Hôtels proches de Jacksonville Automotive & Motorcycle Museum, Jacksonville

Le plus mauvais service à la clientèle que j'ai jamais rencontré et j'ai eu des mauvaises expériences.... Je vais essayer de faire court la longue histoire mais commencer avec Carrie... son attitude, son professionnalisme, n'a pas coincé avec quelqu'un qui m'a assuré que je savais qu'elle était dans l'hôtel depuis « 20 ans » et à cette propriété depuis « 14 ans »... ma carte était compromis sur 5.12.2022, le vendredi 5.13 de tous les jours, je appelle l'hôtel à environ 2:30 de l'après-midi pour indiquer que je serai en retard... et la pire attitude a été faite... la carte sur le fichier doit être mise à jour ou cette réservation sera annulée... Je appelle mon Cousin étant le fait que je n'ai pas de carte à ce moment parce qu'il était compromis de demander ses informations sur sa carte... quand je l'ai appelé, j'ai été conseillé que la réservation avait été annulée quand je l'ai déjà été conseillée il est ok de appeler mon cousin pour obtenir les détails La réservation de Marriott a été réservée dans les 30 minutes... Je rappelle Marriott qui a pu réserver l'hôtel en gardant les conditions de prix originales... Je l'ai rappelé pour leur faire savoir à quel moment il arrivera tard, car mon vol de cousins sera en retard et a été conseillé. Je n'ai pas été interdit de la propriété pour d'autres raisons que pour Carrie de avoir essentiellement la dernière rire et la dernière Say... en outre, ce n'est pas l'attente communiquée initialement... la communication originale était que je devais réserver ce que j'ai fait. ... ce n'était pas l'occasion la plus joie si vous savez ce que je veux dire... et je suis fini par être en route pour Jacksonville sans place pour rester cette nuit à un taux qui aurait travaillé pour mon cousin et moi. Je ne peux que supposer que si et quand le business réponds il sera de personne autre que Carrie le gestionnaire général qui je vous préviendrai à l'avance essaiera de faire tout examen négatif sonner comme le client est dans l'erreur et elle est dans la bonne... elle a également conseillé à son gestionnaire de bureau frontal Morgan que je suis Il a utilisé la profanité et avait une mauvaise étiquette et c'est la défamation du caractère... personne n'a été insulté, insulté ou quelque chose qu'elle avait juste un mauvais jour elle a choisi de me le prendre après que j'ai fait exactement ce qui a été demandé et mis à jour ma réservation... J'espère d'autres ont une expérience plus positive mais Carrie doit regarder la femme dans le miroir et améliorer son hospitalité ASAP

We stayed here for my family reunion. Antney was a breath of fresh air. When i got there i realized i had not completed my reservation for Friday, only Saturday. Antey can to my rescue. Not only did he find me a room that accommodated my needs, but he made sure my rate was corrected as well!!! Thank you Antney!! Because of you, I will be returning to the HGI Jax airport!

Thank you so much for the incredible staff at the hotel, they were so kind and accommodating. Definitely enjoyed my stay and I would definitely recommend this hotel if your are near the airport. They also provide a free shuttle service to the airport. Once again the Staff are amazing

Nous avons récemment déménagé de la zone (2 semaines) et nous avons dû revenir pour la catering cardiaque de mon mari. Il a chuté dans le laboratoire de bataille et il a dû être pressé à une chirurgie cardiaque ouverte d'urgence et à un bypass coronaire. La première nuit, Isaac a fait un travail remarquable de nous accueillir. Après avoir dû prolonger mon séjour, il est allé vers le dos pour m'aider. La semaine suivante, j'ai rencontré la personne qu'il avait formée( je crois). Je n'ai pas eu son nom, mais elle est aussi merveilleuse qu'il. Je suis heureux de voir un homme aussi beau que le chef, et je lui ai demandé de le voir pour lui dire combien ils sont magnifiques. L'hôtel est propre et bien entretenu. La situation est parfaite. Nous sommes super satisfaits clients. Merci beaucoup pour votre hospitalité.

Nous sommes allés de Pennsylvanie et nous avons déjà appelé pour que le bureau de front sache que nous arriverions tard peut-être après minuit. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14h45m et la dame du bureau frontal a eu une mauvaise attitude en disant que nous devions attendre 35-40 minutes parce qu'elle avait une vérification sans vérification si nous avons déjà appelé à entrer et à informer l'hôtel notre situation. Je ne me suis pas dit comment elle nous regardait tous épuisées après la longue route qui nous a rentrée à l'hôtel si tard à la nuit et nous a demandé d'attendre 35-40 minutes. Il est très important de savoir si vous avez besoin de votre service. Je me suis tellement dérangé et pardonné par la suite avec elle et lui a dit que je conduis jusqu'à présent et que je suis fatiguée, mais elle ne me regardait même pas et elle ne nous regardait pas comme ça. Elle devrait être celle qui a pardonné l'attente, mais j'étais assez décent pour le faire d'abord. Je ne peux pas vraiment imaginer comment une personne qui a des compétences de communication déficientes, des compétences interpersonnelles déficientes peut fonctionner comme un bureau de front, le rôle clé du service clientèle dans l'industrie hôtelière. Le 3 point sur l'échelle que j'ai posé était pour le confort de la chambre elle-même.