Avis : Scarletz KLCC Apartments by Soulasia

Réponse de l'établissement: Dear khalil,Thank you so much for your positive feedback! We’re delighted that your experience with us stood out. The responsiveness of our team is a top priority, and we’re glad we could assist you quickly. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you again soon!Best Regard,Soulasia Team.

Réponse de l'établissement: Hi valued guest, we're truly sorry to hear about your experience. Cleanliness and comfort are very important to us, and we take feedback like this seriously. However, all our units are non-smoking. We will investigate this matter with our housekeeping team to ensure it doesn't happen again. Thank you for bringing it to our attention, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.

Réponse de l'établissement: Cher invité], Merci pour votre belle critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le service de notre équipe. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, [Équipe Soulasia]

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'enregistrement, les temps d'attente à l'ascenseur et le confort de la chambre. Vos commentaires sont importants pour nous et seront partagés avec les équipes concernées afin de nous aider à améliorer notre service et l'expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le café à proximité et apprécions votre honnêteté. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur séjour à l'avenir. Cordialement, [Soulasia / Monir]

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre emplacement, des équipements de la chambre et des services. En ce qui concerne les lacunes de la brosse à dents et du dentifrice, nous prendrons sérieusement en compte vos suggestions afin de fournir des services plus complets aux clients à l'avenir. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons que votre prochain séjour sera plus parfait ! 😊Cordialement, L'équipe Soulasia.

Réponse de l'établissement: Chers invités, le service est très bon et les installations publiques sont également complètes. Cependant, le canal de ventilation de la pièce transmettra l'odeur de cuisine dans d'autres pièces et certaines odeurs. Il se peut qu'il y ait eu une erreur lors de l'installation de la pièce. chambre.

Réponse de l'établissement: Cher Client, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre environnement ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour rendre votre prochaine visite encore meilleure, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À bientôt ! ​​Cordialement, L'équipe Soulasia.

Réponse de l'établissement: Cher invité, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré une telle situation pendant votre séjour. Nous nous excusons profondément pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous enquêterons immédiatement sur la question et prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services et nos installations. Merci pour votre retour, cela nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau afin de pouvoir vous démontrer notre qualité de service améliorée. Merci Cordialement L'ÉQUIPE SOULASIA.

Réponse de l'établissement: I'm delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay! It's great to know that the room exceeded your expectations in terms of spaciousness and comfort, making it a cozy place to stay with your girlfriend. The beautiful view of the skyscrapers and the rooftop swimming pool must have been a fantastic addition to your experience. I'm glad to hear that the cleanliness of the room was satisfactory and that you received great service from our staff.I appreciate your feedback about the wait times for the lift during peak hours for meals. We will take this into consideration to improve our services further. Thank you for sharing your positive experience, and we look forward to welcoming you back for another visit! If you have any more feedback or requests, please don't hesitate to let us know. Thank you for choosing our hotel!

Réponse de l'établissement: C'est fantastique d'entendre parler de votre expérience positive à l'hôtel ! Je suis heureux de savoir que l'emplacement vous convenait, étant donné qu'il se trouve à quelques pas des tours jumelles. C'est formidable d'entendre que le service était très gentil et arrangeant, en particulier lors de votre enregistrement anticipé à 4 heures du matin. Je suis heureux d'apprendre que le personnel a pris des dispositions pour que votre processus d'enregistrement se déroule sans problème et a renoncé à la caution. Il est bon de savoir que les temps d'attente à l'ascenseur étaient gérables pendant la période des vacances et que la consigne à bagages était pratique et abordable. Je suis ravi d'apprendre que l'appartement était spacieux, bien équipé et insonorisé, vous offrant un séjour calme et confortable pendant deux nuits. Merci d'avoir partagé votre retour positif et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Si vous avez d'autres commentaires ou demandes, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci d'avoir choisi notre hôtel!

Réponse de l'établissement: Cher [cckwok], Merci pour votre belle critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le service de notre équipe. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, [Équipe Soulasia]

Réponse de l'établissement: Cher [Zixuan], Merci pour votre belle critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le service de notre équipe. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, [Équipe Soulasia]

Réponse de l'établissement: Chère [IRINA], Merci pour votre belle critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le service de notre équipe. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, [Équipe Soulasia]