Terrado Suites Iquique

Siempre una gran aventura con sus platos y tragos Sugerencia para partir: Pisco sour Pulpo a la parrilla (los mejores) Pejerrey Nikkei otra gran recomendación Siempre atención profesional y gran servicio Para finalizar, buenas alternativas de postres

Vista privilegiada de playa cavancha, muy buen ambiente. Personal atento, desayuno muy completo y variado. Piscina con vista directa al mar, en la noche puedes disfrutar del bar y el restaurante. Queda en la Península por lo que está cerca de bares y restaurantes muy variados. Volvería a ir!

La verdad cada vez más sorprendida de la falta de conocimiento y servicio al cliente de ustedes Le quiero decir que me molesta más que ud me venga a decir que “fue un mal entendido en el momento de su cambio, ya que por un evento fortuito se averió el aire acondicionado” Ud no entiendo como sucedieron y las personas de la recepción están tergiversando la historia para quedar bien ellas Yo llegué el martes al hotel más o menos 7:30 de la mañana cuando fui hacer check in cómo llevaba 12 horas de viaje sin dormir y pregunté si podía hacer early check in. Me dijeron que estaban full ocupación y era imposible pero al segundo otra persona dijo si designemos esta habitación pero debe pagar una noche más, no early arrival check in. Por mi cansancio dije si listo bueno y me dieron la habitación subimos dejamos todo y bajamos a comer algo y luego nos subimos a dormir . Cómo había terraza pensamos q rico que nos entre aire puro lógicamente no nos dimos cuenta que la habitación no funcionaba el aire. Cuando bajamos a caminar y regresamos y nos dimos cuenta bajamos a informar ya que no habia telefono tampoco porque con Sorpresa NO FUNCIONABA ni el TELÉFONO ni el AIRE ACONDICIONADO no fue un malentendido como ud dice esta muy mal informado y equivocado. Nos dijeron que los señores estaban en la habitación conjunta, ellos fueron y sus nombres son: Sebastian y Jonathan técnicos del aire acondicionado después de una revisión exhaustiva su resultado fue que la máquina del aire acondicionada tocaba cambiarla porque NO tenía arreglo. Cómo es que un hotel no tiene una de repuesto? y Nadie vino a revisar el teléfono entonces era lógico que sabían que estas dos cosas NO funcionaban en la habitación , eso es engaño al cliente Nadie subió nadie apareció y nos tocó bajar a las tres horas a decir que cual era la solución nos dijeron que no había habitaciones con dos camas, que nos daban una de cama doble (la después dijeron que sí y fuimos comprobar la habitación ofrecida con pésima luz unas lámparas diferentes chiquitas y nosotros debíamos trabajar hasta muy tarde, fuimos con una de las recepcionista y ella misma se dio cuenta la gran diferencia de iluminación, diferentes lámparas pequeñas una de ellas no funcionaba. Nos dijeron en ese momento que nos quedáramos en la habitación y nos ofrecían en compensación el descuento de la noche adicional que habíamos pagado. Que entonces me anulaban ese pago y debía bajar con la tarjeta para pagar solo las dos noches. La ineficiencia de la recepción no pudieron realizarlo y dijeron que al otro dia volviera a pasar. al otro dia despues de desayuno me acerque y me dijeron que no me preocupara que Finanzas lo iba a realizar y que en la noche pasara para volver hacer el pago. Oh sorpresa volví y que no se había realizado que tranquila que ahora iban a realizar solo el descuento de la noche que eso quedaba a las 9:00 am que cuando yo estuviera llegando a santiago iba a encontrarme con eso en mi correo y Banco ALGO QUE NO SUCEDIO.

Fue la peor experiencia que he tenido en un hotel. mal servicio, sin estacionamiento, muy mala atención. la experiencia fue de verdad muy mala. el horario de atención del desayuno, pájaros comiendo y picoteando la comida del desayuno. te hacen sentir que te están haciendo un favor con estar en ese hotel. muy mal el mantenimiento