The Luxe Manor

Évaluations de The Luxe Manor

The Luxe Manor

No.39 Kimberley Road, Tsim Sha Tsui, Yau Tsim Mong District, Hong Kong, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
The Luxe Manor
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
1264 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.5
Commodités4.2
Service4.4
Propreté4.4
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Toutes les évaluations(1264)
Évaluations positives(1191)
Évaluations avec photos/ vidéo(329)
Idéal pour le shopping(70)
Design de qualité(52)
Petit déjeuner délicieux(47)
Bien décoré(39)
Personnel d'accueil amical(38)
À proximité du métro(32)
Odeur étrange dans la chambre(20)
Idéal pour les lunes de miel(5)
Évaluations négatives(73)
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au sept. 2024
Seul
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 oct. 2024
Bu otel e 3. Cü gelişim bir daha bu ülkeye gelme durumum olursa tercihim yine burası olacaktır
Réponse de l'établissement: Thank you very much for staying in The Luxe Manor and for taking the time to share your feedback. Your comments are very important for us to learn, improve our services and hotel environment. We greatly appreciate your kind patronage. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.Warm regards,Chris YeungFront Office Manager
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au janv. 2025
En famille
4 évaluation
1.2/5
Publiée le 3 fév. 2025
Je m'attendais à ce que les chambres d'hôtel à Hong Kong soient très petites. Le couloir obligeait à se croiser à deux. Le lit était également très petit, environ 1 à 1,10 mètre. Mon enfant et moi pouvions à peine nous retourner. Non seulement il était petit, mais il était aussi très mou, si mou qu'il était concave. Le plus détestable, c'est que j'ai lu les commentaires disant que c'était près du bar, mais je ne m'attendais pas à être la malchanceuse. On m'a assigné une chambre au bar. Il y avait beaucoup de bruit de 22 heures à 15 ou 16 heures. Parfois, des gens ivres criaient. Je n'ai pas pu dormir de la nuit avec un enfant. Je ne sais vraiment pas comment juger. Ils ont vu que j'étais seule avec un enfant, mais ils m'ont quand même assigné la pire chambre. Ils ont dit qu'ils prolongeraient mon séjour sur-le-champ. Je suis partie rapidement. J'ai abandonné.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas été aussi bon que prévu. Nous vous remercions sincèrement de votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous les transmettrons aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous continuerons à nous améliorer et à mettre à niveau pour vous offrir la meilleure expérience de séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleurs vœux à vous, Directeur de la réception Yang Congmin
Invité
Studio
Séjour au déc. 2024
Autres
39 évaluation
1.7/5
Publiée le 3 fév. 2025
La chambre est petite et mal insonorisée. C'était trop bruyant pendant le réveillon du Nouvel An et je n'ai pas pu dormir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas été aussi bon que prévu. Nous vous remercions sincèrement de votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous les transmettrons aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous continuerons à nous améliorer et à mettre à niveau pour vous offrir la meilleure expérience de séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleurs vœux à vous, Directeur de la réception Yang Congmin
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au déc. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
2.5/5
Publiée le 26 fév. 2025
Le service à la réception était très médiocre. Ils ont raccroché avant même que j'aie fini de parler. Ils étaient impolis et n'avaient rien de professionnel. Je n'y retournerai pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Vos commentaires sont importants pour nous permettre d'apprendre et d'améliorer notre service. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir à nos clients une expérience d'hébergement de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la meilleure expérience hôtelière possible. Merci. Meilleurs vœux à vous, Directeur de la réception Yang Congmin
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au déc. 2024
Seul
9 évaluation
2.7/5
Publiée le 5 janv. 2025
La chambre réservée par l'hôtel était en face d'un bar, ce qui était très bruyant. Je ne voulais pas changer de chambre, car je devais sortir mes affaires de ma valise. J'ai pris de la mélatonine et j'ai mal dormi pendant deux nuits.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre soutien au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes profondément désolés. Vos commentaires sont importants pour nous permettre d'apprendre et d'améliorer notre service. Nous continuerons à nous engager à offrir à nos clients une expérience d'hébergement de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la meilleure expérience hôtelière possible. Merci. Meilleurs vœux à vous, Directeur de la réception Yang Congmin
YoutuBrother
Chambre Supérieure
Séjour au nov. 2024
En couple
6 évaluation
1.0/5
Publiée le 31 déc. 2024
La date réservée était erronée. J'ai contacté l'hôtel il y a une semaine pour modifier la date, mais j'ai essuyé un refus. C'est un hôtel très impitoyable et à la recherche du profit. Même si c'est souvent le cas, ils n'ont pas géré la situation en conséquence. C'est très grave.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de rédiger cette recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec plaisir. Merci. Meilleurs vœux à vous, Directeur de la réception Yang Congmin
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au nov. 2024
En couple
18 évaluation
2.5/5
Publiée le 15 déc. 2024
Les accessoires sont un peu plastiques, mais pour un hôtel de Hong Kong, la chambre est d'une taille compétitive. Le prix est excessif par rapport aux services et aux installations… il devrait plutôt ressembler à un hôtel de classe économique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez quitté notre hôtel avec une moins grande satisfaction. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Tous les commentaires ont été examinés immédiatement. Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et apporterons toutes les améliorations nécessaires pour remédier aux problèmes de service. Nous vous remercions sincèrement de votre aimable fidélité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Chris Yeung, Responsable de la réception.
Swiss bank
Chambre Supérieure
Séjour au oct. 2024
Voyageur d'affaires
1 évaluation
2.7/5
Publiée le 21 nov. 2024
C'est comme un love hôtel Je ne sais pas où ils ont acheté cette literie de mauvaise qualité Hôtel trop vieux Je n’ai même pas pu dormir quelques heures Fortement déconseillé Veuillez trouver un autre hôtel pour votre bon voyage L'intérieur est encombré Les lumières dans la pièce sont tamisées La couverture est couverte de poussière noire Ne me donne jamais rien dont j'ai besoin N'y allez jamais
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your review of your recent stay at The Luxe Manor. We greatly appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a positive experience with our service.Your compliments and comments are very important for us to learn, improve our services and hotel environment. We greatly appreciate your kind patronage. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.Warm regards,Chris YeungFront Office Manager
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
1.0/5
Publiée le 27 déc. 2024
Très mauvaise expérience ! Très mauvais service ! L'après-vente c'est encore pire ! ! …
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de rédiger cette recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec plaisir. Merci. Meilleurs vœux à vous, Directeur de la réception Yang Congmin
judgging2002
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
15 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 mars 2024
Dans le quartier le plus fréquenté de Tsim Sha Tsui, il se trouve à seulement 10 minutes à pied du métro. La zone environnante est commercialement développée et il y a de nombreux centres commerciaux et restaurants. L'hôtel a largement dépassé nos attentes, de la décoration au service. Le style est classique et moderne, ce qui est tout à fait 🆕. Bien que la salle ne soit pas grande, elle dispose de tous les équipements. Elle est petite mais belle. L'air dans la pièce est également correct et le climatiseur est parfait. Le réfrigérateur de la chambre est très climatisé et une grande assiette de fruits est également fournie. Le petit déjeuner est également petit et beau, et il y a beaucoup d'étrangers. Il existe une gamme complète de plats chinois et occidentaux, il n'y a pas beaucoup de variétés mais les basiques sont là, ce qui peut satisfaire les gens comme moi qui ne peuvent pas se lever le matin et n'ont pas le temps de sortir manger, mais je veux aussi boire du thé chaud et manger du porridge chaud. Dans l'ensemble, il n'y a eu aucun bug pendant mon séjour et le personnel de service m'a accueilli quand je vous voyais. Cet hôtel est à l'image du caractère de Hong Kong, une petite mais belle fleur qui s'épanouit de manière ordonnée malgré chaque centimètre carré de terrain. Je reviendrai ici la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: 尊敬的judgging2002,感謝您選擇入住The Luxe Manor,並與我們分享您的入住體驗。我們非常欣喜地得知您對我們的服務感到滿意。為客人提供卓越的服務一直是我們的首要任務,我們很高興知道我們的團隊成員為您的入住體驗做出了積極的貢獻。您的讚揚是對他們辛勤工作和付出的肯定。我們將向他們傳達您的讚賞之詞,這將成為他們繼續為所有客人提供出色服務的動力。我們感謝您的推薦,並對您選擇The Luxe Manor表示衷心的感謝。我們期待未來有機會再次歡迎您光臨。我們將竭誠為您服務,確保您的入住體驗盡善盡美。再次感謝您的寶貴評價,期待不久後再次為您服務。敬祝 安康副前堂部經理 黃智明
LUNGCHENG
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 mars 2024
J'ai réservé six chambres cette fois pour un voyage avec des collègues de l'entreprise. Le personnel était poli et offrait un excellent service. Les chambres étaient spacieuses et confortables et l'emplacement était très pratique. Je recommande vivement d'y séjourner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher TXTWhmlwrdr, Merci d'avoir choisi de séjourner au Luxe Manor et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel et nous sommes honorés de savoir qu'un des membres de notre équipe a eu un impact positif sur votre séjour. Vos compliments seront partagés avec eux et les motiveront à continuer à fournir un excellent service à tous les invités. Merci pour votre recommandation, nous sommes reconnaissants de votre soutien et nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Merci encore pour votre avis positif et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Huang Zhiming, directeur adjoint du front office d'Ankang
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
En couple
2 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 18 mars 2024
Le service du personnel de l'hôtel est très bon. Il y a de nombreux restaurants à proximité, il y a toutes sortes de restaurants et de centres commerciaux à visiter. L'emplacement est pratique et le prix est très élevé. Dans l'ensemble, l'expérience est bonne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher TSHKd4tzt97, Merci d'avoir choisi de séjourner au Luxe Manor et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre recommandation, nous sommes reconnaissants de votre soutien et nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Merci encore pour votre avis positif et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Huang Zhiming, directeur adjoint du front office d'Ankang
Akin5999
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
5 évaluation
2.7/5
Publiée le 12 mars 2024
Au départ, j'avais beaucoup d'attentes pour cet hôtel. Lorsque j'ai fait une réservation auprès de la réception, j'ai clairement indiqué que je voulais une chambre plus calme à l'étage supérieur. Cependant, on m'a donné une chambre au 8ème étage au milieu. Il n'y avait pas de prise de conversion dans la chambre. J'ai demandé à la réception et l'hôtel ne l'a pas fourni. Après l'enregistrement, il faisait froid dans la chambre. Plus tard, j'ai découvert que le climatiseur soufflait de l'air froid et s'ajustait même. la température la plus élevée ne fonctionnait pas. J'ai appelé la réception et j'ai demandé au service client de résoudre le problème dans les plus brefs délais, je leur ai demandé de changer de chambre. Plus tard, deux techniciens de maintenance sont arrivés après 10 heures. heures du soir. J'ai suggéré que si cela ne fonctionnait pas, il suffit de changer de pièce. Il a fallu plus de 20 minutes pour le réparer et il est parti moins d'une demi-heure après la mise en marche du climatiseur. allumé, l'air chaud a recommencé à souffler de l'air froid. La pièce était extrêmement froide. Veuillez me contacter à nouveau. Le service client de l'hôtel a fait venir un technicien pour effectuer les réparations. À midi, le maître était en train de réparer. la chambre jusqu'à presque 12h30, et les enfants n'ont pas pu se reposer. J'ai encore une fois suggéré de changer de chambre. Le maître devait encore la réparer en premier et a contacté de manière décisive le personnel du service client de Ctrip. Heureusement, Ctrip a contacté l'hôtel et a demandé à l'hôtel de le faire. changer de chambre immédiatement. Nous avons emballé nos affaires au milieu de la nuit et il était presque 1 heure du matin après avoir changé de chambre... une expérience d'enregistrement très désagréable et l'attitude du personnel du service client de la réception était également froide. . Je crois que je ne reviendrai pas. Cet hôtel est terminé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir soutenu la résidence Dilevena et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Il est dommage que cette expérience de séjour n'ait pas été aussi bonne que prévu. Nous en sommes profondément désolés. Nous apprécions sincèrement votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez croire que nous transmettrons vos commentaires aux services concernés pour amélioration. Nous continuerons à nous améliorer et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir la meilleure expérience de séjour de qualité. Merci. Meilleures salutations, Huang Zhiming, directeur adjoint du front office d'Ankang
愛有千斤重
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2024
En couple
9 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 10 mars 2024
Il n'y a pas de baignoire dans le fumoir L'environnement de la pièce est acceptable, mais un peu vieillot et l'éclairage est un peu faible La climatisation est un peu bruyante et la pièce est généralement insonorisée. On entend les bruits provenant de l'extérieur du couloir. Le matelas est confortable et le lit double est suffisamment large pour s'y allonger
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher amour pèse mille livres, merci de soutenir Dilevena Mansion et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Il est dommage que cette expérience de séjour n'ait pas été aussi bonne que prévu. Nous en sommes profondément désolés. Nous apprécions sincèrement votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez croire que nous transmettrons vos commentaires aux services concernés pour amélioration. Nous continuerons à nous améliorer et à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience de séjour de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception
jose luis
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
29 évaluation
3.5/5
Publiée le 23 mars 2024
C'est un bon hôtel avec des prix raisonnables pour les standards de Hong Kong.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear jose luis, We appreciate your recommendation, and we are sincerely grateful for your support in choosing The Luxe Manor. It was our pleasure to have you as our valued guest, and we look forward to welcoming you back in the future.We are always here to ensure your satisfaction. Once again, thank you for your kind review, and we hope to have the opportunity to serve you again soon. Warm regards, Kenny Wong Assistant Front Office Manager