Oasis Aurum 181 Hotel

Je n'ai pas écrit de critique depuis longtemps car le secteur des services n'est pas facile en ce moment. Mais la réception de cet hôtel est vraiment sans voix. Tout d'abord, je tiens à préciser que le concierge et le service de chambre de l'hôtel sont très bons. Surtout le restaurant, nous n'y avons pas mangé, mais ils étaient très enthousiastes pour aider ❤️ Cependant, ces excellents services ont été complètement gâchés par le personnel flatteur de la réception. Cet hôtel est situé à côté d'une route surélevée et les étages inférieurs sont très bruyants. Lors de notre réservation, nous avons noté un étage élevé et ce n'était pas une chambre de mendiant. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers midi ce jour-là. La réception a déclaré que la chambre était toujours en cours de nettoyage. Je leur ai rappelé à nouveau et leur ai demandé de réserver une chambre à un étage supérieur, puis je suis sorti me promener. Nous ne sommes volontairement pas rentrés à l'hôtel avant 17 heures pour leur laisser suffisamment de temps pour nettoyer et aménager une chambre. Jusqu'à présent, je pense que nous sommes de très bons clients pour n'importe quel hôtel, n'est-ce pas ? En conséquence, ils nous ont donné une chambre à l'étage inférieur, juste à côté de la structure surélevée. et! Les invités étrangers qui arrivaient en même temps étaient logés aux étages supérieurs ! J'ai ensuite demandé à changer de chambre et la réception m'a dit qu'ils pouvaient me changer pour une chambre bas de gamme à un étage supérieur et qu'ils ne rembourseraient pas la différence de prix. Dans cette pièce, j'ai également vu de mes propres yeux une fourmi ramper sur le lit. À ce moment-là, j'ai voulu faire un compromis, alors je suis retourné dans la chambre d'origine pour récupérer mes bagages (je n'avais rien bougé dans la chambre d'origine et les bagages n'étaient pas déballés), et j'ai demandé à la réception de changer de chambre. résultat! La dame à la réception nous taquinait et nous disait que la chambre était désormais réservée ! Puis il a commencé à servir les étrangers avec un visage heureux. Impuissant, j'ai dû appeler le service client de Ctrip. Je tiens à remercier la sœur du service client ce jour-là ! Très utile ! Finalement, le résultat de la coordination a été de compenser la différence et de déménager dans une suite à l'étage intermédiaire. Après l'enregistrement, j'ai été satisfait du service en chambre et de l'emplacement de l'hôtel. C'est la première fois que nous séjournons à HKU. C'est étonnamment pratique et se rendre à l'aéroport est beaucoup plus rapide que depuis Wan Chai. C'est juste qu'il faut rester au moins au 15ème étage pour séjourner dans cet hôtel, sinon ce sera très bruyant. Concernant la chambre, à l'exception des brosses à dents, d'autres commodités sont payantes. La suite est équipée d'un minibar. Comme il semble y avoir plus de clients étrangers, il y a une légère odeur corporelle dans les chambres.

Bon emplacement, bons services. Le personnel est très sympathique. Bons restaurants à proximité. Des vues magnifiques. Cependant, le lobby semblait un peu démodé. Je le recommanderai certainement à mes amis. Remerciements à tout le personnel. Continuez votre bon travail.

Un hôtel charmant dans un emplacement décent. Pratique pour sauter dans un tram ou le métro mais il y a aussi beaucoup de choses à proximité, il suffit de chercher !