Photos de Wyndham Istanbul Old City

Bel hôtel, petit déjeuner très peu varié.

Expérience terrible, service inacceptable! J'ai réservé une chambre double avec baignoire extérieure et vue sur la ville, mais j'ai eu une chambre avec baignoire dans la salle de bain, plus une fenêtre donnant sur le couloir ! (en fait, je ne vois pas ce type de chambre sur ma plateforme de réservation). Aucune vue sur la ville. La chambre était bruyante. Je pouvais entendre d'autres clients parler et frapper à leur porte dans le couloir. La baignoire fuyait, laissant une flaque d'eau dans la salle de bain après chaque douche. J'ai appelé la réception pour changer de chambre, ils ont reconnu que quelque chose n'allait pas avec le système mais ont affirmé que toutes les chambres étaient pleines. Le personnel a promis un changement de chambre le lendemain matin après le petit-déjeuner. Vers 9 heures le lendemain matin, je suis allé à la réception, mais tout le personnel n'était pas au courant de ma demande et m'a simplement dit que les chambres étaient pleines. Une employée a dit que le directeur n'était pas là avant 14 heures et a promis de lui parler de ma demande. À mon retour le soir, le personnel (une autre équipe) ne savait rien de ma demande. Le superviseur a même dit que le directeur était déjà parti alors qu'il travaillait de 9h à 17h, et m'a encore une fois dit que les chambres étaient pleines. Ce sont tous des menteurs qui tentent de se soustraire à leurs responsabilités.

La pire expérience à Istanbul, sans exception. L'hôtel est vieux et le service est médiocre. Nous avons raté notre vol à cause d'un retard de train de deux heures au Royaume-Uni et voulions négocier avec l'hôtel pour retarder notre enregistrement d'une nuit. La réception était indifférente et nous a dit de contacter l'agent si nous voulions négocier. Ensuite, nous avons contacté le service client de Ctrip, et la réponse indiquait que l'agent n'avait pas réussi à contacter l'hôtel. Ce qui est encore plus scandaleux, c'est que la chambre que nous avions réservée avait un lit et une baignoire sur la photo fournie par la plateforme, et qu'elle était censée avoir un jacuzzi extérieur. En fait, il n'y avait rien. La chambre était extrêmement petite, pas même un fenêtre et l'insonorisation était mauvaise. Dans les chambres voisines et dans le couloir, j'entendais clairement le bruit. La salle de douche était si petite qu'il était même difficile de se retourner. Quand j'ai pris une douche, j'ai constaté qu'il n'y avait pas shampoing. J'ai appelé la réception, mais ils ne sont pas venus pendant une heure. J'ai appelé une deuxième fois, mais toujours rien. Réponse. Totalement désolé pour le prix et l'augmentation d'un hôtel cinq étoiles.

Quel mauvais séjour et hôtel C'était malheureusement moins d'une étoile je ne recommande pas Il était en rénovation pendant que nous mangions, ils forent tout le temps à l'heure du petit-déjeuner Je suis déçu par cet hôtel