Appart Hôtel - Séjours & Affaires Paris Ivry(Sejours and Affaires Paris Ivry)

It good for holiday

Je copie ici la lettre que j'ai également écrite à Booking car je suis étonné. Je me retrouve obligé d'écrire ce message car j'ai été très mal traité par l'établissement. J'ai déjà demandé votre aide à deux reprises lors du processus de réservation et de confirmation de mon mode de paiement. Vendredi dernier, j'ai reçu un message indiquant que l'établissement n'était pas en mesure de traiter ma carte. Je pensais avoir laissé mes anciennes coordonnées Mastercard mais non, j'avais ma carte insérée et j'ai mon salaire et mes services numériques sur la même carte. J'ai saisi toutes les données nécessaires dans l'heure qui a suivi la notification puis je vous ai appelé à l'aide car je n'arrivais pas à joindre la structure. Plus tard, j'ai appelé l'hôtel et j'ai trouvé une fille qui m'a dit que tant que je voyais la réservation en vert, je pouvais me sentir à l'aise et partir vers la France en toute tranquillité. Ho tentato di chiamare anche l'indomani mattina, ovvero il sabato, nessuna risposta, ho richiamato anche voi per la stessa motivazione, non siete riusciti neanche voi a contattarli, e quindi mi avete tranquillizzata dicendomi che ciò che dovevo fare da parte mia era stato fini. Aujourd'hui je prends mon avion de Milan à 13h. Je devais me présenter à 15h, créneau horaire entre 15h et 16h. A 15h30 je reçois un message d'erreur lors du traitement de ma Mastercard. J'insère mon American express. Celui-ci est également rejeté en raison de l’impossibilité de traiter la méthode choisie. J'écris à l'établissement en chat en leur disant "c'est moi, j'arrive, je te paie sur place, qu'est-ce que tu ne comprends pas ?". Ils ont annulé ma réservation et m'ont laissé coincé avec une fille de 9 ans après avoir également écrit un e-mail très inquiet à ce sujet vendredi soir dernier. Et leur standardiste m'a aussi dit vendredi : "Madame, je ne comprends pas ce que vous nous demandez". J'ai seulement demandé que vous ne restiez pas bloqué, sans toit, pendant les vacances de ma fille. Il a fallu trouver un arrangement sommaire, discutable mais pratique, et nous avons profité des immenses capacités de communication du garçon qui nous accueillait désormais. J'ai dépensé une somme absurde en dehors de mon budget parce que je faisais confiance à des assurances basées sur rien. Le numéro de téléphone de la structure ne correspond même pas à Séjours & Affaires Ivry ! Cela m'a également été confirmé par la dame du support technique à qui j'ai été référée lors de la réservation du deuxième hôtel. Celui de droite s'avère être le 01 53 14 21 21, les malins ne l'indiquent pas du tout. Je ne me plains jamais, mais cette expérience a été terrible. Je n'aurais jamais dépensé une dépense comme celle que j'ai engagée aujourd'hui, et j'ai réservé pour le 29 juin ? Se laisser prendre par ce genre de personnes ! Ayez pitié de vous, les gars.

La structure est située à environ 45 minutes des monuments les plus importants et dans un quartier rempli de citoyens non européens. À proximité de l'hôtel, il y a deux lignes de bus, il faut donc toujours faire plusieurs changements entre bus et métro pour se rendre au centre. Il n'y avait pas de sèche-cheveux, la chambre était sale. Le seul jour de "ménage", ils ont seulement changé les draps et les serviettes sans même jeter les poubelles. Il n'y avait pas de climatisation donc il faisait chaud la nuit et nous étions obligés de rester la fenêtre ouverte et de nous faire massacrer par les moustiques. À notre arrivée, la réception était fermée et le lendemain, nous avons été obligés de retourner à l'hôtel pendant les heures d'ouverture pour nous enregistrer. J'ai trouvé cette procédure vraiment ennuyeuse étant donné qu'en 2023 les check-in automatiques existent désormais partout et que nous avions prévu d'entrer dans les musées et de passer le reste de la journée au centre mais malheureusement nous avons dû retourner à l'hôtel. Oreillers et lit confortables, il y avait aussi du savon pour la vaisselle et pour la douche.

L'hôtel a annulé ma réservation en disant que ma carte de crédit Visa n'était pas valide. Ils l'ont fait après trois mises à jour de ma carte et même après avoir ajouté une autre carte. La surprise s'est produite lorsque j'ai contacté ma banque danoise pour lui demander la raison et ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient AUCUNE transaction échouée liée à ma réservation dans l'historique de mes transactions. Cela signifie probablement que l'hôtel a annulé ma réservation sans même essayer de traiter la transaction. Pire encore, lorsque j'ai contacté l'hôtel, ils se sont comportés de manière très grossière en disant que c'était de ma faute et non de leur problème. Comme vous pouvez vous y attendre, ils ont également suggéré de réserver à nouveau, ce qui était désormais environ 60 % plus cher :(((

Très bonnes installations, cuisine équipée avec tout ce dont vous avez besoin. Micro-ondes et cuisinière électrique, réfrigérateur et petite table avec chaises. Grande chambre, salle de bain également. 1) le service de nettoyage a un coût distinct. 2) dispose d'un service de blanchisserie (3,50 lavages - 3,00 sec) 3) petit-déjeuner pour 5 €. Il est assez éloigné du centre, à 15/20 du métro, train et tramway.

First, Check the photos of my review. Second, My check out was on a Saturday and the staff works only until 12.30 PM on Saturdays, so I went on Friday asking them to have a late check out, they told me to pay 65 euros for extra whole night if I want late check out, and on Saturday morning another staff member charged me only 20 Euros for 4.00 PM check out. It's so clear that the first staff was dishonest and he knew that I had a family and nothing to do, except paying watever he would say. BTW, No luggage storage room, the staff may keep your luggage till 7 PM on weekdays but for weekends no options. Third, TBH, Rooms were good and very well designed, and the hotel is few steps from 2 bus stations (Vector Hugo- Bretagne and Jukes Vanzuppe). Also Carrefour and some local super markets and restaurants are so close. Finally, This is a low budget hotel, and too far from city center and close to a small garden full of 🐀. Check your priorities well and get ready for unpleasant surprises.

Durante l'accensione dell'allarme antincendio sono uscita dalla stanza, ho visto del fumo nel corridoio, ho preso la mia borsa e sono scesa dall'albergo in pigiama. Erano presenti anche altre persone che hanno chiamato in numero d'emergenza segnato sulla porta della reception( che chiude alle h 19.00). I responsabile hanno risposto che sarebbero arrivati. Dopo tre chiamate inutili abbiamo chiamato i pompieri.