Avis : The Luxe by Infinitum KLCC by Casabellestay

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre confortable pendant votre séjour. Concernant la vue et le balcon, nous tenons à préciser que l'appartement que vous avez réservé était indiqué comme sans balcon, comme indiqué sur la plateforme de réservation. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Cordialement,

Réponse de l'établissement: Dear Guest ,On behalf of the entire team, thank you for taking the time to share your positive feedback.We are so pleased to read your compliments regarding our service and staff. Our employees take great pride in being both friendly and responsive to our guests' needs, and it is incredibly rewarding to see their efforts recognized.We truly appreciate your kind words and look forward to the pleasure of welcoming you back soon.Sincerely,The Management

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'arrivée anticipée et la consigne à bagages, nous avons clairement indiqué dans notre message de bienvenue que les arrivées tardives peuvent s'effectuer en libre-service grâce aux clés du cadenas à la réception. Bien que nous proposions une consigne à bagages gratuite, contrairement à d'autres opérateurs du bâtiment, celle-ci est soumise à des horaires spécifiques pour des raisons opérationnelles. Concernant la piscine, nous appliquons un règlement intérieur, notamment le port d'une tenue de bain appropriée (pas de bikini), qui est communiqué dans notre règlement intérieur afin de garantir un environnement confortable pour tous nos clients. Nous vous prions de nous excuser si cela n'a pas été clairement indiqué au préalable. Nous apprécions vos commentaires et nous examinerons notre communication afin d'éviter tout malentendu. Si vous décidez de séjourner à nouveau chez nous, nous serons ravis de vous aider. Cordialement,

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions sincèrement vos remarques, car elles nous aident à nous améliorer. Nous tenons à préciser que la réception ne se trouve pas dans la réserve ; certains articles sont stockés derrière la réception pour un accès facile. Nous vous prions de nous excuser si cela a pu vous perturber. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies la nuit et nous y remédierons afin de garantir un séjour plus paisible à nos futurs clients. Concernant le parfum du nettoyant pour sols, nous comprenons votre inquiétude : il se dissipe généralement en 10 minutes, mais nous allons explorer d'autres produits de nettoyage pour mieux répondre à vos préférences. Sur une note plus positive, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine sur le toit ! Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Cordialement,

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé notre emplacement idéal. La proximité du centre commercial et de la station de monorail est un atout majeur pour nos clients. Nous vous remercions de partager votre précieux conseil concernant l'accès à l'hôtel par le centre commercial pour les arrivées tardives ; c'est un excellent conseil pour les futurs visiteurs ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour confortable et agréable. Cordialement,

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, de la vue imprenable à la propreté de votre chambre, en passant par la gentillesse de notre personnel. Vos aimables paroles ont motivé notre équipe et confirmé que nos efforts récents ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de vous offrir une expérience confortable et mémorable, et nous sommes particulièrement heureux que notre équipe ait pu vous aider rapidement, même tard le soir. Vos commentaires nous encouragent à maintenir et à améliorer encore nos services. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau, ainsi que vos amis et votre famille ! Cordialement,

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé et sincère ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a dépassé vos attentes et que vous avez trouvé notre hôtel très avantageux. Nous sommes ravis de savoir que l'hospitalité chaleureuse de notre équipe, notamment envers nos clients chinois, vous a fait une impression positive. Nous nous efforçons toujours de créer un environnement accueillant et confortable pour tous nos visiteurs, et vos aimables paroles confirment que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes également ravis que les équipements de la chambre, notamment le réfrigérateur et le lave-linge intégré, aient facilité votre voyage d'affaires. Nous comprenons l'importance de ces petits détails pour les voyageurs et nous sommes ravis qu'ils aient contribué à un séjour plus agréable et efficace. Votre confiance et votre soutien sont précieux pour nous. Savoir que vous avez choisi de séjourner chez nous malgré vos inquiétudes initiales et que vous avez finalement apprécié votre expérience est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. Si nous pouvons améliorer votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bon voyage ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et notre emplacement privilégié près de Kampung Baru Chowkit. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité des restaurants et des boutiques de durians à proximité. Nous sommes convaincus que la région offre des expériences culinaires véritablement délicieuses ! Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre équipe chaleureuse et accueillante. Offrir un service chaleureux et attentionné est notre priorité absolue, et vos aimables paroles nous motivent à poursuivre notre quête d'excellence. Votre intention de nous rendre visite à nouveau est le plus beau compliment que nous puissions recevoir, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour rendre votre prochaine visite encore plus mémorable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore de nous avoir choisis et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! InchaAllah, nous ferons en sorte que votre prochain séjour soit tout aussi agréable, voire meilleur ! Cordialement,