Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Évaluations de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

City Centre, Kuala Lumpur, 50088, MalaysiaVoir les informations sur l'hôtel
Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.5/5
Excellent
556 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.6
Commodités4.4
Service4.5
Propreté4.6
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Toutes les évaluations(556)
Évaluations positives(527)
Évaluations avec photos/ vidéo(161)
Propriétaire amical(160)
Idéal pour le shopping(45)
À proximité de la zone commerçante(39)
Superbe vue(29)
Piscine remarquable(22)
Nourriture de qualité(19)
Manque de commodités(9)
Luxueux(7)
Évaluations négatives(29)
farahbb
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au juill. 2023
Seul
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 oct. 2023
Excellent hôtel. Très bon emplacement. Service irréprochable
Réponse de l'établissement: Cher invité,Merci pour l'excellente critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Sincèrement,Martin SchniderGeneral Manager
Naihewobenshanliang
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au avr. 2024
Seul
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 avr. 2024
L'emplacement est excellent et les installations sont complètes. Cela vaut la peine de rester.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez reconnu et affirmé notre hôtel. Vos commentaires sont notre meilleur encouragement et motivation. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Blake Kim
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au avr. 2024
Voyageur d'affaires
21 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 28 avr. 2024
Un superbe hôtel qui n'a pas besoin d'être mentionné davantage. Il est vieux et a une atmosphère défraîchie, mais il offre la meilleure qualité en termes d'emplacement, d'installations et de service.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Même si j'aimerais que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous permettent d'apprendre et de nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant. Sincèrement, Martin Schnider Directeur général
CL512
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au avr. 2024
En famille
3 évaluation
3.7/5
Publiée le 10 avr. 2024
J'ai séjourné au Mandarin Hotel à Hong Kong et le service était très bon. J'ai choisi de retourner au Mandarin Hotel cette fois lorsque je suis allé à Kuala Lumpur. Malheureusement, c'était pire que ce à quoi je m'attendais. dans la salle et j'ai attendu une heure entière pour répondre au téléphone, encore plus impoli 🙄, j'ai continué à changer de ligne et j'ai dû attendre et attendre, je ne sais pas pourquoi ou peut-être que la culture de chacun est différente, mais bref, j'ai juste. il faut rendre la chambre propre et bien rangée 😔
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Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à votre séjour. Vos commentaires et opinions seront la clé pour nous d’apprendre et de nous améliorer. Nous continuerons à résumer notre expérience et à apporter des améliorations, et espérons avoir l'occasion de vous fournir à nouveau de meilleurs services. Nous attendons sincèrement votre visite et espérons vous offrir une meilleure expérience de séjour à l'avenir. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Invité
Chambre lits jumeaux standard avec vue sur les Twin Towers
Séjour au mars 2024
En famille
73 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 4 mars 2024
Le service était trop excellent. L'emplacement est parfait pour aller n'importe où à KL. Nous avons pris la vue Klcc et c'était un souvenir à chérir.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour l'excellente critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Sincèrement, Martin Schnider Directeur général
Ailvyoudexiaoranran
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au fév. 2024
En famille
19 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 26 avr. 2024
Parce que la Malaisie a ouvert les visas à l'arrivée cette année, j'ai hâte d'amener ma famille en faire l'expérience. La première chose dont je veux parler est la chambre : les équipements de la chambre sont moyens, le paysage est beau et vous pouvez voir. les tours Petronas ! Parlons du service hôtelier : comme il y a très peu de Chinois en Malaisie qui parlent chinois, la communication avec l'hôtel est très difficile. J'espère que l'hôtel pourra améliorer la langue chinoise... Le reste est très satisfaisant👍.
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Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à votre séjour. Vos commentaires et opinions seront la clé pour nous d’apprendre et de nous améliorer. Nous continuerons à résumer notre expérience et à apporter des améliorations, et espérons avoir l'occasion de vous fournir à nouveau de meilleurs services. Nous attendons sincèrement votre visite et espérons vous offrir une meilleure expérience de séjour à l'avenir. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au fév. 2024
En famille
13 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 mars 2024
Il y a un service chinois à la réception de l'hôtel. Il est situé dans le centre-ville, juste en bas du centre commercial Kicc et des tours jumelles Petronas. Vous pouvez vous rendre à pied aux bars très atmosphériques la nuit. prenez un taxi pour le marché nocturne d'Alor ! Le centre-ville n’est pas loin non plus !
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6/9
Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez reconnu et affirmé notre hôtel. Vos commentaires sont notre meilleur encouragement et motivation. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Utilisateur anonyme
Mandarin, Chambre, 1 très grand lit
Séjour au fév. 2024
En famille
19 évaluation
1.0/5
Publiée le 14 fév. 2024
L'hôtel le plus merdique dans lequel j'ai jamais séjourné. ** L'employé de la réception indonésien était irresponsable et irréfléchi, me faisant perdre des milliers de dépôts. Le petit-déjeuner était nul. La chambre était très vieille et l'eau était toute jaune.
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Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à votre séjour. Vos commentaires et opinions seront la clé pour nous d’apprendre et de nous améliorer. Nous continuerons à résumer notre expérience et à apporter des améliorations, et espérons avoir une autre opportunité de vous fournir de meilleurs services. Nous attendons sincèrement votre retour et espérons vous offrir une meilleure expérience de séjour à l'avenir. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au fév. 2024
En famille
17 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 avr. 2024
Il se trouve à 5 minutes à pied des tours jumelles Petronas à Kuala Lumpur. La vue nocturne est magnifique et il est pratique de prendre un taxi. Je suis très satisfait de la chambre et l'attitude du service à la réception est très bonne. Plusieurs bouteilles d'eau sont livrées chaque jour et le buffet du petit-déjeuner est très bon. C'est juste que les prix sont plus chers pendant la Fête du Printemps. Tout le reste va bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez reconnu et affirmé notre hôtel. Vos commentaires sont notre meilleur encouragement et motivation. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Invité
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au janv. 2024
En couple
9 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 20 janv. 2024
Tout le monde dit que l'équipement de l'hôtel est ancien, mais en fait je le trouve tout à fait satisfaisant. Il est également assez proche des Twin Towers, et la décoration de l'hôtel est tout à fait en phase avec le tempérament du Mandarin Oriental.
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Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Dans l'attente de votre visite à nouveau, nous vous servirons de tout cœur. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
JessicaSYY
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au déc. 2023
En couple
6 évaluation
3.2/5
Publiée le 1 janv. 2024
J'ai réservé une chambre avec vue sur les tours jumelles pour un séjour à New York, mais à mon arrivée, j'ai été informé qu'il n'y avait plus de chambre avec vue sur les tours jumelles. On m'a ensuite donné une chambre avec vue sur la ville (je ne sais pas si cela est considéré comme une vue sur la ville) et un crédit de restauration de 300 RM. L'hôtel est très plein à craquer, le petit-déjeuner est horrible, il a fallu attendre plus de 30 minutes et le service du personnel du restaurant n'était pas sympathique. Je n'ai même pas pu utiliser mon bon de boissons gratuites car ils m'ont juste repoussé en disant que c'était complet. Inutile de donner un bon s'il ne peut pas être utilisé. Cependant, M. Firdaus de Mosaic est très serviable et attentif. Aussi le personnel au comptoir de départ (n'a pas réussi à obtenir son nom). Je ne me sens certainement pas le bienvenu.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Même si j'aimerais que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous permettent d'apprendre et de nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement, Martin SchniderDirecteur général
Utilisateur anonyme
Chambre club, avec vue sur le jardin (lit king size)
Séjour au déc. 2023
Voyage entre amis
30 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 30 déc. 2023
La chambre est relativement grande, mais la décoration est un peu vieillotte, et les produits de toilette sont très bons. La salle du club propose du thé et des cocktails gratuits l'après-midi ainsi que des réductions au spa très intéressantes. Le service est très bon. La culture orientale à ce prix est également très pratique.
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Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez reconnu et affirmé notre hôtel. Vos commentaires sont notre meilleur encouragement et motivation. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Utilisateur anonyme
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au déc. 2023
En couple
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 déc. 2023
L'emplacement de l'hôtel est très bon, juste à côté de KCLL, ce qui est assez pratique pour ceux qui veulent faire du shopping ou visiter les tours jumelles Petronas. Lors de votre enregistrement, vous n'êtes pas chinois. Si vous ne comprenez pas quelque chose, le personnel de l'hôtel utilisera un logiciel de traduction pour communiquer avec vous. Le nettoyage de la chambre était également assez bon, car après le petit-déjeuner et le retour dans la chambre, le nettoyage a été interrompu et ils nous ont confirmé à plusieurs reprises que nous ne devions plus rappeler. En raison du problème de tabagisme, ils nous ont également transférés à l'étage fumeur. Ils salueront également tous les membres du personnel qu’ils rencontreront.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez reconnu et affirmé notre hôtel. Vos commentaires sont notre meilleur encouragement et motivation. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. bonne chance, Martin Schnider Directeur général
Invité
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au nov. 2023
Seul
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 nov. 2023
Hôtel chic avec un personnel très courtois et professionnel qui parle bien anglais. C'était dommage de ne pas avoir eu le temps d'explorer les installations, mais le personnel de service m'a dit qu'il y avait une piscine, un sauna et un jacuzzi au niveau 3 lors de l'enregistrement. J'ai hâte d'y retourner ! Excellent emplacement, juste à côté de KLCC, un immense complexe commercial abritant des marques internationales comme Chanel, Gucci, des marques milieu de gamme comme Vans, Levis, un supermarché et de nombreux points de vente F&B. J'étais là pour assister à un mariage. Le service était excellent. La nourriture était bonne, surtout le poisson et les crevettes. Ils étaient exceptionnellement frais !
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6/13
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour l'excellente critique de notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Martin SchniderDirecteur général
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au nov. 2023
Voyage entre amis
9 évaluation
2.7/5
Publiée le 26 nov. 2023
Sérieusement déconseillé. Pour le même prix, j'aurais dû commander RITZ. 1. C'est un très vieil hôtel. Quand je l'ai réservé, j'ai seulement vu qu'il avait été rénové en 18 ans. Je ne savais pas qu'il avait été ouvert il y a 20 ans. Le personnel de service a une bonne attitude. 2. L'insonorisation de la chambre est épouvantable, les murs sont en papier, et il y a des bruits de coups et de coups à côté et à l'étage, de douche, de lavage de mains dans la salle de bain, de discussions et de fermeture de portes dans le couloir. La tante étrangère que j'ai rencontrée dans l'ascenseur s'en plaignait également. 3. La literie est très ancienne et les draps sont troués. J'ai déménagé à un autre étage à mi-chemin car c'était trop bruyant et la housse de couette de la première pièce avait également des trous. 4. La pièce est très petite, certainement pas 40 mètres carrés. La climatisation était éteinte dans la pièce et le vent soufflait.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à votre séjour. Vos commentaires et opinions seront la clé pour nous d’apprendre et de nous améliorer. Nous continuerons à résumer notre expérience et à apporter des améliorations, et espérons avoir une autre opportunité de vous fournir de meilleurs services. Nous attendons sincèrement votre retour et espérons vous offrir une meilleure expérience de séjour à l'avenir. bonne chance, Martin Schnider Directeur général