Hôtels Ritz Carlton à Ko Samui

La plupart du personnel de l'hôtel est sympathique, surtout au restaurant. Ils prendront l’initiative de dire bonjour lorsqu’ils se croiseront sur la route. L'hôtel était très fréquenté pendant les jours où nous y avons séjourné et nous avons dû faire la queue pour le petit-déjeuner après 9 heures. L'environnement de l'hôtel est bon et pas très différent des photos. La piscine paysagée à la réception est magnifique pour regarder le coucher du soleil, et la piscine est également très grande. Cependant, le sable de la plage est relativement grossier, pas aussi bon que le sable fin de la plage de Chaweng. La majeure partie du séjour a été satisfaisante, à l'exception du fait qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre la première nuit de l'enregistrement. J'ai appelé la réception pour demander à un ingénieur de le réparer, mais après près de 45 minutes, il n'y avait toujours pas d'eau chaude. De plus, j'étais très fatigué après une journée de vols internationaux/nationaux et je suis arrivé à l'hôtel très tard ce jour-là. Finalement, je n'ai même pas pris de douche et j'ai dû aller me coucher. Deux jours plus tard, ni le réceptionniste ni le gérant de service ne sont venus expliquer ou s'excuser du manque d'eau chaude. Cela ne correspondait pas à la définition d’un hôtel de luxe cinq étoiles selon Marriott. Ce n'est que lorsque j'en ai parlé lorsqu'on m'a interrogé sur mon expérience au moment du départ que la réception s'est excusée.