Avis : Wabi Hostels Istanbul

Réponse de l'établissement: Thank you so much for sharing your thoughts with us; we're genuinely sorry to hear that your experience wasn’t as smooth as it should have been. 💙 We’re addressing these concerns right away to make sure every guest has a welcoming, professional experience. We’re thrilled you still love our hostel, and we’ll work hard to make your next stay as relaxing and wonderful as you deserve. 🌟 Hope to see you again soon!

Réponse de l'établissement: We’re glad to hear that! Thank you for your stay and we hope to welcome you back to Wabi Hostels soon 💜

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour au Wabi Hostel ! Vos aimables paroles à l'égard de notre personnel accueillant et serviable nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les chambres et les espaces communs propres et que l'ambiance soit idéale pour rencontrer d'autres voyageurs. C'est également un plaisir de savoir que notre emplacement a contribué à votre expérience ! Merci beaucoup de nous avoir recommandés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Cordialement, l'équipe du Wabi Hostel !

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Juste pour clarifier quelques points : nous sommes une auberge de jeunesse et non un hôtel. Nous ne proposons pas de chambres king-size. Nous proposons des chambres doubles, toutes clairement décrites, précisant si elles disposent d'une salle de bain attenante ou de sanitaires communs. Ces informations sont visibles avant la réservation. Nos collations matinales, y compris le pain, sont fraîchement achetées chaque jour. Le goût est bien sûr subjectif, mais la fraîcheur est un critère important pour nous. Nous fournissons de l'eau chaude 24h/24. Comme dans la plupart des systèmes, il peut falloir quelques secondes pour atteindre le robinet, ce qui est tout à fait normal. Concernant l'ascenseur, il a malheureusement été hors service pendant quelques jours en raison d'une pièce non disponible immédiatement. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et avons fait de notre mieux pour vous aider en aidant nos clients avec leurs bagages pendant cette période. (Ascenseur en parfait état pour le moment.) Notre **auberge** est conçue pour les voyageurs soucieux de leur budget, et nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un excellent rapport qualité-prix et un confort optimal. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre recherche d'un hébergement offrant un luxe 5 étoiles à nos prix abordables. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous l'aurez trouvé ; nous serions ravis de réserver quelques nuits. Cordialement (avec eau chaude 24h/24 et 7j/7), l'équipe Wabi Hostels.

Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your experience with us! We're happy to hear you appreciated our central location and found the pricing reasonable – it’s great to know you enjoyed your stay.We also appreciate your feedback regarding social activities. Creating more opportunities for guests to connect beyond parties is something we’re actively looking into, and your input is very valuable in helping us improve. We hope to welcome you back in the future and offer an even better experience!

Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback! We're glad you had a decent stay. We apologize for the issues with hot water, the elevator, and the sink drainage. We will certainly look into these matters to improve the experience for future guests. Your input is greatly appreciated! Wabi Hostels Team!

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sur nos chambres propres et confortables, notre personnel accueillant et notre délicieux petit-déjeuner nous touchent beaucoup. Nous sommes également ravis de savoir que notre emplacement central vous a permis d'explorer facilement la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec plaisir et vous remercions sincèrement pour votre recommandation. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Wabi Hostels.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal près de la place Taksim. Nous apprécions également votre suggestion concernant l'installation de prises universelles. Nous y réfléchirons sans hésiter pour améliorer le confort de nos voyageurs internationaux. Merci d'avoir recommandé notre hôtel pour les séjours à petit budget et les voyageurs solo. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, l'équipe Wabi Hostels.

Réponse de l'établissement: Dear guest,We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. However, we’d like to point out that our property currently holds a 4.3 out of 5 rating, based on hundreds of real guest reviews.Any damaged or worn areas in our hotel are already under renovation, but as our building is officially recognized as a historical structure, any upgrades must be done carefully and with special permits — which sometimes takes longer than usual.As for your rating, we honestly find it quite unfair considering the feedback we receive from the majority of our guests. We always strive to offer the best experience possible at budget-friendly prices.We truly hope you find a hotel that offers you a 5-star experience at this price — though we’re quite sure such a place is very hard to come by.Kind regards,Wabi HostelsTeam

Réponse de l'établissement: Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le personnel, le Wi-Fi et la magnifique vue sur les toits pendant le petit-déjeuner. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à améliorer l'expérience du petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, l'équipe Wabi Hostels.

Réponse de l'établissement: Chère Aleksandrina, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable dans notre auberge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement central, le personnel sympathique et toutes les activités proposées. C'est formidable de savoir que vous vous êtes fait de nouveaux amis et que vous avez passé un excellent moment sur la terrasse ! 😊 Nous vous remercions sincèrement pour vos gentils mots et avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour inoubliable ! L'équipe Wabi Hostels !

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de nos installations et certaines de nos salles de bains étaient en cours de rénovation pendant votre séjour. Notre équipe de ménage nettoie quotidiennement pour assurer un environnement confortable. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre séjour avec nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de Wabi Hostels.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Certaines de nos salles de bains étaient en rénovation pendant votre séjour afin d'améliorer notre service. Dans notre immeuble de 6 étages, seuls deux étages étaient fermés, tandis que les trois autres étaient entièrement accessibles. Nos salles de bains, toilettes et chambres sont nettoyées quotidiennement par des professionnels. Avec autant d'avis positifs de nos clients, il est difficile de croire à l'expérience que vous décrivez. Nous comprenons que les auberges de jeunesse ne répondent pas toujours aux besoins et aux préférences de chacun. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons un bon voyage ! Cordialement, l'équipe Wabi Hostels.

Réponse de l'établissement: Thank you so much for your thoughtful review! We're thrilled to hear that Wabi Hostel left such a lasting impression on you. It's great that you enjoyed our cozy and convenient amenities, like the unlimited coffee, private curtains, and the rooftop that transforms from a bar to a breakfast area. We’re also glad you liked the breakfast and the unique Chinese books in the common area! We hope to welcome you back next time you're in Istanbul. Safe travels and thanks again for sharing your experience with us!