Hôtels Embassy Suites by Hilton à Houston

1. *DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Houston at the Galleria IS THE FIRST HILTON-MANAGED HOTEL I'm STAYING IN WITH SUCH UNHOSPITABLE AND UNPROFESSIONAL FRONT OFFICE STAFF. 2. The front office staff, unfortunately, are a new guest’s first contact but they lack professionalism and decorum. First impressions last forever, they say. 3. They don’t wear name tags at the front office (except Pinky Pradhan), so they carry on providing sub-standard services in anonymity. 4. THE RESTAURANT STAFF ARE ALL SO CORDIAL & SO NICE. 5. The food was excellent. 6. The facilities are super (gym and pool) except that the lifts are so slow and were perpetually being fixed for the seven nights I stayed there. 7. Only one electric power outlet (charging point) in the King size room, which was far from the work desk. So, laptop use was not fun. I was on a business trip, not on holiday 8. I was told that a guest has to be Hilton Honors DIAMOND to qualify to have a bottle of water in your room...amazing! I chose the hotel because of its proximity to JW Marriott, venue of my training, so I could do a few minutes' walk to and fro. I wish I stayed at the Marriott. I may not recommend DoubleTree by Hilton Houston at the Galleria to any one I care about.

Je suis en train de passer ma dernière nuit de cinq nuits. J'attendais si longtemps de rester ici, les commentaires sont généralement très favorables et j'aime généralement les propriétés de marque JW Marriott. Malheureusement, ma propre expérience pendant ce séjour n'était pas très bonne. L'hôtel semble très occupé (long attendant pour l'ascenseur quelques jours) de sorte qu'ils semblent avoir du trafic à travers la propriété. Ma suite était jolie ...not extraordinaire ...but confortable. La plupart des personnes sont très aimables et amicales, ce qui est bon. Maintenant, les problèmes. Je n'ai pas vu très peu de choses pour distinguer cette propriété d'une Sheraton ou Marriott standard. Il n'y avait rien à voir avec ”luxury”. Il n'avait pas les touches supplémentaires que vous attendiez d'un JW. Le savon de la salle de bain est si petit qu'un seul glisseur est laissé après deux douches. C'était le savon de taille que vous attendiez d'obtenir à un motel 6. Le Griffin Le salon était un grand déception. Je suis allé au petit déjeuner le premier matin et il semblait être un standard de café-déjeuner au salon Sheraton. La qualité des offres alimentaires était très basse. Le plus évident problème de cette propriété est que lorsque vous vous connectez avec une demande de service, personne ne répond au téléphone. Vous voulez avoir votre voiture ? Personne répond. Vous voulez organiser le garde-fous pour nettoyer votre chambre ? Personne répond. Vous voulez le blanchiment pris ? Personne répond. Vous voulez savoir pourquoi votre blanchiment n'a pas été livré comme promis ? Personne répond. Tout ce qui précède m'est arrivé. Sur un total de 18-20 appels avec demandes de service, le téléphone n'a été répondu que deux fois. C'est un taux d'erreur de service étonnamment faible. Imaginez, quand vous voulez utiliser votre voiture, il n'y a pas de façon à obtenir ce processus de votre chambre ... car personne ne répond aux appels téléphoniques. Je me suis répété au bureau de front à propos de cela. Le gars dit que les téléphones sont répondus par le personnel derrière les scènes. Mais c'est qu'ils la gèrent, je peux leur dire que leur processus ne fonctionne pas. Je suis en train de rejoindre Houston assez souvent, mais je doute que je reviendrai au JW Marriott Downtown. Interessant, c'est mon deuxième séjour JW pour moi depuis le début de la pandémie. Les deux étaient de grandes déceptions. Peut-être que la marque JW se récupère sur la qualité et les services en général ...de manière efficace, les propriétés JW se rapprochent des normes de Sheraton/Marriott. Globalement,

Was looking for a quiet place so that when I was in I could rest from work travel. This fits the bill and has places close by to find food when I was hungry. Staff found something I left in my room right after check out and called so I had time to return and get. Thanks so much.

Cet hôtel est situé dans le quartier des Affaires donc uniquement entouré de gratte-ciel. L'accueil était tout a fait correct avec un personnel aimable toujours prêt à aider. Au rez de chaussée, un bistrot propose des repas, nous y avons pris un bon petit déjeuner, Au même endroit, il est possible de se ravitailler en bouteille d'eau car pas de super marché dans le coin. Notre chambre disposait du confort appréciable. avec vue plongeante sur la ville. Pour les déplacements, il faut faire appel aux taxis Uber car il n'y a aucun autre service de taxis. Shopping à Las Gallerias et à Target où l'on trouve absolument de tout. Le côté culturel se situe en périphérie de ce quartier, nous l'envisageons avec les enfants pour un prochain séjour. Quel que soit le lieu, les texans sont réellement aimables !

Super bel endroit, 5 * pour le personnel. 5* à l'hôtel. Actuellement au 4ème étage et l'odeur de l'herbe remplit tout l'étage, comme si l'ascenseur s'ouvre et BOOM, cela vous frappe au visage. La chambre est super et une vue 5 *

J'ai séjourné à l'hôtel pendant 3 nuits, peut fournir des chambres communicantes, les installations de l'hôtel sont vieilles et un peu sales. L'emplacement est particulièrement bon, dès que le troisième étage de l'hôtel sort, c'est très pratique pour faire du shopping et manger.