Hôtels avec baignoire à Datong

« L'emplacement de l'hôtel est un peu problématique : il est éloigné de la gare et du centre-ville. Pour se déplacer, il faut systématiquement prendre un taxi. La chambre, très spacieuse, confortable et lumineuse, sentait la cigarette. Chose étonnante, personne ne m'a demandé si cela me dérangeait. Dans tous les hôtels du monde, le personnel parle des langues étrangères, au moins quelques notions. C'est un oubli regrettable. Mis à part cela, rien à redire. »

« C'est l'expérience classique d'un hôtel quatre étoiles. Hormis quelques installations un peu vieillottes, tout était parfait. La chambre était immense, avec deux chambres, un salon et un bureau – très confortable. Seul petit bémol : la climatisation n'était pas très puissante, mais les températures extérieures n'étant pas trop élevées ces derniers jours, cela ne nous a pas dérangés. Le service était excellent, notamment grâce à Mme Zuo Lanfang, du service d'entretien. Toujours souriante, elle m'a même offert un verre d'eau de poire bouillie. Elle a répondu immédiatement à toutes mes demandes – un grand bravo ! Le petit-déjeuner était également bon, et on pouvait commander le dîner à l'hôtel ; les plats étaient délicieux et on me les a même livrés en chambre – encore un grand bravo ! Il est aussi très pratique de pouvoir acheter de la nourriture et d'autres produits de première nécessité à proximité. En bref, je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel lors de mon prochain séjour à Datong. »

« Situé au cœur de la vieille ville de Datong, cet hôtel est idéalement placé pour accéder aux principales attractions et aux restaurants les plus prisés. Le service est impeccable et les chambres sont en excellent état. Le personnel est accueillant et attentionné. Le petit-déjeuner, personnalisable, offre un large choix. Hautement recommandé. »

« Tout d'abord, je tiens à préciser qu'en tant que membre Diamond de Ctrip, j'assume l'entière responsabilité de cet avis. Le service dans cet hôtel était absolument déplorable ; c'est le seul hôtel aussi bizarre où j'aie jamais séjourné. À mon arrivée, impossible de trouver l'entrée (aucune indication), j'ai dû appeler plusieurs fois pour la trouver. Il était presque 16 h quand je suis enfin arrivée à la réception. Nous avions réservé trois chambres, et l'une d'elles n'était pas encore prête. Après de nombreux échanges, nous avons dû patienter encore. Une fois dans la chambre, le lit était petit et l'espace un peu restreint pour deux adultes et deux enfants. Nous avons donc demandé à changer de chambre. Cette fois, ils ont été très efficaces et nous ont proposé un changement immédiat, moyennant un supplément. Cette nuit-là, le bruit dans le couloir était assourdissant ; on aurait dit que quelqu'un criait juste devant nous. Inutile de préciser que la chambre n'était pas insonorisée ; j'entendais clairement les voisins discuter. Vers 6 heures du matin, je ne sais pas si c'était le chien de la chambre voisine ou du couloir, mais il s'est mis à aboyer sans cesse. Je n'en pouvais plus, alors je me suis levé, j'ai fait mes bagages et je suis sorti prendre le petit-déjeuner. À mon retour pour régler la note, j'ai parlé à la réception, et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas refuser les clients qui souhaitaient venir avec leurs animaux. Alors, votre règlement intérieur n'est-il que du vent ? Est-ce juste un moyen d'attirer les clients ? L'interdiction des animaux est-elle purement formelle ? Au moment de notre départ, le parking nous a facturé 20 yuans. Nous avons demandé à la réception s'il était possible de faire une réduction puisque nous avions réservé trois chambres. La réceptionniste est restée là, l'air hautain, comme si nous lui devions une fortune, et nous a dit de nous adresser au propriétaire. Quand nous avons demandé si nous pouvions le contacter directement, elle s'est contentée de jouer sur son téléphone. Franchement ! De toute ma vie d'hôtelier, c'est la première fois que je vois une réceptionniste se comporter ainsi avec les clients, avec un tel air supérieur. Je me fiche de ces 30 à 50 yuans et je n'ai pas cherché à discuter davantage. J'ai simplement réglé ma note et je suis parti, quittant Datong. D'ailleurs, je me demande combien d'hôtels à Datong proposent des services similaires, mais outre le fait de ternir l'image touristique de la ville, je ne vois pas d'autre utilité à cela. Enfin, je souhaite sincèrement à votre hôtel une prospérité florissante et une clientèle fidèle. »