1) L' acceuil était assez froid. Nous sommes arrivés vers 21h30 en retard car nous avons dû attendre longuement nos bagages, on nous a demandé d'aller manger. Un des serveurs est venu nous voir pour nous dire de faire vite car il devait partir...ça commence bien... 2) On nous a donné une chambre à 2 lits, alors que nous avons bien précisé au départ que nous souhaitons un lit double (le préposé nous a vanter la vue piscine, mais on nous a pas proposé de changer de chambre (ou de lit) 3) wi-fi et coffre payant !!! (étonnant pour un 5 étoiles) 4) repas toujours identique, aucune variété Petit déjeuner est toujours le même : pas de croissant ou pancake...des œufs à la coque impossible à éplucher...- Pas de petit-déjeuner tardif (uniquement 7h-8h30) Pas de repas à la carte (comme prévu sur le site) 5) A la plage, c'est hamburger frites tous les jours (pendant 15 jours !!!) -Jamais de pide turque, ou autres spécialités turques. 6) Aucune animation (ni pour adultes ni pour enfants) - il n'y a pas de musique sur la plage. Les autres hôtels voisins sont beaucoup plus animés. 7) les matelas de plage et les transats ne sont pas propres (ils ne sont jamais nettoyés) 8) personnel globalement sympa sauf la dame qui est en charge de la sécurité à l'entrée de l'hôtel car elle ne sourit jamais.