance du service était bien inférieure à celle des hôtels cinq étoiles de Chine continentale. Une formation est nécessaire. En bref, comme je voyageais avec mes enfants pendant trois jours, changer d'hôtel n'était pas pratique et mon sens de l'orientation était faible. Je ne voulais pas changer d'hôtel, alors j'ai abandonné. Comparé à il y a quelques années, lorsque j'ai séjourné dans un hôtel cinq étoiles de Central, où la réception nous bousculait ouvertement, nous qui parlions mandarin, et laissait les étrangers passer devant, Hong Kong est devenue beaucoup plus discrète face à cette arrogance. Si je reviens dans quelques années, je pense qu'ils seront en mesure d'offrir aux touristes de Chine continentale un service correct et attentionné, à la hauteur de leurs prix.

Un séjour très désagréable. L'hôtel est impersonnel et même les peignes sont payants ! Les étrangers peuvent arriver plus tôt, mais pas nous, les Chinois. La prétendue chambre avec vue sur la mer est en fait une chambre avec vue sur la chambre. Les mots me manquent pour décrire ce mauvais avis. Ce mauvais avis est encore mauvais. En 2025, il faut toujours verser une caution !

À mon arrivée, peu avant 15 h, on m'a annoncé que le ménage n'était pas encore terminé et qu'il faudrait attendre environ une heure. J'ai protesté, et ils m'ont donné un autre membre du personnel, ce qui m'a permis de m'enregistrer immédiatement. J'apprécie leur flexibilité. Au début, je n'avais aucune information sur les tickets de réduction pour les restaurants de Trip.com, j'ai donc dû me renseigner, mais lorsque j'ai redemandé à la réception, ils m'ont présenté le problème et le problème a été résolu. Dommage que cela dépende de la personne. Dans l'ensemble, le service était bon.

La réceptionniste était très serviable et accueillante. Elle nous a surclassés dans une suite, très propre, que mes enfants ont adorée ! La chambre était équipée d'un adaptateur secteur, ce qui était très pratique pour faire les courses en bas. Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Hong Kong !

J'avais réservé une chambre avec vue sur la mer. Mais c'était complètement différent de ce que j'avais réservé. Pour plus de 2 000 yuans la nuit, le rapport qualité-prix est assez médiocre. Il n'y avait aucune vue. La chambre n'avait pas l'atmosphère luxueuse d'un hôtel haut de gamme. Déconseillé.

Le pommeau de douche était cassé et ils ont laissé la chambre au client sans même l'avoir vérifiée ! Quel amateurisme ! Pas la qualité Hyatt ! Mauvais avis !

L'enregistrement a été très lent. Nous avions réservé deux chambres communicantes et sommes arrivés vers 17 h, mais l'une d'elles n'est toujours pas disponible. Nous sommes une famille de quatre personnes et célébrons notre anniversaire de mariage. Compte tenu du mauvais temps (typhon et pluie d'ambre), nous avons demandé par e-mail la veille des dispositions particulières pour le parking, mais cela n'a pas pu être fait. Il est rare que les hôtels ne proposent pas de chocolats, même si nous venons pour fêter cela. Vraiment décevant.

L'hôtel est sympa, mais Ctrip semble nous arnaquer. Nous sommes arrivés jeudi et avons payé plus de 2 550, service compris, « mais le petit-déjeuner n'était pas inclus » (choisir le petit-déjeuner pour deux aurait coûté plus de 3 000, soit près de 1 000 de plus). Pourtant, à notre arrivée, la réception nous a informés que notre chambre comprenait déjà le petit-déjeuner. Si j'avais opté pour le petit-déjeuner, il m'aurait coûté 1 000 de plus. Quel est le problème avec cette différence de 1 000 ? Je vous recommande de vérifier d'abord les prix des hôtels et de choisir la meilleure offre. Vendredi dernier, le prix de l'hôtel était seulement supérieur à 1 000. De telles fluctuations de prix suggèrent une arnaque. Je devrai être plus prudent avec Ctrip à l'avenir.