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Avis vérifiés
Emplacement6.9
Commodités6.1
Service6.2
Propreté6.1
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Toutes les évaluations(34)
Évaluations positives(2)
Évaluations avec photos/ vidéo(1)
Évaluations négatives(11)
Invité
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2025
En couple
1 évaluation
4.5/10
Publiée le 3 mai 2025
Odaya girdikten bir süre sonra çatı katında çatı camı önünde eğilip birinin içeri doğru bakmaya çalıştığını fark ettim camı açıp sorguladım, yağmur sonrası su giderlerini kontrol ettiğini söyleyen türkmen bir çalışanla karşılaştım. İşletmeyi odadan aradım bunun gizliliğe aykırı bir tutum olduğunu ve art niyet taşıdığını düşünüyorum. Kimse çatı katı konaklamasında çatıda gezinen birilerinin mahremiyet alanında iken kendisini görmesini istemez.
Koray
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au oct. 2024
Seul
1 évaluation
5.0/10
Publiée le 28 nov. 2024
La porte de la chambre était un peu cassée et il était difficile de la verrouiller.
Texte originalTraduit par google
Mehmet
Chambre simple de luxe
Séjour au juin 2024
Seul
4 évaluation
3.5/10
Publiée le 19 juill. 2024
Je suis arrivé à l'hôtel vers 23 heures. Après être entré dans la pièce, j'ai remarqué que la fenêtre était cassée et ne pouvait pas être fermée. La table dans la pièce n'était même pas touchée par un chiffon, il y avait des boules de poussière visibles partout. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Même les serviettes et le savon n'étaient pas placés dans la chambre. Dans la salle de bain, il y avait des touffes de cheveux de femmes rassemblées en boule sur le sol. Le dessus des robinets était sale et non essuyé. Le sèche-linge était cassé, le fil de résistance a fait fondre la pointe du sèche-linge avant qu'il ne chauffe et il s'allumait automatiquement. Dans ce cas, j'ai appelé la réception et il m'a dit qu'il enverrait le chasseur pour y jeter un coup d'œil. Je voulais changer de chambre. Au bout de 30 minutes, le chasseur est venu avec une serviette et du savon. Le problème ne concernait pas seulement les serviettes et le savon, mais la pièce avait complètement perdu sa fonctionnalité et était sale. Je voulais changer de chambre, l'ami à la réception avait changé, il y avait un jeune ami, il s'est excusé et m'a fait déménager dans une autre chambre, mais cette fois le climatiseur de l'autre chambre ne fonctionnait pas, j'ai donc dû rester la première pièce dans laquelle je suis entré. L'ami à la réception le matin était encore différent, il était également au courant de la situation et s'est excusé. Je tiens à remercier le chasseur et les 3 jeunes amis différents à la réception pour leur politesse et leur acceptation des erreurs, et pour eux je donne 2 ou 3 étoiles. Pour être honnête, je n'aurais même pas donné 1 étoile sans eux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience négative avec nous dans notre hôtel. Nous acceptons sincèrement que la situation que vous avez vécue n'aurait pas dû se produire dans notre hôtel et nous nous excusons pour ces désagréments. Les problèmes de nettoyage et d'entretien que vous avez rencontrés dans votre chambre sont absolument inacceptables et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez ressentis du fait de cette situation. Votre retour nous est extrêmement précieux afin d'améliorer la qualité de notre service et vous pouvez être sûr que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent. De plus, nous sommes heureux que vous ayez remercié nos équipes d'accueil et de chasseurs pour leur soutien. attention et efforts à vos problèmes. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaits de leur aimable approche et nous partagerons cette situation avec eux. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que vous donnerez une autre chance à notre hôtel à l'avenir. Si vous planifiez votre prochain séjour, merci de me contacter directement (vos coordonnées), nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre retour et votre compréhension, au plaisir de vous accueillir à nouveau. HÔTEL EXPRESS INCI
Invité
Chambre simple de luxe
Séjour au juill. 2024
Seul
2 évaluation
4.0/10
Publiée le 19 août 2024
La propreté de l'hôtel est terrible, même les portes des chambres ne ferment pas à clé
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour l'expérience négative que vous avez eue dans notre hôtel. La propreté et la sécurité sont nos priorités et nous sommes très désolés de constater que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes à cet égard. Nous contacterons immédiatement notre équipe et prendrons les mesures nécessaires pour apporter les améliorations nécessaires. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur, vous pouvez être sûr que nous vous fournirons l'hébergement de qualité et sûr que vous méritez. Merci pour votre retour; De cette façon, nous avons la possibilité de nous améliorer encore plus. Cordialement, EXPRESS İNCİ HOTEL
Invité
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2024
Autre
3 évaluation
4.5/10
Publiée le 14 mars 2024
La qualité du service était mauvaise. Je n'ai pas aimé. La poignée de la porte était cassée. Il y avait une tasse de café dans la chambre, mais il n'y avait pas de café. Le lit était dur comme de la pierre. hôtel que je peux à peine donner ne serait-ce que 1 point. Bref, je ne le recommanderais pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir pris votre temps précieux et de partager votre expérience avec nous. Il est extrêmement regrettable pour nous de constater que le service que nous vous proposons et les conditions des chambres ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et tenons à préciser que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de service de nos équipes et. l'état des chambres. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés, tels que la poignée de porte cassée, le café et la chambre froide manquants. Nous sommes désolés de vous déranger en raison de votre expérience négative. Si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance à ce sujet, veuillez nous contacter directement. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos futurs voyages. Meilleures salutations, Express inci hotel.
Vanessa Gabriele
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au nov. 2023
En couple
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 10 janv. 2024
L'hôtel est vieux et sale. Le personnel s'en fiche ! L'hôtel est juste à côté du métro !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Nous sommes vraiment désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos clients sont très importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu impressionner dans ces domaines. Nous prenons vos commentaires au sérieux et discuterons immédiatement des problèmes mentionnés avec notre équipe afin d'apporter des améliorations. Nous sommes toutefois ravis de savoir que l'emplacement de l'hôtel, juste à côté du métro, vous convenait. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de notre service à l'avenir. Cordialement, Express inci hotel.
Furkan Miray Atıcı
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au nov. 2022
En couple
3 évaluation
5.0/10
Publiée le 12 déc. 2022
Il n'y avait pas de serviettes dans la chambre et il n'y avait pas de télécommande de climatisation. J'ai dû expliquer la situation au personnel 4 fois. Au bout de 3 heures, la télécommande et la serviette sont arrivées, mais la climatisation ne fonctionnait pas :)
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience négative que vous avez vécue. Il est inacceptable que des problèmes fondamentaux tels que le manque de serviettes et les commandes de climatisation soient résolus avec autant de retard et d'incomplétude. Nous sommes désolés pour la réponse lente et incomplète de notre personnel sur cette question. Nous aborderons les problèmes que vous rencontrez et les partagerons avec les services concernés, afin de garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos futurs voyages. Meilleures considérations, Hôtel Express inci
İbrahim Ethem ÇAĞLAYAN
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au août 2022
En couple
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 23 sept. 2022
C'était bien, les draps étaient un peu vieux mais il est important qu'ils soient propres.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre commentaire positif ! Nous prenons en compte vos retours concernant les fiches et apporterons les améliorations nécessaires. La propreté et le confort étant importants pour vous, nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de ce problème. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Express inci hotel.
Love my way
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au sept. 2023
En couple
6 évaluation
2.5/10
Publiée le 16 oct. 2023
Very smoll end not same room what I’m order
Not way for this hotel is price is expensive end not good
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. It is disappointing to hear that the room did not meet your expectations and was not what you had ordered. We understand the importance of accurate room allocation and are sorry for any confusion caused.Your feedback is valuable to us, and we will review the room assignment process to ensure such issues do not occur in the future. We strive to provide a comfortable and pleasant stay for all our guests, and we regret that we fell short in your case.Regarding the pricing, we constantly evaluate our rates to ensure they reflect the value and quality of the services we provide. We appreciate your feedback on this matter.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience.Warm regards,Express inci hotel
Erion
Chambre simple de luxe
Séjour au sept. 2024
Seul
2 évaluation
3.5/10
Publiée le 20 oct. 2024
No toilette paper in bathroom
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Réponse de l'établissement: Hi, first of all, we would like to state that we are very sorry that you are going through this situation. Guest satisfaction is always our priority at our hotel and we sincerely apologize for this disruption. Your feedback is very valuable to us and was immediately shared with our team in order to take the necessary measures. We are looking forward to providing you with an excellent experience during your next stay. Please do not hesitate to contact our reception team if you have any needs. Best regards, EXPRESS İNCİ HOTEL
Atiqullah Naemi
Chambre double ou lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2024
Seul
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 juin 2024
It was nice and clean
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Réponse de l'établissement: Thank you! We're delighted to hear that you enjoyed the cleanliness and had a pleasant stay. We look forward to welcoming you back in the future!
Invité
Séjour au janv. 2024
Autre
2.0/10
Publiée le 29 fév. 2024
DO NOT MAKE RESERVATION HERE! Your personal belongings can disappear and no one will take responsibility for it. Me and my husband stayed for a month for a vacation here. We didn't complain about poor conditions in the room like a hole in the ceiling (the size of a fist), bathroom accessories were broken or rusty, every shower ended with a flood all over the floor... I mean, we're okay with simple small hotels like this. What is not okay - it's stealing. Reception said that bag with clothes was recognized as a garbage by housekeeping and it was thrown away. We asked for one thing: please, return our bag or give us money for the most valued belongings. Long story short - they refused to do anything. Also reception blamed us for leaving plastic bag with clothes on the floor. Obviously we had to guess that housekeeping throw everything what's on the floor. Nothing was proposed to us as a compensation. During one month there were a lot of shutdowns of electricity, hot water and wi-fi. I don't recommend stay here even for one night. Also walls in this hotel are paper thin. You can hear everything what is going on in other rooms. Reception team is good only in one thing - smoking just right behind the reception desk. So the smoke is right in the lobby. That's... not right and disgusting. The only one reason that we didn't leave this hotel earlier is because whole accommodation was already paid and we were sure that greedy manager will not allow to return our money.
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Invité
Séjour au nov. 2022
En couple
2.0/10
Publiée le 19 déc. 2022
Wir haben ein relativ günstiges 3 Sterne Hotel in Istanbul gesucht da wir wegen einer Operation in Istanbul waren. Aber dieses Hotel hat nicht mal einen Stern verdient! Bis auf die Mitarbeiter an der Rezeption (Kinder u. 18), war alles eine Katastrophe. Wir kamen an und bekamen ein Zimmer zu dem es keinen Schlüssel gab. Wir haben zwar einen bekommen aber er passte nicht ins Schlüsselloch. Dann bekamen wir ein neues Zimmer, was so klein war das gerade mal das Bett reingepasst hat. Das Zimmer war nicht geputzt, überall lagen Haare (auf dem Boden und im Bad) und es hat nach Rauch gestunken!!! Wir sind auch Raucher, aber das war nicht mehr normal. Als ich mich dann entschieden hatte das Hotel zu stornieren, hieß es zu uns dass es nicht möglich sei, da wir online gezahlt haben. Wir bekamen unser "altes" Zimmer wieder, wofür es dann plötzlich doch einen Schlüssel gab. Die Betten waren steinhart, wir sind mit Rückenschmerzen aus Istanbul zurückgekommen. Schlafen kann man nachts sowieso nicht, da du nur stöhnende Frauen hörst. Wir hatten das Gefühl wir sind in einem ******* gelandet. NIE WIEDER!!! Bitte bucht hier niemals...