Tanna Evergreen Resort & Tours

Nous avons passé un bon séjour. Nous somme arrivé et avons eu droit à une citronnade. Chambre (bungalow): - En arrivant Notre chambre n'était pas prête (GB04), nous avons donc attendue quelques minutes. Nous n'avions pas eu d'eau chaude, et peu de pression dans la douche. + Elle était propre, la literie également. Les femmes de ménage passent 1x/J. La chambre nous suffisait largement pour 2 personnes et 2 nuits. Nous n'avons pas étaient dérangé par les bruits extérieur. L'établissement : - n'est pas entretenue (des fils partout même dans le magnifique jardin, des planches cassé, des endroits laissé à l'abandon...) ce qui est dommage car le lieu est très beau. + Les cours, les jardins, les plantes sont très bien entretenue par les employés Beaucoup de choses on étaient mis en place par l'ancien propriétaire, ça serais bien de les faire revivre (ex: bar, bar / restau à la piscine, pool gym, les lumières dans le jardin, Beach volley, fishing....) Le restaurant: Il y a une carte ecrit sur un tableau mais qui n'est pas actualisé car beaucoup de plats ne pouvez ps être fait. Concernant le repas, nous avons bien mangé très bonne chef en cuisine. J'ai bien apprécié la soupe Volcano, que je n'est pas trouvé à Santo et Efate. La piscine: Nous étions seul dans la piscine et nous avons aimé nous y baigner. Les activités : il y a sur le tableau plusieurs chose que nous pouvons visiter autour de l'établissement: Couché du soleil, PMT jardin de corail avec plein de poisson, un lieu où il y a des tortue (on ne les a pas vue), il y a aussi un blue hole (on avais peur d'y aller car un peu éloigné) nous regrettons que l'établissement ne nous propose pas une visite avec un employé, il y avait juste un dessin sur le tableau pour nous guider. Le personnel: Manque de formation c'est dommage. Car ils sont tous Très très sympa ❤️ De belles rencontres, des personnes souriantes et très gentilles 🌺 Il y a meme Florence 🌺 qui apres sont service nous a accompagné pour la visite au Banian, elle nous a expliqué aussi l'histoire de l'hôtel car elle y travaillé avec l'ancien proprio. Activités extérieur avec l'hôtel: TRÈS CHER! Si vous rencontrer un chauffeur dès votre arrivé demandez lui a combien il fait /pers ou /groupe pour des activités, ca sera bien moins cher qu'avec l'hôtel! Nous sommes passé avec l'hotel pour 1 tour au Volcan et la visite du Village YAKEL! Puis nous avons fait la connaissance d'un chauffeur qui nous a emmené au Banian géant pour 3000/pers. Beaucoup de chose a améliorer, mais grâce aux employés j'ai pu passer un très bon séjour ❤️🌺

Nous avions prévu de faire un voyage de deux jours pour voir le volcan. Depuis 30ans nous voyageons ma femme et moi dans le monde entier et presque toujours dans des hôtels 4et 5etoiles. C’est pour cela que j’ai retenu l’hôtel Evergreen resort à Tanna en lisant la description de cette hôtel sur TripAdvisor et *********** J’ai commis une erreur et c’est peut-être la première fois du à l’urgence de ne pas avoir lu les avis qui figurent déjà au sujet de cette hôtel. Il faut absolument que vous déclassiez cette hôtel au niveau 2 étoiles et encore je pense que c’est un maxi ,autrement il y a tromperie. Cet hôtel a peut-être était autrefois un 4 étoiles mais il y a de nombreuses années,toutes les installations sont quasiment en ruines,sales,sans entretien,la piscine et le spa et autres ne sont pas aux normes sanitaires et sécuritaires .Je tiens une vingtaine de photos pour justifier ces dires. La restauration est épouvantable et pas d’un niveau 4* heureusement que pour faire passer la pilule l’ensemble du personnel est adorable,prévenant,souriant,ce qui n’est pas le cas de la direction… Car en plus de s’être fait arnaquer sur le niveau étoilé de l’hôtel on s’est fait arnaqué sur le prix du séjour: Nous avions réservé pour deux nuits les 13 et 14 Février 2023 un bungalow vue mer Quand on dit bungalow c’est une chambre d’environ 15 m2 sans vue mer tellement il y a de végétation sauvage devant votre fenêtre ,une lumière blafarde au plafond,la petite salle de bain dans le noire car pas de lumière ,pas de fenêtre, pas de ventilation…un massacre des armoires sans aucun porte manteau c’est peut-être aussi bien tellement ça pue l’humidité…passons, pour revenir à cette réservation Nous n’avons pas pu arriver à cet hôtel le 13 février car l’avion Port Vila /Tanna n’a pu décoller car la voiture des pompiers à Tanna était en panne !!!!Nous n’avons pu avoir un vol que le 16 Fevrier avec 3 jours supplémentaires d’hôtel et de voiture à Port Vila. En arrivant à Evergreennous avons rencontré la direction en leur précisant que nous les avions prévenu par téléphone dès le lundi 13 que nous ne pouvions venir cas de force majeure mais que nous resterions 3 jours au lieu de 2. Malgré près de 2 heures de discutions avec la manager marketing Chinoise elle nous a annoncé nous avoir déjà débité les 2 nuits et que nous devions régler d’avance les 3 nouvelles nuits dans le cas contraire on allez dormir ailleurs que ce n’était pas leur faute et que c’était( la policy…) Séjour horrible heureusement que les’expéditions au volcan et au village de Yakel valent le voyage. Je pense adresser un rapport au ministère du tourisme du tourisme pour dénoncer le niveau de cet établissement et de lui enlever au moins 2 étoiles malgré la vue sympa,mais de grâce de votre côté faite quelques chose pour éviter que d’autres clients se fassent pigeonner.