Grand Rosa Hotel

房間很小，勝在地理位置優越，周邊環境超級亂，騙子也很多，我的銀行卡就是在取錢的時候被騙走了,盜刷了很多錢，在伊斯坦堡最後一天非常糟糕！再説説酒店前台，從酒店去機場出租車費用大概是500里拉左右，他問我要價1000，但前台衹給了司機500里拉，賺了一倍的錢，然原本對前台印象還很好，下次不會再入住這裏，希望入住的同胞在周邊取錢時萬分小心，銀行卡不要離開自己手裡！

J'écris pour exprimer ma profonde déception et ma frustration concernant l'hôtel Grand Rosa à Istanbul. Ma récente réservation dans votre établissement a été un désastre complet, et je me sens obligé de partager mon expérience négative avec d'autres personnes qui envisagent peut-être de séjourner dans votre hôtel. Premièrement, le comportement du personnel était totalement inacceptable. Ils étaient impolis, dédaigneux et montraient un manque total d'intérêt pour ma mère âgée et malade qui a été expulsée sans ménagement de l'hôtel sous une pluie battante. Leur attitude irrespectueuse et provocatrice était tout simplement inacceptable. De plus, le personnel de l'hôtel Grand Rosa faisait preuve d'un manque de professionnalisme et semblait mal formé. Le fait qu’ils ne parlaient pas bien anglais rendait encore plus difficile la communication avec eux. Leur incompétence et leur réticence à résoudre la situation n'ont fait qu'ajouter au stress et à l'inconfort de notre séjour déjà désagréable. Je voudrais mentionner que la situation était encore plus frustrante du fait que j'avais déjà payé la chambre à l'avance. Malgré mes inquiétudes concernant le bien-être de ma mère et mon incapacité à la contacter en raison du problème d'itinérance de son téléphone, le personnel semblait plus soucieux de garantir que je payais la taxe que de résoudre le problème du logement de ma mère. Ce manque de compassion et d'empathie face à notre situation est inacceptable et met en évidence le manque de professionnalisme et de formation du personnel de l'hôtel Grand Rosa. Je vous exhorte à prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes afin d'éviter de causer davantage de détresse à vos futurs invités.

The taxi from the airport could get up to the hotel as police had put a barricade up so we had to walk up the cobbled street with our large bags. So not a good start! The room was a little small but nice and the beds were comfortable. Some staff were very helpful and spoke English but others not either. The breakfast on the upper floor offered a great view over the Bosphorus and the food selection was varied. One of the best things was the closeness of the Grand Bazaar, the Blue Mosque, Hagia Sophia and the underground water cistern. Buying a public transport pass enabled us to easily access the best tourist attractions so as to avoid walking in the heat.

This hotel is in a great location , near the Grand Bizarre and the tram line. Lots of restaurants close by. The room was great, with walk in shower. The breakfast wasn't the best but you can't have everything . Would certainly stay there again .