Holiday Inn London - Gatwick Airport

Avis : Holiday Inn London - Gatwick Airport

Holiday Inn London - Gatwick Airport

Povey Cross Rd, Gatwick, Horley, RH6 0BA, United KingdomVoir le détail de l'hôtel
Holiday Inn London - Gatwick Airport
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.9/10
Très bien
193 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.9
Commodités8.6
Service8.7
Propreté9.1
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Toutes les évaluations(193)
Évaluations positives(184)
Évaluations avec photos/ vidéo(32)
À proximité de l'aéroport(59)
Déplacements aisés(47)
Chambres de qualité(43)
Bien situé(42)
Service de navettes(30)
Petit déjeuner délicieux(24)
Très bon rapport qualité-prix(10)
Restaurants de qualité(6)
Évaluations négatives(9)
Invité
Chambre simple standard (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au nov. 2024
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 déc. 2024
Service impeccable. Merci d’avoir répondu à nos attentes, nos 4 enfants et nous avons appréciés le confort et le calme. La porte communicante entre les 2 chambres nous a fait sourire ! Merci !!!
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement,
Invité
Chambre simple standard (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au avr. 2023
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 22 mai 2023
Super Hôtel propre et très bien placé avec navette toutes la journée !
Réponse de l'établissement: Merci. On se reverra bientôt.
joy2ee
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au sept. 2025
En famille
8 évaluation
3.5/10
Publiée le 7 oct. 2025
En tant que membre IHG depuis plus de 20 ans, j'ai eu trop de mauvaises expériences avec les hôtels IHG lors de ce voyage au Royaume-Uni, et je ne souhaite vraiment pas leur laisser un avis positif. Cet hôtel n'a pas fait exception. J'avais réservé une chambre double, mais on m'a attribué une chambre adaptée aux personnes handicapées. Nous ne pratiquons aucune discrimination et nous ne nous plaignons pas. Cependant, ce type de chambre est équipé d'une lumière verte intense qui ne peut être éteinte la nuit, baignant la pièce de cette lumière après l'extinction des feux. J'ai appelé la réception vers 23h, mais personne n'a répondu. Je me suis donc rendu sur place pour négocier. Finalement, on m'a donné une chambre standard. Je ne sais pas si cette pratique vise la clientèle asiatique ou si Ctrip propose des prix plus avantageux, mais la situation était étrange. La direction prise par les personnes blanches et blondes arrivées avant moi était différente de celle de ma chambre. J'espère que Ctrip sera plus ferme, se développera correctement et offrira un meilleur service à sa clientèle locale.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre avis. Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Concernant l'attribution des chambres, sachez que nous n'attribuons pas les chambres selon des critères spécifiques ; elles sont attribuées en fonction des disponibilités au moment de votre arrivée. Nous comprenons qu'obtenir une chambre accessible de manière inattendue ait pu être perturbant et nous sommes heureux d'avoir pu remédier à la situation en vous proposant une chambre standard. Quant à la lumière verte dans la chambre, il s'agit d'un indicateur de sortie de secours obligatoire, requis pour des raisons de sécurité. Cependant, nous sommes conscients qu'elle peut perturber le sommeil et nous cherchons activement des solutions pour réduire sa luminosité afin d'améliorer le confort de nos clients. Votre avis est précieux et nous nous engageons à apporter des améliorations constantes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Utilisateur anonyme
Chambre standard
Séjour au oct. 2024
Affaires
8 évaluation
1.0/10
Publiée le 7 nov. 2024
Pourquoi ne puis-je pas obtenir la note de zéro étoile ? L’hôtel n’a pas de caméras de sécurité et le personnel d’entretien est entré dans ma chambre et a volé mon portefeuille. Je dois donc maintenant obtenir un nouveau document de voyage pour retourner en Chine. Le personnel de l’hôtel se défausse de toute responsabilité et refuse d’assumer ses responsabilités.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous prions de reconsidérer vos propos. Comme vous le savez, la police a retrouvé vos effets personnels dans le centre de Londres et a constaté que vos photographies y avaient été volées. Nos collaborateurs n'ont rien emporté de votre chambre ni de vous-même. Nous sommes heureux que vous ayez obtenu un passeport temporaire et vous souhaitons un bon retour chez vous.
clarisse****
Chambre lit king standard
Séjour au fév. 2024
En couple
23 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 7 avr. 2024
Vous devez prendre la navette depuis l'aéroport de Gatwick, qui coûte 8 £ aller-retour par personne. Un hôtel économique décent Si vous arrivez tôt, vous ne pourrez pas vous enregistrer, mais vous pourrez entreposer vos bagages.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT. Sachez que vos commentaires nous sont extrêmement précieux. Nous utilisons les commentaires, tels que les vôtres, pour apporter continuellement des modifications à notre marque afin d'améliorer l'expérience client. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Encore une fois, merci d'avoir choisi Holiday Inn.
EnyaWilling
Chambre standard (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au fév. 2024
En famille
41 évaluation
7.0/10
Publiée le 28 mars 2024
L'hôtel a été rénové en 2023 et dispose d'équipements très moyens. Après tout, c'est un hôtel express. Le personnel de service est plutôt bon à tous égards. Il y a trois plats pour le dîner pour 29 livres. La portion est grande, mais le goût est moyen. Le petit déjeuner était moyen.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Cordialement, l'équipe de réception
Haohanxingchenzhifu
Chambre standard (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au fév. 2024
Affaires
4 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 12 mars 2024
À quoi ressemble une chaîne hôtelière standard Depuis le Terminal Nord, vous devez monter dans le bus à l'arrêt n°8 Billet aller-retour de l'aéroport à l'hôtel huit livres L'heure de départ du bus hôtel est sur la photo
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre retour. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations
baitair
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au avr. 2024
En famille
22 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 12 mai 2024
Le service était excellent! Nous avons fait une escale à Londres, sommes arrivés à l'hôtel tôt le matin et avons emmené notre famille faire une visite d'une journée des forces spéciales de Londres. La famille était très satisfaite.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn
Utilisateur anonyme
Chambre simple standard (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au nov. 2023
Entre amis
99 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2024
Environnement : Confortable Hygiène : propre installations complètes
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations
Utilisateur anonyme
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au fév. 2024
Seul
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 mars 2024
Le plus gros avantage est que vous pouvez marcher directement depuis l’aéroport, vous n’avez donc pas besoin d’attendre la navette ni de payer le prix de la navette. C'est pratique et sûr pour les passagers arrivant tard ou partant tôt.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Cordialement, l'équipe de réception
AAA8
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au juill. 2023
En famille
4 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 5 sept. 2023
L'emplacement est bon, si vous prenez la navette pour l'aéroport, cela prend environ 20 minutes et 4,5 £ par personne, et si vous prenez un taxi pour l'aéroport, cela représente environ 12 £. Nous avons également pris le bus local pour nous y rendre, et cela coûtait 2 £ par personne, mais il fallait plus de marche. Et le petit déjeuner n'est pas si mal. ils fournissent du café, du lait, des yaourts, des œufs, du pain frais et des fruits. Je pense que c'est plutôt bien au Royaume-Uni. Parce que si vous achetez de la nourriture similaire à l’extérieur, cela vous coûtera plus cher.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre excellente critique. Nous apprécions vos commentaires honnêtes et constructifs. Nous sommes impatients de vous accueillir. Cordialement, l'équipe Holiday Inn London Gatwick
Utilisateur anonyme
Chambre lit king standard
Séjour au mai 2024
En couple
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 4 juin 2024
C'est très difficile d'accéder à N, et le sèche-cheveux est cassé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires
SunnyAmy
Chambre lit king standard
Séjour au juin 2023
En famille
40 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 juill. 2023
Super satisfait, à plus d'un kilomètre de l'aéroport, il y a une navette à la porte, 4,5 par personne, 2,5 enfants (5-15), deux adultes et deux enfants sont en famille10. La salle n'est pas grande mais c'est suffisant. Nous avons deux enfants, trois grandes valises trolley, un violon, trois sacs à dos et d'autres choses, donc la salle est un peu exiguë. J'avais peur que le lit dans la chambre soit bondé, j'ai donc réservé deux chambres et elles étaient très spacieuses. Le canapé-lit double peut également accueillir deux personnes. Lors de l'enregistrement, le membre a également été reconnu et a reçu 500 points. Les mini-bars sont tous gratuits et contiennent beaucoup de choses à l'intérieur. Le dîner au restaurant du rez-de-chaussée est également bon, vous pouvez commander à la carte. La réception était très prévenante et m'a arrangé pour avoir deux chambres très proches l'une de l'autre. Le bus à l'entrée est plus rapide jusqu'au terminal sud de l'aéroport, mais il faut un long cercle pour arriver au terminal nord, il faut donc prévoir plus de temps.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère SunnyAmy, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Holiday Inn LONDON - GATWICK AIRPORT. Sachez que vos commentaires nous sont extrêmement précieux. Nous utilisons les commentaires, tels que les vôtres, pour apporter continuellement des modifications à notre marque afin d'améliorer l'expérience client. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Encore une fois, merci d'avoir choisi Holiday Inn.
M14010****
Chambre standard (lit queen size, canapé-lit)
Séjour au déc. 2023
En famille
14 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 21 mars 2024
A côté de l'aéroport, Miss a pris le vol et est restée une nuit. La nourriture n'est pas très bonne, mais l'avantage c'est qu'il y a une navette pour l'aéroport, mais elle est payante
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Cordialement, l'équipe de réception
1391028****
Séjour au déc. 2023
Seul
3 évaluation
5.5/10
Publiée le 30 janv. 2024
La pomme de douche dans la douche était cassée, le téléphone de chevet était cassé et il n'y avait ni articles de toilette ni pantoufles. Lorsque j'ai essayé de passer un appel, j'ai découvert que la ligne téléphonique était déconnectée. Je ne sais pas si d'autres voyageurs ont rencontré cela.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations