Legacy Ottoman Hotel

Avis : Legacy Ottoman Hotel

Legacy Ottoman Hotel

Hobyar, Hamidiye Cd. No: 16, 34112 Fatih, Fatih, Istanbul, 34112, TürkiyeVoir le détail de l'hôtel
Legacy Ottoman Hotel
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1 nuit

Avis des voyageurs

7.1/10
74 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.9
Commodités6.3
Service6.6
Propreté6.6
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Toutes les évaluations(74)
Évaluations positives(57)
Évaluations avec photos/ vidéo(11)
Très bien situé(21)
Propriétaire amical(11)
Chambre moyenne(9)
Séjour remarquable !(8)
Évaluations négatives(17)
karim ben
Chambre
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
6.0/10
Publiée le 8 mars 2024
Je veut un remboursement immédiat, l’hôtel est beau de devant mais dedans c’est l’enfer les chambre sont surchauffées et les murs sont fin , on a demander à changer de chambre impossible . Le service de nettoyage étais super gentil et la conciergerie au top mais cet hôtel ne vaut pas son prix , en France au même prix vous avez des palace
Réponse de l'établissement: Cher Karim, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la température de la chambre et le bruit. Nous comprenons l'importance d'un environnement confortable et nous prendrons certainement en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Pour toute question concernant le remboursement, veuillez contacter directement notre service des réservations afin de vérifier si votre réservation est remboursable. Nous vous aiderons à vérifier les détails et à traiter votre demande en conséquence. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Service Relations Clientèle, Legacy Ottoman Hotel.
Aissam
Chambre
Séjour au juin 2023
Seul
5 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 16 juill. 2023
L'hôtel est incroyablement bien situé et il l'architecture est vraiment jolie . Les chambres sont un brin vieillissante mais sincèrement je n'ai pas compris pourquoi cet hôtel était si mal noté sur les sites de réservation car rapport qualité prix il est super et vous pouvez y aller les yeux fermés. Pour le p'tit dej je n'ai pas essayé celui de l'hôtel car je le trouve très onéreux.
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share a review for Legacy Ottoman Hotel. We are delighted to learn that your stay was good!We hope to see you here again in the future.Best Regards,Guest Relations Department.
Invité
Chambre
Séjour au sept. 2023
Entre amis
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 4 nov. 2023
L’emplacement est idéal . L’hôtel était correct mais pour un 5 étoiles j’en attendais un peu plus . La chambre est simpliste , le petit déjeuner moyen , et la piscine minuscule, elle est par contre idéale pour les bambins. Quant au personnel il est très serviable , gentil et à l’écoute !
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking the time to share a review for Legacy Ottoman Hotel. We are delighted to learn that your stay was good! We hope to see you here again in the future. Best Regards,Guest Relations Department.
Alazrak
Chambre de luxe avec vue sur la ville
Séjour au déc. 2024
En couple
31 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 20 janv. 2025
Nice emplacement
Réponse de l'établissement: Dear Alazrak,Thank you for your kind feedback! We’re glad to hear you enjoyed our great location. We hope to welcome you again soon for another pleasant stay.Best regards,Guest RelationsLegacy Ottoman Hotel.
Walid
Chambre Supérieure
Séjour au oct. 2022
En couple
8 évaluation
7.5/10
Publiée le 2 déc. 2022
Bon hotel, bon emplacement, Petit déjeuner plutot bien, mitigé par rapport au personnel, parfois sympa parfois cynique. je donnerai 3 étoiles car il prétends être un hotel 5 * alors qu'il n'est finalement qu'un 4 * ou même un 3. Les prix sont éxcessifs au niveau du spa et du petit déj si on le prends pas dans la résa.
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience and appreciate you bringing this to our attention. We're always striving to improve and would love the opportunity to make things right. Please feel free to contact us directly so we can address your concerns.Thank you for your understanding and patience.Warm regards,Guest Relations Team
Utilisateur anonyme
Suite Bosphore
Séjour au janv. 2024
En famille
6 évaluation
2.0/10
Publiée le 17 fév. 2024
Les installations sont vétustes et chaque membre du personnel et chaque aspect est impétueux et arrogant. Non recommandé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the experience you had during your stay. It’s disappointing to hear that both the facilities and the behavior of our staff did not meet your expectations. We pride ourselves on providing excellent service, and we regret that we fell short in your case.We will be addressing your concerns with our team to ensure that we improve in both the quality of our facilities and the manner in which we engage with our guests.We truly appreciate your input and hope that we can have the opportunity to offer a more positive experience in the future.Best Regards,Guest RelationsLegacy Ottoman Hotel.
Norhadziana
Chambre
Séjour au janv. 2024
En famille
11 évaluation
2.0/10
Publiée le 18 fév. 2024
Réception désagréable et chambre d'hôtel mauvaise ventilation non recommandée cet hôtel
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Norhadziana,Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience with the front office staff and the room's ventilation. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we apologize for any inconvenience caused.We take your comments seriously and will address the issue with our team to ensure better service in the future. If you’re open to it, we’d appreciate any further details on what could have been improved during your stay.Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to provide you with a more positive experience in the future.Best Regards,Guest RelationsLegacy Ottoman Hotel.
Алена
Chambre
Séjour au nov. 2023
Affaires
1 évaluation
5.5/10
Publiée le 12 déc. 2023
Superlrkation. Beau bâtiment. Vue magnifique depuis le restaurant. Réservez uniquement avec vue sur la rue !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share a review for Legacy Ottoman Hotel. We are delighted to learn that your stay was good!We hope to see you here again in the future.Best Regards,Guest Relations Department.
Gelukkig stel
Chambre
Séjour au oct. 2023
En couple
12 évaluation
6.5/10
Publiée le 23 nov. 2023
Les chambres d’hôtel intérieures sont mauvaises. Pas d'air frais et très bruyant du lobby. Le personnel de la réception n'est pas sympathique et ne fournit aucun service. Pas d'employés 5 étoiles !! Le concierge est sympathique et axé sur le service, tout comme le bagagiste et le bagagiste.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience and appreciate you bringing this to our attention. We're always striving to improve and would love the opportunity to make things right. Please feel free to contact us directly so we can address your concerns.Thank you for your understanding and patience.Warm regards,Guest Relations Team
Invité
Chambre
Séjour au oct. 2023
En couple
1 évaluation
3.5/10
Publiée le 11 nov. 2023
C'était la déception absolue de cet hôtel !! Ils n'avaient même pas de brosse de toilette dans les toilettes. Après une plainte, il est arrivé dans la chambre le 3ème jour. Les interrupteurs ne fonctionnaient pas. Personne n'a même essayé de le changer. Au début, nous avons versé une caution de 100 €, mais lorsque nous avons voulu régler le montant, l'argent n'était pas là. On m'a aussi demandé, très bêtement, s'ils pouvaient me le rendre en TL, ce que je n'ai pas accepté. À la fin, j'ai reçu 100 dollars. Vraiment ridicule, s'il vous plaît, ne réservez pas !!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,We are sorry to hear that you experienced a service lapse during your recent stay at our hotel. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.At Legacy Ottoman Hotel, we strive for excellence in guest satisfaction, and your feedback is invaluable in helping us improve our services. We assure you that we are taking immediate steps to address the issue and enhance our guest experience.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a flawless experience that exceeds your expectations. Please do not hesitate to contact us directly if there is anything else we can do for you.Thank you for your understanding and patience.Warm regards,Guest Relations Team
Utilisateur anonyme
Chambre Supérieure
Séjour au avr. 2023
Affaires
32 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mai 2023
Le meilleur hôtel, le meilleur quartier, le meilleur emplacement, je vous conseille d'aller dans cet hôtel, vous n'avez pas besoin de transport, tout est autour de vous.
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V.M
Chambre
Séjour au mai 2023
En famille
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 25 juin 2023
Le lit était bon. Le repos, c'était le lit. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles.
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Invité
Chambre
Séjour au fév. 2023
En couple
2 évaluation
3.0/10
Publiée le 10 mars 2023
Je ne sais pas en quoi cet hôtel est un hôtel 5 étoiles. Pour moi, ce n'est qu'un hôtel 2 étoiles 😒
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Yasin
Chambre
Séjour au juin 2023
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 3 août 2023
Nous avons passé de bonnes vacances, bon emplacement
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Invité
Chambre
Séjour au juin 2022
Affaires
7 évaluation
4.5/10
Publiée le 9 août 2022
En plus de l'emplacement idéal, le service est vraiment mauvais ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, vous devez faire cinq ou six appels téléphoniques, vingt minutes et trente minutes. Les toilettes manquent souvent d'après-shampooing ! Le conditionneur de cheveux à la réception ne peut pas comprendre, envoyez un conditionneur pendant 20 minutes ! Chaque matin, le service de ménage continue de frapper à la porte. Prévenez l'hôtel de ne pas frapper à la porte et de raccrocher. Avant de sortir, j'ai dit à l'hôtel de nettoyer la chambre deux fois et je ne l'ai pas nettoyée ! Vraiment déçu de revenir au milieu de la nuit ! Il a fallu beaucoup de temps à un ami pour récupérer les bagages et communiqué par téléphone ! L'éclairage de la salle de bain de la chambre 980 est également très faible, et il n'est pas adapté au maquillage. Le sèche-cheveux de la chambre fixé pour 1300 est très ancien ! Laissez-moi un sèche-cheveux ! La pomme de douche dans la salle de bain n'est pas non plus bien fixée et l'eau est pratiquement mouillée à l'extérieur! L'attitude du personnel de la réception est également moyenne ! Je ne choisirai plus cet hôtel ! C'est la première fois que je suis aussi déçu dans un hôtel ! ! ! Les services et les installations de l'hôtel ne suivent pas le rythme du temps et ne savent pas comment attirer les clients fidèles ! Venez vivre pour savoir ! Vraiment en colère contre cet hôtel pour la première fois sur Ctrip ! Pour votre référence!
Texte originalTraduit par google
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