Hôtels avec Wi-Fi à Comte de Rowan

« Le personnel est toujours serviable et le fait avec le sourire !!  »

« L'hôtel est à la maison de l'hôtel. Les clés n'ont pas fonctionné pour entrer dans la chambre, je suis retourné au bureau frontal où ils étaient d'autres invités plaignant que leur clé ne leur permettrait pas d'entrer aussi, quand on entre dans notre chambre nous étions ennuyés par l'odeur de la fumée comme ma fille et moi sommes Astmatique. Je suis retourné à la table de front pour exprimer mes préoccupations concernant l'odeur de fumée et on m'a dit que la « facilité est une installation non-fumeur et c'est pourquoi nous facturons 250 $ si elles fument dans la chambre ». Je lui ai demandé si elle devait descendre et sentir l'odeur de la chambre et elle a répondu : « Je suis fumeur, je ne pourrais pas sentir l'odeur ». Elle a dit : « Vous pouvez juste avoir un peu de spray et de spray dans la chambre », elle s'est excusée et a dit : « Je pourrais parler au gestionnaire le matin prochain », ainsi que pardonne pour « l'hôtel est plein et ne peut pas nous déplacer dans une autre chambre ». A 10 h, nous avons entendu quelqu'un essayer d'ouvrir notre porte, merci de m'avoir doublement verrouillé. Une minute plus tard, nous avons entendu parler et puis quelqu'un frappe, je me suis demandé qui est-ce ? Elle a répondu, “gestion d'hôtel” ? Nous étions déjà au lit. Elle a demandé mon dernier nom ? Et elle a quitté. Le matin suivant, le jour de la visite, la zone de petit déjeuner était à pleine capacité et en pleine désarroi, nous sommes arrivés à 9 h 20, pas beaucoup de nourriture dans les plats servis, quand un autre invité a demandé si ils allaient remplir, le personnel a répondu, “Non, il faut 35 minutes pour que les œufs à cuisiner et le petit déjeuner est fini à 10 h”. “Vous auriez dû venir plus tôt”. Avec cette réponse aux invités, ma fille et moi avons décidé de partir. Je vais aller voir si la personne qui m'a vérifié est le gestionnaire, elle répondit : « Oui », elle a demandé mon numéro de chambre et quand je lui ai dit qu'elle ne pouvait pas trouver mes informations. Pour empirer, elle n'a pas encore trouvé où j'avais vérifié. , quand je suis retourné dans le “manager” dit, “Oh je vous ai trouvé”, “Je vous vois appelé et prolongé votre séjour pour une autre nuit”??? Ce sera 173 $. ??” À cette époque, je suis extrêmement flabbergassé, ne pas mentionner tard pour la répétition de mariage pour ma fille. Je lui ai dit que j'étais dans cette « gestionnaire », non, je suis sorti aujourd'hui, j'ai payé en ligne et lui ai dit combien j'avais payé pour le séjour d'une nuit 11/25/22 sorti 11/26/22. Elle a répondu : « Vous étiez dans la mauvaise chambre vous étiez supposé être dans la chambre 207 »! ! ! ! À cette époque, je suis devenue plus flabbergassé et juste en colère! Elle a demandé à nouveau dans quelle chambre je suis entré et je lui ai dit, sa réponse encore plus ridicule... “Alors vous restez une autre nuit”? Non, j'ai séjourné hier soir dans la chambre 105 qui n'était pas acceptable en raison de l'odeur de la fumée et n'était pas la chambre que j'avais payée, je n'ai pas séjourné dans la chambre 207 et je ne vous ai pas demandé de prolonger mon séjour une autre nuit, puis-je avoir ma réception ? Voici le....le gestionnaire a répondu : « Je suis désolé que je ne puisse vous donner une recette parce que vous avez réservé en ligne ! “Et, “Si vous aviez ouvert votre porte hier soir, j'ai dit à la fille hier soir qu'elle aurait pu vous donner votre argent pour que vous ayez pu rester ailleurs.” “Je peux vous donner 10% en pièces pour votre prochaine séjour avec nous”. À ce moment-là, je suis en colère. Je ne recommanderais pas ce HOTEL CHOICE particulier à Salisbury, NC. Angie S. Marietta, GA »