Utilisateur anonyme
30 janvier 2024
L'un des pires hôtels dans lesquels nous ayons séjourné. Le service était horrible dès le début. Nous sommes arrivés à Jeju quelques heures avant l'heure d'enregistrement à 15 heures et avons demandé à la réception (un Coréen grincheux avec des lunettes) s'il était possible de s'enregistrer plus tôt. Il n'a même pas pris la peine de nous regarder (et encore moins de nous saluer) et n'a même pas prononcé un mot. Il a juste souligné un imprimé en chinois (heureusement, nous sommes bilingues) qui dit « pas d'enregistrement anticipé ».
À notre arrivée, il y avait une odeur nauséabonde dans la chambre dès que nous sommes entrés dans la chambre (imaginez les eaux usées, l'urine, la moisissure et la moquette humide et le manque de ventilation tout en un). Nous sommes descendus informer le même directeur d'hôtel désagréable à la réception et il nous a regardé avec le même visage condescendant avec incrédulité et a dit qu'il informerait le ménage pour vérifier. Nos amis étaient à l'étage et ont vu que le personnel d'entretien entrait simplement dans la chambre, vaporisait des parfums et partait. Nous sommes revenus le soir et avons été accueillis avec la même puanteur épouvantable. J'ai rappelé la réception et il m'a dit qu'ils avaient changé le rideau des toilettes (??). Nous avons décidé de ne pas aller plus loin et d'utiliser notre propre parfum pour masquer l'odeur. Nous avons fait un retour à la réception le lendemain et lui avons dit que nous souhaitions changer de chambre. Il a dit que la nouvelle salle serait à un étage différent et qu'ils ne savaient pas si cet arrangement pouvait être conclu. La puanteur persistait et c'était insupportable. J'ai dû appeler la réception le soir et lui ai demandé si elle pouvait me donner une sorte de spray d'ambiance, ce qu'ils ont accepté à contrecœur (??). 4 nuits ici ont été vraiment horribles.
Le sol des toilettes était également collant (voir image).
Ce qui était encore plus frustrant, c'est que nos amis ont demandé un ménage le matin en raison d'une urgence (un enfant est tombé malade et a vomi) et le même personnel de la réception a répondu grossièrement que le ménage ne commençait qu'à 13 heures. Nous avons expliqué notre situation en disant qu'il s'agissait d'une urgence mais que l'hôtel n'avait aucun sentiment d'urgence. Nous avons été choqués de constater que le « nettoyage » n’était que quelques essuyages réticents. La puanteur persiste encore dans la pièce. Il serait préférable que nous le nettoyions nous-mêmes. En outre convaincu que les tapis des chambres d'hôtel sont extrêmement sales.
Je ne sais pas pourquoi les avis Google indiquent qu'il s'agit d'un hôtel 4/5 étoiles. Le service était horrible. Nous ne recommanderions pas de rester ici. L'emplacement central ne compense même pas le « service » que nous avons reçu.
Texte originalTraduction fournie par Google