Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Avis : Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Pje. Playas, 1, Jandia, Canary Islands, 35626, SpainVoir le détail de l'hôtel
Iberostar Selection Fuerteventura Palace
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.2/10
Excellent
66 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités9.2
Service9.2
Propreté9.2
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Toutes les évaluations(66)
Évaluations positives(37)
Évaluations avec photos/ vidéo(10)
Évaluations négatives(3)
Catherine M
Séjour au avr. 2025
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 3 mai 2025
Bon rapport qualité prix. Personnels très chaleureux et accueillant. Restauration abondante et excellente, à tout heure. Idéal pour couples ou familles. Piscines satisfaisantes mais rien comparées à la sublime plage aux eaux cristallines au pied de l’hôtel. Hâte de revenir
Réponse de l'établissement: Cher client, Au nom de l'ensemble du personnel de l'hôtel Iberostar, nous vous remercions pour votre aimable commentaire et pour le temps consacré à sa rédaction. Nous sommes ravis d'apprendre que toutes nos prestations ont été à la hauteur de vos exigences, et nous nous en réjouissons. Nous serons toujours à votre disposition quel que soit l´hôtel Iberostar que vous choisirez pour vos prochaines vacances. Cordialement. Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Carole P
Séjour au fév. 2025
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mars 2025
Accueil formidable et localisation idéale !!! Les chambres vue mer sont a couper le souffle. La plage est magnifique et le personnel de l'hôtel est aux petits soins pour vous Le SPA est très agréable. La nourriture est très bonne même si la gastronomie française est bien au dessus
Réponse de l'établissement: Cher Client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vivre un nouvel enchantement qui, nous l'espérons, vous ravira de nouveau au-delà de toutes vos espérances. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Invité
Séjour au avr. 2025
En famille
6.0/10
Publiée le 14 mai 2025
Vacances en famille en février La grosse déception fut la chambre ! Les chambres communicantes avec terrasse ont une vue sur une route bruyante… passage de voitures jour et nuit, si vous avez le sommeil fragile : oubliez. J’avais fait le Check in online : on a du tout refaire à notre arrivée … On nous met des bracelets all in par erreur alors que nous sommes en demi pension, on nous les recoupe tous les 4 pour changer. Les bagages sont laissés sans surveillance dans une pièce à l’entrée. Rien n’est clair sur ce qui est compris ou pas en demi pension. Les capsules de café dans la chambre sont offertes par 6, ensuite il faut les payer ! Je n’ai jamais vu ça dans un 5* Le spa est payant ( pour tous) et n’en vaut pas la peine Le restaurant japonais est bon, mais on ne pouvait y aller qu’une seule fois sur le séjour. Le buffet est varié et de très bonne qualité. Tous les jours avec une thématique différente et indication claire des allergènes. La grande piscine n’est pas chauffée La chambre était grande et propre. Il manque des rangements notamment des endroits pour pendre les essuies humides dans la salle de bain… Tout est propre au niveau des piscine Il y a des fontaines à eau filtrées dans les couloirs. C’est tout de même un peu une usine à touristes ( allemands disons le) et il faut aimer les concepts all in … Donc hôtel tout à fait correct mais 4* à mon sens
918fannyh
Séjour au juill. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 20 août 2024
Nous avons passé un excellent séjour en famille. Nous avions choisi une chambre double vue mer … et quelle vue !!! Chambre magnifique, très propre et nettoyé chaque jour. Nous ne nous attendions pas à de telles prestations. Le restaurant principal est exceptionnel ; la nourriture est excellente et variée. Le restaurant japonais a été une très belle expérience. Le personnel est agréable et souriant. Nous avons eu l’occasion de tester le spa et les massages également … rien à dire c’était simplement parfait. Les piscines n’étaient pas bondées, des transats en nombre suffisant. L’eau un peu fraîche toutefois …Animations régulières (aquagym, musique, ..). En bref, vous pouvez réserver les yeux fermés.
6/25
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Lucas L
Séjour au mars 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 27 avr. 2025
Aliou is the best ever! Merci à toute l’équipe pour la bonne humeur et le service impeccable. Très belles vacances au sein de ce complexe réunissant tout ce dont vous avez besoin pour un moment relaxant et revitalisant. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse de l'établissement: Cher client, Au nom de toute l´équipe d´Iberostar nous voulons vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre opinion. Chaque jour est un nouveau défi pour nous, basé sur notre passion à fournir à nos clients des vacances d'un genre exceptionnel, et nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons et souhaitons pouvoir vous accueillir très bientôt et vous offrir à nouveau des vacances inoubliables. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
57didiers
Séjour au sept. 2024
En couple
6.0/10
Publiée le 21 oct. 2024
Vendu pour un 5 étoiles et c est un 4 Très cher pour la prestation. Chambre "correcte" mais sous équipée, restauration correcte, du surgelé !mais ambiance cafétéria. Un établissement qui se cherche un style . Beaucoup de détails à revoir l estimation tripadvisor n est pas conforme au produit proposé Hotel club mais pas palace... ce n est pas un détail. Avons choisi suite aux commentaires tripadvisor , à l avenir je serais plus vigilant Si très grosse promo ( et encore) choisissez l option prestige Lieu à éviter si grosse marée. Plage privée et tarifer, piscine froide, animation d un niveau quelconque pour un 5 étoiles..... Pour exemple Chère vue mer
Réponse de l'établissement: Cher Didier, Merci pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos souhaits, et de ne pas avoir dépassé vos attentes, car nous nous efforçons pour être un hôtel exemplaire en étant installés dans un merveilleux environnement, avec une cuisine de références où notre Chef prépare des menus avec des produits frais et locaux des Canaries, des petits plats savoureux variés pour ravir nos convives, des équipements et installations alliant confort et bien-être, et un service de qualité qui correspond à nos hauts standards fixés par Iberostar, et s'est avec un certain désenchantement que nous constatons que nous n'avons pas réussi à vous séduire. Néanmoins comme notre objectif est la totale satisfaction de nos hôtes, nous avons transmis l'ensemble de vos remarques à nos responsables, nous sommes conscients qu'en travaillant dans cette direction c'est-à-dire en tenant compte des avis de nos hôtes, nous pourrons offrir un service proche de l´excellence, et si vous nous le permettez, nous profitons pour vous indiquer que, vía le site ou la centrale d'appel Iberostar, nous cherchons à offrir un service personnalisé à nos hôtes pour que ceux-ci puissent avoir une information appropriée afin de réserver la destination, l'hôtel et le type de logement, toutes les informations sur notre espace Star Prestige , autant de prestations qui s'adapteront au mieux à vos souhaits et exigences. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Avec nos salutations distinguées. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Sylvg69
Séjour au fév. 2025
Seul
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 18 mars 2025
Après le playa gaviotas en 2023, ici aussi bon accueil les chambres sont spacieuses et propres les repas de qualité et le service sympa et efficace au bar et au restaurant. Belle vue panoramique depuis l’hôtel, un peu cachée par les palmiers depuis la chambre.
Réponse de l'établissement: Cher client, Au nom de toute l´équipe d´Iberostar nous voulons vous remercier pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Chaque jour est un nouveau défi pour nous, basé sur notre passion à fournir à nos clients des vacances d'un genre exceptionnel, et nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons et souhaitons pouvoir vous accueillir très bientôt et vous offrir à nouveau des vacances inoubliables. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Gisèle C
Séjour au janv. 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 28 fév. 2025
Personnel très avenant et à l' écoute , nous avons apprécié les personnes qui pouvaient nous renseigner en Français surtout Aliou au bar principal. Au bar de la piscine nous avons également apprécié Mamadou qui parlait français et qui nous a servi avec grande gentillesse.
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre dernier séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié vos vacances et soyez assuré que nous avons fait part de votre satisfaction et de vos compliments à nos équipes! En espérant vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour, nous vous adressons nos meilleures salutations. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Wetzel D
Séjour au juill. 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 17 août 2024
C’est la deuxième année que nous venons et reviendra avec plaisir l’année prochaine tout est parfait Tout Le personnel est incroyable l’hôtel est parfait La nourriture excellente avec beaucoup de choix et de la qualité On voyage beaucoup et pour nous c’est de loin le meilleur
Réponse de l'établissement: Cher Client, Nous vous remercions pour votre fidélité et, de vos commentaires sur votre récente expérience de vacances dans notre établissement Iberostar. La satisfaction de nos clients est notre objectif numéro un et il n'y a rien de mieux que de l'atteindre. Une fois de plus, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
alain n
Séjour au janv. 2025
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 16 fév. 2025
Habitué des Iberostar et autre Riu pour l'excellente qualité dans tous les registres, la gastronomie, le confort, la gentillesse, l'animation, etc ... il est regrettable de constater, ici et ailleurs, que l'interdiction de réserver des chaises longues ne soit pas appliquée ... Certes l'incivilité fait dorénavant partie du comportement d'un bon nombre d'entre-nous, toutes nationalités confondues, ... mais cette interdiction clairement affichée, doit être l'objet d'une réflexion et d'une mesure où le respectueux touriste ne serait pas pénalisé par l'égoïsme et l'incorrection d'une population indélicate.
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions pour votre fidélité et ce commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
Invité
Séjour au janv. 2025
Autres
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 12 fév. 2025
Belle chambre avec une très belle vue mer,un service de salle et de chambre très professionnel,une bonne restauration tant au petit-déjeuner qu’au dîner,avec un très grand choix et souvent une très grande qualité (des couteaux,des huîtres,différents choix de viandes et de poissons,un coin italien et des desserts renouvelés,etc…). On aimerait bien y revenir !!
Invité
Séjour au janv. 2025
Autres
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 7 fév. 2025
Hôtel bien situé. Excellentes prestations. Personnel aux petits soins envers les clients. Restauration parfaite. Beaucoup de variétés dans le choix des mets, il y en a pour tous les goûts. Propreté nickel, que ce soit dans les chambres, les lieux communs et extérieurs.
fausstineee
Séjour au juin 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 30 juill. 2024
Chambres vue mer incroyables, service au top, personnel tous adorables et toujours disponibles au moindre besoin ( mention ++ à Aliou le chef ! ). Le restaurant est également très bon avec un buffet varié tous les midis et soirs. Un séjour inoubliable ! N’hésitez plus !
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour cette fantastique évaluation faisant suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Il s'agit pour nous d’une réelle satisfaction et nous sommes fiers que vos vacances ait été réussies. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre confiance en Iberostar. A très bientôt, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
717laureh
Séjour au déc. 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 19 janv. 2025
Excellent hôtel, site exceptionnel, prestations de grandes qualités tant au niveau de l'hôtellerie que de la restauration. Cours sportifs excellents yoga pilate... Un grand merci à Veny pour ses cours de grande qualité. Un petit bémol sur la température de la piscine qui reste néanmoins assez froide en cette période.
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace
MatyaD
Séjour au juin 2024
En couple
8.0/10
Très bien
Publiée le 14 juill. 2024
Vacances en amoureux avec option Star Prestige qui sous entend une salle de restauration privée, ainsi qu'un espace transat, piscine, et une chambre avec vue privilégiée. Nous pensions être en hôtel Adulte Only mais plusieurs enfants étaient présents... Concernant la chambre, effectivement, une vue à couper le souffle sur la magnifique et immense plage de sable fin. La literie un peu vieillissante avec matelas qui s'affaisse. 2 lits simples non fixés ensembles.... Mini bar rempli tous les jours sans supplément en formule AI. Salle d'eau un peu petite avec toilettes, simple vasque. Service de chambre impeccable avec passage le matin et le soir avec changement de serviettes au besoin. Insonorisation laisse à désirer. L'espace Star Prestige piscine transat n'est pas aussi beau que L'espace commun qui a une vue imprenable sur l'océan: en effet cet espace, dispose d'un lounge avec sofa, boissons et snack en libre service, de plusieurs lits balinais et de balançoires, mais la balustrade est en verre fumé avec une imposante main courante en acier et d'une pseudo poutre en beton juste au dessus qui empêchent d'admirer la vue, de plus cet espace donne sur la route principale.... Nous avons donc préféré l'espace piscine commun beaucoup mieux situé, de plus, le bar de la piscine est très complet et propose snack, cocktails, boissons, glaces... bref il ne manque rien! En revanche, les piscines extérieures ne sont pas chauffées. L'espace restaurant Star Prestige ne nous a pas convaincu non plus, la salle est plus intime mais pas de climatisation alors qu'elle est dans la salle commune.... de plus, pas d'espace extérieur pour se restaurer en admirant la magnifique vue sur la plage.... dommage! Un petit chapiteau où il y a une trentaine de tables, où il fait chaud car l'air ne passe pas est existant mais trop petit et pas assez ventilé, sans "belle vue"... alors qu'il y aurait largement la place... Concernant la qualité des repas, rien à dire sauf que nous nous sommes régalés pendant tout le séjour, produits de qualité, fraîcheur, diversité, jus de fruits pressés, tortillas à la carte.... bref le bonheur! Choix de vins locaux. Notre seule frustration : nous n'avons pas pu profité du resto japonais car fermé toute la semaine à cause d'un problème technique.... Nous sommes allés au SPA car 2h gratuites et réductions sur les soins avec option Star Prestige, l'espace est relativement petit, quelques jets dans la piscine chauffée couverte, 1 hammam qui ne fonctionnait pas, 1 sauna et 1 douche multi jets. Nous sommes restés sur notre faim. Accès direct à la plage depuis l'hôtel. Malheureusement, pas de transats pour les clients sauf contre paiement.... Immense plage de sable fin que l'on peut parcourir sur plusieurs kilomètres. Une piste en bitume piétonne et cyclable + trotinette longe la plage sur plusieurs km. Une petite ville avec plein de commerces se situe à 500m environ. Nous n'avons pas eu le plaisir de voir la petite camionnette ouverte... Concernant l
6/8
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir fait de Iberostar votre hôtel de référence pour vos récentes vacances. Nous apprécions pleinement l'importance des détails que vous nous faites part, car ils nous aident à nous améliorer dans notre quête pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre hôtel. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace