B57, Phase II, Building C5, Shanshui Ruiyuan, Taoyu South Road, Zhushan District, Jingdezhen, Jiangxi, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.1/10
Très bien
5391 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.9
Service9.3
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(5391)
Évaluations positives(5302)
Évaluations avec photos/ vidéo(2396)
Personnel d'accueil amical(1217)
Petit déjeuner délicieux(509)
À proximité de la zone touristique(411)
Design de qualité(365)
Parking pratique(335)
Bien décoré(248)
Restaurants de qualité(58)
Buffet délicieux(38)
Évaluations négatives(89)
Invité
Chambre Élégante avec Lit Queen Size
Séjour au juin 2023
Seul
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 août 2023
Fantastic!
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Réponse de l'établissement: Dear customer hello, thank you for your appreciation, we will continue to work hard to bring every customer meticulous service!
Réponse de l'établissement: 看到您的反饋,我們既愧疚又着急,您在鉑格酒店的住宿體驗太差了,這是我們的嚴重失職!您付款800+卻得到這樣的服務,我們深感自責,關於房費這個問題也向領導請示過,現在確實無法 免房費!關於您在微信聊天中提到的“我會在我所有的社交平台宣傳你們的”也請您消消氣!三酒店共用一棟樓,是我們宣傳工作的失誤,沒有清晰呈現酒店的實際情況,後續會馬上整改網上訊息;衞生臟亂、拖鞋黃黃的不敢用、床頭有透明鏡子,這些問題讓我們意識到客房管理的嚴重不足,已啟動緊急整改,嚴格規範保潔操作,對客房物品進行全面清潔消毒,同時重新評估床頭鏡子的設計;房卡不夠、服務態度差、電梯不便,是我們服務能力的欠缺,會立即採購房卡,對員工進行服務禮儀和技能培訓,優化電梯使用調度。再次向您致以誠摯的歉意!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗,您的真實反饋對我們至關重要。首先,很榮幸酒店的地理位置、豐富的增值服務及親子房能獲得您和孩子的喜愛,這是我們持續優化服務的重要動力。同時,我們對您此次入住中遇到的問題深感抱歉:關於“管家羣對接影響入住體驗”,我們會立即調整服務流程,簡化不必要的網上環節,確保到店辦理高效順暢;針對“兩點半到店衞生未好及前台回覆問題”,我們已對客房部門的清潔效率和前台服務話術進行內部核查與整改,避免類似情況再次發生;而“走廊浴巾堆放”屬於服務流程的嚴重疏漏,我們已嚴肅批評相關負責人員,並重新規範布草存放與管理標準,杜絕此類衞生隱患。我們非常重視您提出的每一個問題,也真心希望能有機會彌補此次的不佳體驗。若您願意再次光臨,可直接聯繫酒店經理,我們將為您安排更優質的入住服務,期待能重新贏得您的信任。
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您和朋友選擇鉑格酒店,更感謝您用這麼生動的文字分享週末旅行的入住體驗,讀着您的點評我們也倍感開心!您提到成功搶訂小黃鴨親子房,且“大齡寶寶”住得舒適,這讓我們特別欣慰;酒店便利的地理位置能為您的景德鎮之行節省時間、方便吃喝,以及服務羣的攻略、洗衣泡腳等增值服務和陶瓷手鍊伴手禮能讓您滿意,都是我們努力的意義所在。尤其要感謝您對早餐明檔阿姨的點贊和對現做麪條、蔬菜餅的喜愛,我們已第一時間將這份認可轉達給餐飲團隊,相信會給大家帶來滿滿動力。您的推薦是對我們最大的肯定,期待未來能再次迎接您和朋友的到來,祝您生活愉快,下次旅途依舊精彩!