Divani Ali Hotel

L'hôtel ne correspond pas à l'offre présentée sur internet ! Claustrophobe, avec un ascenseur avec une odeur désagréable d'urine, pour 1 personne avec une petite valise - les clients de l'hôtel ont utilisé l'ascenseur un par un, attendant humblement leur tour. Chambre d'environ 6m2, décorée avec des meubles anciens dessinés à la peinture à l'huile, lit, armoire et... pas de place pour 2 personnes et une valise qui était uniquement à la verticale, car il était impossible de l'ouvrir. Quand j'étais dans la chambre avec la valise, il n'y avait pas de place pour mon mari, il attendait dans le couloir, puis mon mari est entré, j'ai attendu dehors. Il était impossible de rester à l'hôtel même pour une nuit, malgré le long trajet. L'employé de la réception a dit que la chambre ne pouvait pas être changée avant le lendemain, mais cela ne résoudrait pas le problème car toutes les chambres d'hôtel sont les mêmes ! Nous avons essayé de demander de l'aide sur trip.com, où nous avons réservé la chambre, car nous étions assurés de consultants 24h/24 et 7j/7, malheureu*****t aucun d'entre eux n'a répondu. Au milieu de la nuit, avec des valises, nous avons quitté l'hôtel à la recherche d'un autre logement dans des conditions décentes, au moins dans des conditions sanitaires. Inutile de préciser que malgré la résiliation du contrat, nous ne pouvions pas compter sur un rembour*****t (réservation de 9 jours). D'autres invités (un groupe de Serbes), également désespérés, se sont retrouvés dans une situation similaire. Soyez averti de cet hôtel malodorant et claustrophobe avec un service non professionnel et une attitude irrespectueuse envers les clients! Malheureu*****t, également devant le courtier trip.com qui, au lieu de soutenir, écarte les mains, impuissant.