Avis : Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn

Réponse de l'établissement: Cher Abadi, nous vous remercions chaleureusement pour votre précieux commentaire sur notre hôtel. La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'excellent service fourni par nos équipes. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous avez pu profiter des autres installations que nous proposons, notamment nos espaces humides comprenant le sauna, le hammam et le bain turc traditionnel (hammam), conçus pour une détente optimale. Votre avis témoigne de la qualité de nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour inoubliable. Cordialement, Tolga Akıncı, Directrice générale

Réponse de l'établissement: Dear our guest,Thank you for the precious review of our hotel.As delighting and satisfying our guests is always a top priority for us, it brings us joy to know that you appreciated the stellar service provided by our colleagues.Your review is a firm endorsement of what we can offer our guests and we look forward to welcoming you back for another excellent experience.Yours Sincerely,Tolga AkıncıGeneral Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et la vue magnifique depuis notre restaurant sur le toit. Nous sommes également heureux de savoir que le charme de la Corne d'Or a contribué à la réussite de votre séjour. Vos aimables paroles sont une véritable source de motivation pour notre équipe. Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de réception. Offrir un service chaleureux, attentionné et efficace est toujours notre priorité absolue, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux responsables des services concernés et que les améliorations nécessaires sont déjà en cours. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Tolga Akıncı, Directrice générale

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent avis sur notre hôtel ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'excellent service de nos équipes. Nous partagerons avec plaisir vos précieux commentaires avec notre formidable équipe. Votre excellent avis témoigne de notre engagement envers nos clients et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience exceptionnelle. Cordialement, Tolga Akıncı, Directeur général

Réponse de l'établissement: Dear Saeedmughal, Thank you for the great review of our hotel! As delighting and satisfying our guests is always a top priority for us, it brings us joy to know that you appreciated the stellar service provided by our colleagues. We will proudly share your valuable feedback with our amazing team. Your lovely review is a firm endorsement of what we can offer our guests and we look forward to welcoming you back for another excellent experience. Yours Sincerely, Tolga Akıncı General Manager

Réponse de l'établissement: Dear Our Guest , first and foremost we would like to thank you on behalf of the ladies and gentlemen of Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn and state our happiness for your kind interest shown. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we would like to thank you for taking your time to share your experience regarding our service. We will proudly share your valuable feedback with our great team. We will be more than happy if we will be honored with the opportunity of welcoming you and your guests in near future to our beautiful property and timeless city. Kindest Regards, Tolga Akıncı General Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service exceptionnel de nos équipes. Nous transmettrons avec plaisir vos précieux commentaires à notre formidable équipe. Votre commentaire élogieux témoigne de la qualité de nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour inoubliable. Cordialement, Tolga Akıncı, Directeur général

Réponse de l'établissement: Dear Our Guest, thank you for the precious review of our hotel! It is always a pleasure to receive positive feedback. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Yours Sincerely,Tolga AkıncıGeneral Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Tout d'abord, au nom de l'ensemble du personnel du Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn, nous tenons à vous remercier sincèrement de votre choix et de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la catégorie de chambre et les frais associés. Après examen de votre réservation, nous avons constaté qu'elle était en catégorie classique. La chambre qui vous a été attribuée correspondait parfaitement à vos critères. Ceci dit, nous nous efforçons toujours de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients et de leur proposer des surclassements ou des services supplémentaires en fonction des disponibilités et de leur satisfaction. Parmi les options de catégorie de chambre proposées lors de l'enregistrement, un surclassement était proposé, ce qui, comme expliqué, impliquait un supplément. Ce supplément était dû à la différence de catégorie de chambre. Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu causer un malentendu ou un désagrément pendant votre séjour. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris au sérieux et nous veillerons à ce que de tels problèmes ne se reproduisent pas lors de vos prochaines visites. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, vous et vos invités, dans notre magnifique propriété située dans la ville intemporelle d'Istanbul. Cordialement, Tolga Akıncı Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre précieux avis sur notre hôtel.Comme le plaisir et la satisfaction de nos clients sont toujours une priorité absolue pour nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service exceptionnel fourni par nos collègues.Votre avis est une ferme approbation de ce que nous pouvons offrir à nos clients et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience.Sincèrement,Tolga AkıncıDirecteur général

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent avis sur notre hôtel ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'excellent service de nos équipes. Nous partagerons avec plaisir vos précieux commentaires avec notre formidable équipe. Votre excellent avis témoigne de notre engagement envers nos clients et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience exceptionnelle. Cordialement, Tolga Akıncı, Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes désolés pour le mécontentement concernant la chambre. Vous pouvez explorer nos autres catégories de chambres pour des options telles qu'une chambre avec vue ou un étage supérieur. Lors de votre prochaine visite, veuillez nous contacter et notre service d'entretien ménager et d'autres services s'occuperont rapidement de votre chambre et de vos demandes. Cordialement,Tolga AkıncıDirecteur général

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir été notre invité au Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn et d'avoir évalué notre magnifique établissement.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Cordialement,Tolga AkıncıDirecteur général

Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Comme le plaisir et la satisfaction de nos clients sont toujours une priorité absolue pour nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service exceptionnel fourni par nos collègues. Nous partagerons fièrement vos précieux commentaires avec notre formidable équipe. Votre belle critique est une ferme approbation de ce que nous pouvons offrir à nos clients et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre excellente expérience. Cordialement,Tolga AkıncıDirecteur général