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JW Marriott Houston Downtown
Downtown Houston Houston|À 0.4km de la Tunnels
Je suis en train de passer ma dernière nuit de cinq nuits. J'attendais si longtemps de rester ici, les commentaires sont généralement très favorables et j'aime généralement les propriétés de marque JW Marriott. Malheureusement, ma propre expérience pendant ce séjour n'était pas très bonne. L'hôtel semble très occupé (long attendant pour l'ascenseur quelques jours) de sorte qu'ils semblent avoir du trafic à travers la propriété. Ma suite était jolie ...not extraordinaire ...but confortable. La plupart des personnes sont très aimables et amicales, ce qui est bon. Maintenant, les problèmes. Je n'ai pas vu très peu de choses pour distinguer cette propriété d'une Sheraton ou Marriott standard. Il n'y avait rien à voir avec ”luxury”. Il n'avait pas les touches supplémentaires que vous attendiez d'un JW. Le savon de la salle de bain est si petit qu'un seul glisseur est laissé après deux douches. C'était le savon de taille que vous attendiez d'obtenir à un motel 6. Le Griffin Le salon était un grand déception. Je suis allé au petit déjeuner le premier matin et il semblait être un standard de café-déjeuner au salon Sheraton. La qualité des offres alimentaires était très basse. Le plus évident problème de cette propriété est que lorsque vous vous connectez avec une demande de service, personne ne répond au téléphone. Vous voulez avoir votre voiture ? Personne répond. Vous voulez organiser le garde-fous pour nettoyer votre chambre ? Personne répond. Vous voulez le blanchiment pris ? Personne répond. Vous voulez savoir pourquoi votre blanchiment n'a pas été livré comme promis ? Personne répond. Tout ce qui précède m'est arrivé. Sur un total de 18-20 appels avec demandes de service, le téléphone n'a été répondu que deux fois. C'est un taux d'erreur de service étonnamment faible. Imaginez, quand vous voulez utiliser votre voiture, il n'y a pas de façon à obtenir ce processus de votre chambre ... car personne ne répond aux appels téléphoniques. Je me suis répété au bureau de front à propos de cela. Le gars dit que les téléphones sont répondus par le personnel derrière les scènes. Mais c'est qu'ils la gèrent, je peux leur dire que leur processus ne fonctionne pas. Je suis en train de rejoindre Houston assez souvent, mais je doute que je reviendrai au JW Marriott Downtown. Interessant, c'est mon deuxième séjour JW pour moi depuis le début de la pandémie. Les deux étaient de grandes déceptions. Peut-être que la marque JW se récupère sur la qualité et les services en général ...de manière efficace, les propriétés JW se rapprochent des normes de Sheraton/Marriott. Globalement, 
Très bien
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