Mina Hotel - Special Category

It was very good and support people very communicated people

Nous avons réservé une suite dans cet hôtel de qualité inférieure. Dès la minute où nous sommes arrivés, le directeur à l'air gras a été utile. Lors de notre dernière soirée, nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant environ 4 heures. C'était très gênant car nous avions un vol le lendemain matin et avions besoin de prendre une douche et de dormir. Quand nous sommes descendus pour nous plaindre, on nous a dit "Eh bien, cela pourrait aussi arriver chez vous" "N'essayez pas de me soudoyer" ?! Nous avons également été insultés lorsque nous avons demandé un remboursement. Nous ne nous sentions pas en sécurité à cause de ces abus et avons dû réserver un logement ailleurs. Lorsque nous sommes revenus plus tard dans la nuit pour récupérer nos bagages, il n'y avait toujours pas d'eau chaude. *********** a également menti et on leur a dit que l'eau n'avait été coupée que pendant une heure. S'il vous plaît éviter cet hôtel. Le personnel est horrible. L'hôtel a besoin d'être rénové. Les réparations sont mal faites. Aucun petit-déjeuner n'est proposé. Économisez votre argent et allez ailleurs.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans une chambre surclassée gratuitement, avec une meilleure vue sur la mer. Notre ami a eu la plus grande chambre au dernier étage (pas de vue - chambre économique). L'hôtel est bien situé, à quelques pas d'Ayasofia Cami/Church et du Grand Bazaar. C'est mon deuxième séjour à l'hôtel Mina.

Commençons par l'aéroport. Nous avons atterri à IST et avons payé environ 370 lires pour un taxi jaune et avons atteint l'hôtel Mina à sultanahmet. L'hôtel est situé au centre avec tous les lieux touristiques accessibles à pied. L'enregistrement pour une chambre a été rapide et l'autre a pris du temps. Les chambres sont très petites. En dehors de cela, rien à redire sur les services. Ils ne servent pas de petit-déjeuner et n'ont pas de restaurant. Le restaurant Loti est accessible à pied et essayez leur narguilé et leur nourriture. L'aéroport Sabiha Gokcen est à 1 h et le taxi jaune a pris 500 lires, y compris le péage. Ce qui est bien vu le trafic. Sinon, il aurait pu être en 400 lires. Conseils : La meilleure façon d'échanger des euros contre des lires est de faire ses achats dans un magasin de vêtements et de payer en euros et d'obtenir en retour les meilleurs tarifs XE. L'échange extérieur coûte cher. Le chauffeur de taxi essaie de tirer le meilleur parti de vous. Mieux fixer les tarifs avant d'entrer dans la voiture. Essayez d'abord de voir les tarifs sur Uber.

Mon ami et moi avons réservé nos deux dernières nuits sur dix à l'hôtel Mina comme un régal. Nous avons réservé la suite King avec jacuzzi. Le directeur de l'hôtel nous a accueillis tôt même si nous n'avions pas demandé cela - c'est la seule bonne chose que l'homme a faite… Notre chambre était belle, nous avons payé un supplément pour le meilleur bien sûr. Les points négatifs ont pesé sur la belle chambre… Il n'y avait pas de petit-déjeuner - ils l'ont imputé au COVID. Nous avions l’impression qu’il y en aurait – nous avons laissé tomber car nous pensions que nous avions peut-être raté quelques petits caractères. Le wifi était ridiculement médiocre. Nous avons dû utiliser nos propres données. Il n'y avait qu'une seule prise de courant vide à notre disposition et elle n'était pas près de notre lit. Il y avait une odeur nauséabonde autour du jacuzzi. Les rideaux ne couvrent pas les fenêtres et la lumière dans la pièce était trop forte pour dormir. Humide au plafond. *********** nous a dit que nous serions en mesure de payer avec notre carte Amex - l'hôtel a dit qu'il ne l'acceptait pas. Nous avons dû emprunter de l'argent pour payer avec notre Mastercard. La première nuit a été supportable et nous avons continué. Le deuxième jour, nous étions dehors presque toute la journée et sommes revenus nous détendre dans le jacuzzi pour ne trouver PAS D'EAU CHAUDE ! En fait, pas d'eau provenant physiquement du robinet d'eau chaude. Nous avons attendu environ 40 minutes, puis avons appelé la réception où l'homme a dit qu'ils avaient un tuyau éclaté et qu'il faudrait peut-être 5 minutes ou quelques heures avant que quoi que ce soit ne soit réglé. Nous avons attendu encore 30 minutes et sommes descendus parler à la réception. L'homme a dit : « Si c'était votre maison, vous vous en occuperiez ». On nous a demandé d'attendre. C'était notre dernière nuit en Turquie et nous voulions nous détendre après avoir fait nos valises et dormir tôt car nous avions un vol à prendre le lendemain. On nous a demandé de simplement «attendre». Cela a duré au moins 3 heures. Nous avons dit que ce n'était pas idéal et que nous aimerions être indemnisés pour ce désagrément. Le directeur est venu au téléphone et a dit que rien ne pouvait être fait - aucune excuse. Nous avons dit que nous n'étions pas contents, que nous ne pouvions même pas nous doucher, que le directeur n'avait pas d'autre choix pour nous. Nous avons demandé notre argent pour cette nuit-là pour aller dans un autre hôtel et il a refusé en disant que nous n'avions pas le choix et a grossièrement dit d'attendre « dame », il était très agressif et intimidant. Il a dit qu'on le soudoyait ? Il a dit que nous n’allions « pas avoir d’autre choix et simplement rester et attendre », criait-il au téléphone. Nous avons suggéré au responsable que nous ne supporterions pas ce comportement et que nous ne donnerions pas une bonne critique à laquelle il a dit "va faire ce que tu veux, dis ce que tu veux mais je veillerai à ce que vous ne récupériez pas votre argent et tu peux y aller si tu veux ! Il a ensuite raccroché le téléphone !!! Nous avons pleuré et personne ne nous a aidé. Nous avons emballé le reste de nos affaires et sommes partis car nous ne nous sentions pas en sécurité et on nous a parlé sans respect. Nous ne recommanderions pas cet hôtel. Nous n'avons pas pu profiter du jacuzzi « luxe » qui correspond à ce que nous avons payé. Nous sommes retournés à notre hôtel précédent, l’hôtel Nena. Le service y était incroyable et ils nous ont accueillis à bras ouverts. Ils sont même venus nous aider avec nos bagages car c'était le cas.

The place - exccelent. All places like in had. You can reach all places to visit by foo**x in 5 min. Staff was helfull. Room a bit small, but cozy. Near hotel is church so you dont need alarm😉 in total my biggest recomendation. You will enjoy your stay.

For us it was nice and cozy place. Room not big, but it's not a problem for us (on internet you can see room sizes before making a booking). Hotel located in perfect place, everythin was close and easy to reach. Just small note, if you not leaving your room until 14:30-15:00 they will not clean it. And also in our room it was a little bit noysy from outside, AC or something was working loud.