The Luxe Manor

Évaluations de The Luxe Manor

The Luxe Manor

No.39 Kimberley Road, Tsim Sha Tsui, Yau Tsim Mong District, Hong Kong, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
The Luxe Manor
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.4/5
Très bien
1243 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.5
Commodités4.2
Service4.4
Propreté4.4
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Toutes les évaluations(1243)
Évaluations positives(1170)
Évaluations avec photos/ vidéo(319)
Déplacements aisés(91)
Idéal pour le shopping(64)
Design de qualité(51)
Bien décoré(41)
Isolation acoustique moyenne(39)
Petit déjeuner délicieux(39)
À proximité du métro(39)
Personnel d'accueil amical(35)
Évaluations négatives(73)
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au sept. 2024
Seul
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 oct. 2024
Bu otel e 3. Cü gelişim bir daha bu ülkeye gelme durumum olursa tercihim yine burası olacaktır
Réponse de l'établissement: Thank you very much for staying in The Luxe Manor and for taking the time to share your feedback. Your comments are very important for us to learn, improve our services and hotel environment. We greatly appreciate your kind patronage. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.Warm regards,Chris YeungFront Office Manager
judgging2002
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 mars 2024
Dans le quartier le plus fréquenté de Tsim Sha Tsui, il se trouve à seulement 10 minutes à pied du métro. La zone environnante est commercialement développée et il y a de nombreux centres commerciaux et restaurants. L'hôtel a largement dépassé nos attentes, de la décoration au service. Le style est classique et moderne, ce qui est tout à fait 🆕. Bien que la salle ne soit pas grande, elle dispose de tous les équipements. Elle est petite mais belle. L'air dans la pièce est également correct et le climatiseur est parfait. Le réfrigérateur de la chambre est très climatisé et une grande assiette de fruits est également fournie. Le petit déjeuner est également petit et beau, et il y a beaucoup d'étrangers. Il existe une gamme complète de plats chinois et occidentaux, il n'y a pas beaucoup de variétés mais les basiques sont là, ce qui peut satisfaire les gens comme moi qui ne peuvent pas se lever le matin et n'ont pas le temps de sortir manger, mais je veux aussi boire du thé chaud et manger du porridge chaud. Dans l'ensemble, il n'y a eu aucun bug pendant mon séjour et le personnel de service m'a accueilli quand je vous voyais. Cet hôtel est à l'image du caractère de Hong Kong, une petite mais belle fleur qui s'épanouit de manière ordonnée malgré chaque centimètre carré de terrain. Je reviendrai ici la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: 尊敬的judgging2002,感謝您選擇入住The Luxe Manor,並與我們分享您的入住體驗。我們非常欣喜地得知您對我們的服務感到滿意。為客人提供卓越的服務一直是我們的首要任務,我們很高興知道我們的團隊成員為您的入住體驗做出了積極的貢獻。您的讚揚是對他們辛勤工作和付出的肯定。我們將向他們傳達您的讚賞之詞,這將成為他們繼續為所有客人提供出色服務的動力。我們感謝您的推薦,並對您選擇The Luxe Manor表示衷心的感謝。我們期待未來有機會再次歡迎您光臨。我們將竭誠為您服務,確保您的入住體驗盡善盡美。再次感謝您的寶貴評價,期待不久後再次為您服務。敬祝 安康副前堂部經理 黃智明
LUNGCHENG
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 mars 2024
J'ai réservé six chambres cette fois pour un voyage avec des collègues de l'entreprise. Le personnel était poli et offrait un excellent service. Les chambres étaient spacieuses et confortables et l'emplacement était très pratique. Je recommande vivement d'y séjourner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher TXTWhmlwrdr, Merci d'avoir choisi de séjourner au Luxe Manor et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel et nous sommes honorés de savoir qu'un des membres de notre équipe a eu un impact positif sur votre séjour. Vos compliments seront partagés avec eux et les motiveront à continuer à fournir un excellent service à tous les invités. Merci pour votre recommandation, nous sommes reconnaissants de votre soutien et nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Merci encore pour votre avis positif et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Huang Zhiming, directeur adjoint du front office d'Ankang
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
En couple
2 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 18 mars 2024
Le service du personnel de l'hôtel est très bon. Il y a de nombreux restaurants à proximité, il y a toutes sortes de restaurants et de centres commerciaux à visiter. L'emplacement est pratique et le prix est très élevé. Dans l'ensemble, l'expérience est bonne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher TSHKd4tzt97, Merci d'avoir choisi de séjourner au Luxe Manor et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience de séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Merci pour votre recommandation, nous sommes reconnaissants de votre soutien et nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Merci encore pour votre avis positif et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Huang Zhiming, directeur adjoint du front office d'Ankang
Akin5999
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
5 évaluation
2.7/5
Publiée le 12 mars 2024
Au départ, j'avais beaucoup d'attentes pour cet hôtel. Lorsque j'ai fait une réservation auprès de la réception, j'ai clairement indiqué que je voulais une chambre plus calme à l'étage supérieur. Cependant, on m'a donné une chambre au 8ème étage au milieu. Il n'y avait pas de prise de conversion dans la chambre. J'ai demandé à la réception et l'hôtel ne l'a pas fourni. Après l'enregistrement, il faisait froid dans la chambre. Plus tard, j'ai découvert que le climatiseur soufflait de l'air froid et s'ajustait même. la température la plus élevée ne fonctionnait pas. J'ai appelé la réception et j'ai demandé au service client de résoudre le problème dans les plus brefs délais, je leur ai demandé de changer de chambre. Plus tard, deux techniciens de maintenance sont arrivés après 10 heures. heures du soir. J'ai suggéré que si cela ne fonctionnait pas, il suffit de changer de pièce. Il a fallu plus de 20 minutes pour le réparer et il est parti moins d'une demi-heure après la mise en marche du climatiseur. allumé, l'air chaud a recommencé à souffler de l'air froid. La pièce était extrêmement froide. Veuillez me contacter à nouveau. Le service client de l'hôtel a fait venir un technicien pour effectuer les réparations. À midi, le maître était en train de réparer. la chambre jusqu'à presque 12h30, et les enfants n'ont pas pu se reposer. J'ai encore une fois suggéré de changer de chambre. Le maître devait encore la réparer en premier et a contacté de manière décisive le personnel du service client de Ctrip. Heureusement, Ctrip a contacté l'hôtel et a demandé à l'hôtel de le faire. changer de chambre immédiatement. Nous avons emballé nos affaires au milieu de la nuit et il était presque 1 heure du matin après avoir changé de chambre... une expérience d'enregistrement très désagréable et l'attitude du personnel du service client de la réception était également froide. . Je crois que je ne reviendrai pas. Cet hôtel est terminé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir soutenu la résidence Dilevena et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Il est dommage que cette expérience de séjour n'ait pas été aussi bonne que prévu. Nous en sommes profondément désolés. Nous apprécions sincèrement votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez croire que nous transmettrons vos commentaires aux services concernés pour amélioration. Nous continuerons à nous améliorer et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir la meilleure expérience de séjour de qualité. Merci. Meilleures salutations, Huang Zhiming, directeur adjoint du front office d'Ankang
愛有千斤重
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2024
En couple
12 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 10 mars 2024
Il n'y a pas de baignoire dans le fumoir L'environnement de la pièce est acceptable, mais un peu vieillot et l'éclairage est un peu faible La climatisation est un peu bruyante et la pièce est généralement insonorisée. On entend les bruits provenant de l'extérieur du couloir. Le matelas est confortable et le lit double est suffisamment large pour s'y allonger
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher amour pèse mille livres, merci de soutenir Dilevena Mansion et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Il est dommage que cette expérience de séjour n'ait pas été aussi bonne que prévu. Nous en sommes profondément désolés. Nous apprécions sincèrement votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez croire que nous transmettrons vos commentaires aux services concernés pour amélioration. Nous continuerons à nous améliorer et à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience de séjour de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception
jose luis
Chambre Supérieure
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
29 évaluation
3.5/5
Publiée le 23 mars 2024
C'est un bon hôtel avec des prix raisonnables pour les standards de Hong Kong.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear jose luis, We appreciate your recommendation, and we are sincerely grateful for your support in choosing The Luxe Manor. It was our pleasure to have you as our valued guest, and we look forward to welcoming you back in the future.We are always here to ensure your satisfaction. Once again, thank you for your kind review, and we hope to have the opportunity to serve you again soon. Warm regards, Kenny Wong Assistant Front Office Manager
jose luis
Chambre première
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
29 évaluation
2.5/5
Publiée le 20 fév. 2024
L'emplacement n'est pas mal et les chambres sont assez grandes Les équipes de réception et de réservation sont horribles. Ils viennent d'annuler ma réservation sans aucune raison et n'ont pas non plus informé Trip Com qu'elle avait été annulée. J'ai attendu plus d'une heure pour résoudre le problème après 30 heures de vol vers Hong Kong. Le service de la réception est vraiment horrible, les gens ne semblent pas se soucier des clients. Frigobar laisse échapper de l'eau tout le temps. Je ne réserverai plus jamais cet hôtel
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Veuillez accepter nos plus sincères excuses concernant l'expérience d'arrivée. Les commentaires mis en évidence ont été examinés immédiatement, nous prenons tous les commentaires au sérieux et apporterons toutes les améliorations nécessaires pour garantir que les échecs de service soient résolus. Des formations complémentaires seront mises en place auprès de nos équipes afin que ces dysfonctionnements ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous continuons de chercher des moyens de mieux gérer les situations et d’améliorer nos normes de service. Nous apprécions grandement votre aimable patronage. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations, Kenny Wong Assistante Responsable Réception
Invité
Studio
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2024
L'hôtel est très bien situé, près de la station MTR Tsim Sha Tsui, donc voyager est très pratique. Descendez à la station Airport City Bus A21 ou A22 Kimberly Road, qui se trouve à 3 minutes à pied. L'hôtel est décoré dans un style français, ce qui est tout à fait unique. Le gars de la réception est chaleureux et attentionné, et la communication est sans obstacle. La chambre que j'ai réservée mesurait 26 mètres carrés, propre et chaleureuse, avec une bonne isolation phonique, un réfrigérateur et une armoire de conservation, et une bonne climatisation. Le seul inconvénient est que la salle de douche est un peu petite, mais cela n'affectera pas mon choix la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Dilevena Mansion et d'avoir pris le temps d'écrire ce partage. Vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'apprendre et d'améliorer nos services. Nous continuerons à nous engager à offrir aux clients une bonne expérience d'hébergement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la meilleure expérience d'hébergement à l'hôtel. Merci. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception
Invité
Chambre Supérieure
Séjour au déc. 2023
Voyage entre amis
3 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 1 fév. 2024
Le service avec le sourire tout au long du processus nous a permis de nous sentir chez nous. La chambre a été surclassée en luxe et est très spacieuse. Le lit double est relativement confortable et l'ambiance générale est très rentable. La salle de sport est également bonne et dispose d'installations complètes. L'emplacement est très bon et pratique pour voyager. Rongji est très proche à droite après avoir quitté l'hôtel. Le goût est très bon et le prix est modéré. Recommandé
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Dilevena Mansion et d'avoir pris le temps d'écrire ce partage. Vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'apprendre et d'améliorer nos services. Nous continuerons à nous engager à offrir aux clients une bonne expérience d'hébergement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la meilleure expérience d'hébergement à l'hôtel. Merci. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception
Kabushenmi
Chambre Supérieure
Séjour au déc. 2023
Seul
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 janv. 2024
Au début, j'ai choisi un hôtel à proximité parce que je voulais voir le concert, mais plus tard, je me suis enregistré et j'ai découvert que j'avais fait le bon choix. L'environnement et l'hygiène sont très bons, et le service à la réception est également très bon. Il existe également de nombreux endroits pour manger à proximité. Si je devais trouver un défaut, ce serait que la vue depuis le quatrième étage n'est pas très bonne et que le couloir n'est pas assez large. Mais cela ne me dérange pas. Donc très satisfait.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé votre merveilleuse expérience de séjour et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'environnement de l'hôtel et le service attentionné du personnel. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre soutien et nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci beaucoup. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception
本地遊子
Chambre Supérieure
Séjour au nov. 2023
Seul
26 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 6 janv. 2024
L'hôtel dispose d'installations de service complètes et d'un emplacement idéal, en face de Donki et à proximité de deux grands centres commerciaux. L'emplacement est impeccable. La pièce a tout. La seule chose que je ressens, c'est que la télévision est relativement fine. De plus, lors du nettoyage le matin, l'isolation phonique était moyenne car on entendait les mouvements et les bruits extérieurs. 
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné à la Résidence Dilevena et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments occasionnés par l'environnement environnant lors de ce séjour. Nous apprécions sincèrement votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Veuillez croire que nous transmettrons vos commentaires aux services concernés pour amélioration. Nous continuerons à nous améliorer et à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience de séjour de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception
QBW
Chambre Supérieure
Séjour au mars 2024
Seul
2 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 4 avr. 2024
Bon service, chambre calme et propre
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的_TITWxht6gvw,感謝您選擇入住The Luxe Manor,並與我們分享您的入住體驗。 我們非常欣喜地得知您對我們的服務感到滿意。為客人提供卓越的服務一直是我們的首要任務,我們很高興知道我們的團隊成員為您的入住體驗做出了積極的貢獻。 您的讚揚是對他們辛勤工作和付出的肯定。 我們將向他們傳達您的讚賞之詞,這將成為他們繼續為所有客人提供出色服務的動力。我們感謝您的推薦,並對您選擇The Luxe Manor表示衷心的感謝。 我們期待未來有機會再次歡迎您光臨。 我們將竭誠為您服務,確保您的入住體驗盡善盡美。再次感謝您的寶貴評價,期待不久後再為您服務。敬祝 安康副前堂部經理 黃智明
sweetsecret
Chambre studio avec lit d'appoint
Séjour au nov. 2023
En famille
17 évaluation
3.2/5
Publiée le 28 déc. 2023
L'hôtel percevra une caution de 500 HK par nuit. Si vous restez 4 nuits, ils vous demanderont 2 000 HK. Certains jours, ils ne réapprovisionnent pas les articles de toilette en pensant que vous les avez encore d'un autre jour qu'ils vous ont donné. Nous sommes restés pendant la période de Noël. Le personnel ne vous accueillera même pas en vous disant un simple Joyeux Noël ou Bonjour, etc. Quand j'ai demandé à organiser un taxi pour l'aéroport. Le personnel m'a dit qu'ils pouvaient m'aider ou que je mettais simplement mon propre taxi devant l'hôtel. Si vous avez des enfants et dormez tôt. Derrière l'hôtel se trouvent des pubs et des clubs, c'est devenu bruyant et bruyant la nuit. Un ivrogne criera et criera ou se disputera. En ce qui concerne l'emplacement, ce n'est pas mal, à environ 8 minutes à pied de la gare et avec de nombreux restaurants.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Luxe Manor et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez quitté notre hôtel moins satisfait. Veuillez accepter nos plus sincères excuses et tous les commentaires mis en évidence ont été examinés immédiatement. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et apporterons toutes les améliorations nécessaires pour garantir que les échecs de service soient résolus. Des formations complémentaires seront mises en place auprès de nos équipes afin que ces dysfonctionnements ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous apprécions grandement votre aimable patronage. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations, Kenny Wong Assistante Responsable Réception
Lux_Hsy
Chambre Supérieure
Séjour au nov. 2023
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 déc. 2023
L'hôtel est bien situé, à environ 500 mètres de la station de métro Surclassement de chambre gratuit Le personnel du service du hall vous aidera à porter vos bagages et à appuyer sur l'ascenseur. C'est une expérience formidable. Bon rapport qualité/prix, je choisirai de rester ici la prochaine fois Conseils : Si vous séjournez consécutivement, vous devez informer la réception pour le nettoyage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir séjourné au Dilevena Mansion et d'avoir pris le temps d'écrire ce partage. Vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'apprendre et d'améliorer nos services. Nous continuerons à nous engager à offrir aux clients une bonne expérience d'hébergement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir la meilleure expérience d'hébergement à l'hôtel. Merci. Huang Zhiming, directeur adjoint de la réception