Je vous recommande de suivre le processus d'enregistrement et en particulier la façon dont ils utilisent votre numéro de carte de crédit car ce qui s'est passé constitue une grave violation de la confidentialité et une exposition au risque bancaire : 1. Lors de l'enregistrement le 3 novembre à 20 heures, la femme à la réception, nous avons utilisé notre numéro de carte de crédit pour une préautorisation (200 USD) 2. Une fois dans la chambre, nous avons reçu un appel de la réception pour obtenir notre numéro de carte de crédit (M. MERT), ce qui n'est vraiment pas acceptable et constitue une grave violation de confidentialité et sécurité, étant donné qu'il n'a pas effectué notre enregistrement, 3. Au final, mon compte bancaire a été débité 2 fois, sans mon accord pour un total de 560 usd (séjour prépayé 2 nuits), Compte tenu de cette situation, la pré-autorisation n'a pas été appliquée, la confidentialité a été violée et lorsque j'ai réclamé, toutes les explications n'étaient pas exactes et non professionnelles. M. MERT le regardait avec calcul et riait, même si un responsable de service essayait de résoudre le problème. Je considère qu'il s'agit d'un comportement répréhensible, en deçà de toutes les normes réglementaires et d'une violation grave des données personnelles et des coordonnées bancaires personnelles. Ces valeurs sont bien en deçà des standards de ST REGIS et j'attends des explications claires de la part de la direction, et non de personnes non professionnelles de la réception que je considère comme responsables comme l'hôtel si des risques bancaires surviennent sur les prochaines périodes.
Texte originalTraduction fournie par Google