Vipa Tropical Resort

C'est une longue lecture, accrochez-vous ! Nous avons séjourné 5 nuits au Vipa Tropical Resort et les ennuis ont commencé dès notre arrivée. On nous a montré la chambre, un bungalow près de la piscine. Elle ne ressemblait en rien aux photos de la chambre que nous avions réservée. Je suis donc allé à la réception et j'ai dit : « Ça ne ressemble pas à notre chambre. » Après quelques échanges (on nous a dit qu'ils étaient complets et qu'en réalité, c'était un surclassement), on nous a conduits à la chambre Supérieure n° 113. À première vue, c'était la chambre que nous avions réservée, mais ensuite… les choses ont commencé à se révéler… Tout le mobilier était vieux et abîmé. Littéralement ! Il manquait des pièces ou était cassé. J'ai donc déposé une plainte auprès de Trip.com et exigé soit de gérer la situation, soit d'être intégralement remboursé. Alors qu'ils promettaient de résoudre le problème en moins d'une heure, nous sommes allés en ville et, à notre retour, la réception était déjà fermée (pas de service 24h/24). Nous sommes donc allés dans notre chambre, avons décidé de « dormir dessus », avons retiré la couverture du lit… elle était tachée et la couverture était sale, comme si elle n'avait pas été changée depuis notre dernier séjour. Un autre appel au support, mais il n'y avait rien à faire, si ce n'est proposer d'attendre jusqu'au matin. Nous avons passé la nuit, entassés sur le canapé. Le lendemain matin, je suis allé à la réception, j'ai appelé la dame et lui ai dit : « Je me fiche des meubles, mais au moins, les draps doivent être blancs, propres et impeccables. » Elle a essayé de me dire qu'ils étaient propres, mais que leur linge était sale… Une fois de plus, nous sommes sortis pour la journée et à notre retour, les draps étaient blancs, propres et impeccables. Un agent de Trip.com nous a offert quelques pièces « pour le dérangement ». Après la quatrième nuit, on a frappé à la porte et on nous a proposé de visiter la chambre n° 114… Et c'était PARFAIT ! Juste à côté. Le lit était propre, les meubles flambant neufs, la douche avait une eau puissante et plus chaude. Pourquoi, oh pourquoi ?! Ah oui, ils étaient complets et ont juste déplacé les gens… En plus, malgré tous ces problèmes, la nature environnante est magnifique. Très verte et calme. Et l'imposante falaise qui surplombe est tout simplement spectaculaire, mais… c'est là que s'arrête le bon côté des choses. P.S. : Il y avait un panneau « Ne pas déranger » sur notre porte. Et pourtant, à notre retour de notre excursion, il y avait des serviettes, du papier toilette et deux bouteilles d'eau sur le canapé. Plutôt dérangeant, vu qu'il n'y a pas de coffre-fort dans la chambre. Je n'y retournerai pas.

Un superbe hébergement avec de très beaux bungalows. Très calme mais pas trop loin de l'agitation. La seule chose dont on pourrait se plaindre, c'est qu'il y a trop de chlore dans la piscine.

Great place to stay the views are amazing.The staff are very friendly.Room nice and clean.😊