Avis : Hôtel Bootcamp

J'ai séjourné à l'hôtel Bootcamp deux fois, en février et avril. Pendant mon séjour en février, il n'y a eu aucun problème, la chambre était propre et les employés de la réception étaient très sympathiques, alors j'ai décidé de rester à l'hôtel Bootcamp pour la deuxième fois. Avant l'enregistrement le 27 avril, j'ai payé un prépaiement sur Trip. com en ligne et je devais payer uniquement la taxe de séjour lors de l'enregistrement, mais le réceptionniste n'a pas remarqué que j'avais payé le prépaiement et que j'avais facturé le montant total. (prix de l'hôtel + taxe de séjour) Il m'a donc promis que le 29 avril, lorsque le gérant serait de garde, il effectuerait un remboursement sur ma carte bancaire. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu mon argent. L'hôtel a répondu une fois sur mon e-mail qu'ils avaient déjà effectué un remboursement et lorsque j'ai demandé de m'envoyer une preuve de transaction, ils m'ignoraient. J'ai appelé l'hôtel la semaine dernière et ils m'ont dit que cela résoudrait mon problème. Mais rien ne s'est passé. J'attends toujours mon remboursement, presque un mois.