Haidaiqingshi
17 août 2021
Les installations de l'hôtel sont bonnes, propres et confortables, ainsi que des robots intelligents pour fournir de l'eau et d'autres services, qui sont très haut de gamme. La salle de bain est relativement grande et les zones sèches et humides sont séparées, ce qui la rend facile à utiliser. L'hôtel dispose d'un parking souterrain et le stationnement est gratuit. Les oreillers de l'hôtel sont particulièrement mauvais, trop mous et ne soutiennent pas la nuque. Le niveau de service doit être amélioré. Lorsque nous sommes arrivés au magasin, un serveur masculin à la réception était indifférent. Il y avait un surclas*****t de chambre gratuit lorsque nous avons fait une réservation. Il ne nous a pas informés activement que nous ne pouvions pas surclasser la chambre, et il lui a dit que nous avions réservé. Après avoir confirmé le droit de surclasser le type de chambre, il a dit qu'il n'y avait pas de chambre et que le surclas*****t ne pouvait pas être fait, alors il nous a aller. Après être arrivés dans la chambre, nous avons vérifié et le type de chambre surclassé peut être réservé le même jour, ce qui signifie qu'il existe des types de chambres qui peuvent être surclassés, mais l'hôtel ne permet pas qu'il soit surclassé. L'approche de l'hôtel est en effet inappropriée. Après le retour d'appel téléphonique à Ctrip pour nous aider à y faire face rapidement, nous devons donner un coup de pouce à Ctrip ! J'espère que l'hôtel renforcera la formation et améliorera le niveau de service de ses employés.
Texte originalTraduction fournie par Google