Daniela
14 août 2023
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement à Innsbruck. Tout est facilement accessible à pied ou en transports en commun. Le personnel de la réception est super sympa, attentionné et serviable.
Cependant, la salle du petit-déjeuner et le personnel de service sont critiques.
Le dimanche, une heure avant la fin du buffet du petit-déjeuner, il y avait un vide béant. Non seulement il y avait un manque de personnel de service, mais il y avait aussi un manque de nourriture. Il n'y avait plus de pain, pas de pain grillé, seulement 3 petits pains, pas de pâtisseries danoises ni de croissants. Il n'y avait pas de légumes comme des concombres, des poivrons, etc. Il n'y avait que de la confiture, du miel et du Nutella emballé. Le reste de la confiture était vide. Des plats aux œufs et autres étaient disponibles, mais froids.
En plus de cela, le personnel du service du petit-déjeuner était désagréable et antipathique. Les jeunes filles se disputaient de manière audible dans la cuisine ouverte et se plaignaient des invités. Les demandes des clients concernant du pain, du fromage, etc. ont été simplement rejetées par "nous ne l'avons pas, c'est fini". Le ton inapproprié et désagréable et l’incapacité d’accepter les commentaires négatifs des clients ont rendu l’atmosphère très désagréable.
Dans l'ensemble, le petit-déjeuner ne peut être jugé que peu satisfaisant pour un hôtel 4* avec des prix de chambres assez impressionnants.
Il fallait également se plaindre de la douche dans la chambre car la pomme de douche était fortement calcifiée et presque aucune eau ne sortait. L'échange par le gardien a bien fonctionné. Seul le tuyau était trop court pour pouvoir utiliser le support mural. Il fallait donc se doucher à la main dans le toit en pente.
La chambre d'hôtel numéro 503 était magnifique et suffisamment spacieuse pour une chambre de luxe. Avec un petit balcon (très joli) situé à l'arrière et avec une vue magnifique sur la Nordkette.
Texte originalTraduction fournie par Google