Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Évaluations de Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

Mandarin Oriental, Kuala Lumpur

City Centre, Kuala Lumpur, 50088, MalaysiaVoir les informations sur l'hôtel
Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.5/5
Excellent
731 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.6
Commodités4.3
Service4.5
Propreté4.6
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Toutes les évaluations(731)
Évaluations positives(695)
Évaluations avec photos/ vidéo(213)
Personnel accueillant(206)
Idéal pour le shopping(60)
À proximité de la zone commerçante(50)
Superbe vue(34)
Piscine remarquable(29)
Nourriture de qualité(23)
Odeur étrange dans la chambre(8)
Luxueux(7)
Évaluations négatives(36)
Invité
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au nov. 2024
En couple
12 évaluation
3.5/5
Publiée le 19 janv. 2025
Un bel emplacement, mais l’hôtel est entièrement à rénover trop trop vieux pour porter ce nom là à rénover absolument pour pouvoir l’apprécier.
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au fév. 2025
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 mars 2025
service excellent
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
farahbb
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au juin 2023
Seul
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 oct. 2023
Excellent hôtel. Très bon emplacement. Service irréprochable
Réponse de l'établissement: Cher invité,Merci pour l'excellente critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Sincèrement,Martin SchniderGeneral Manager
Utilisateur anonyme
Chambre classe affaire, avec vue sur le jardin
Séjour au mars 2025
Voyageur d'affaires
40 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 4 avr. 2025
L'emplacement de l'hôtel est impeccable, il ne pourrait pas être plus central. La chambre était propre et bien rangée, avec suffisamment d'espace, mais la lumière était un peu faible. Les installations de l'hôtel sont très complètes, le petit-déjeuner est correct et le restaurant cantonais est également délicieux. Le service était également très bon. En raison de contraintes de temps, je n'ai pas reçu le coupon pour aller au bar et au restaurant sur le toit, et l'hôtel ne l'a pas mentionné non plus. Le service chinois n’était pas aussi complet que je l’espérais, et la plupart du service était en anglais. De plus, les boissons et les snacks du MINI bar sont payants. Les détails de la facturation sont sur une petite carte, qui n'est pas placée dans un endroit visible.
Texte originalTraduit par google
Ricky Pan
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au mars 2025
En couple
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 3 avr. 2025
Le service est superbe. Dès mon arrivée, j'ai reçu un excellent service. En plus de l'enregistrement anticipé, j'ai également surclassé mon type de chambre. Je peux également contacter l'objection via WhatsApp pour tout besoin. C'est génial.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: 敬愛的賓客,感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。我們十分高興得知您對我們酒店的認可與肯定,您的點評是我們最佳的鼓舞與動力。熱忱期待您的再次光臨。祝好,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 10 fév. 2025
Le Mandarin Oriental reste toujours l'endroit qui donne toute sa valeur émotionnelle. L'enregistrement a été la seule chose qui n'a pas été une bonne expérience : étant arrivé à l'hôtel avant 15h00, la chambre n'était pas encore prête. Après l'enregistrement, le personnel m'a dit qu'il m'appellerait lorsque la chambre serait prête. Après avoir déposé nos bagages, nous sommes partis en balade. Comme je n'avais pas assez dormi la nuit précédente, je n'ai pas pu résister à l'envie de dormir vers 2 heures du matin, alors je suis retourné à l'hôtel pour demander si la chambre était prête. Un autre membre du personnel a vérifié et a répondu que nous pouvions nous enregistrer, mais nous n'avons pas reçu d'appel. Mis à part l'expérience désagréable de l'enregistrement, l'autre expérience a été excellente. L'hôtel est évidemment vieux, et la décoration et l'entretien ne sont pas aussi bons que le Mandarin Oriental en Chine. La chambre n'est pas grande, mais la vue de la chambre avec vue sur la tour est bonne. Lors de l'enregistrement, des chocolats et des boissons du restaurant du 57e étage à côté ont été offerts, et deux bouteilles d'eau gazeuse ont été offertes dans la chambre. La chambre a été faite et le service de préparation à la nuit a été assuré une fois par jour, donc la chambre était propre et bien rangée à chaque fois que je revenais à l'hôtel. L'hôtel est situé à côté du parc KLCC, le restaurant et la piscine sont donc très agréables et dégagent une atmosphère de vacances. Le petit-déjeuner est bon, mais en raison du taux d'occupation élevé de l'hôtel, vous devrez faire la queue si vous arrivez tard. De plus, nous avons également eu droit à un dîner buffet à l'hôtel. Le prix était relativement élevé, mais il y avait de nombreuses spécialités malaisiennes et des plats indiens qui étaient très délicieux. C'était aussi une bonne expérience~ Bien que le centre commercial à côté de l'hôtel ne soit pas aussi animé que Paweilian, il est très agréable de faire du shopping et possède de nombreux restaurants. Je choisirai le Mandarin Oriental la prochaine fois que je viendrai à Kuala Lumpur.
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
11 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 29 mars 2025
Dès votre arrivée, vous pourrez découvrir les détails du Mandarin Oriental. Des boissons de bienvenue et des serviettes chaudes sont fournies, et un étage supérieur est également aménagé. Les équipements de la chambre manquaient un peu, les serviettes de bain étaient un peu sales, la bouilloire était cassée au début, et quelqu'un est venu la remplacer après avoir appelé le service de chambre. Dans le même temps, vous devez également demander activement des brosses à dents au personnel. La boisson de bienvenue au Mandarin est très délicieuse, et le soda à l'ananas est le plus recommandé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au fév. 2025
En couple
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 mars 2025
J'ai récemment séjourné au Mandarin Oriental Kuala Lumpur et ce fut une expérience incroyable ! Dès mon arrivée, le personnel s'est montré chaleureux et accueillant. L'emplacement de l'hôtel est idéal : il est relié aux tours jumelles Petronas et offre une vue imprenable sur la ville. Ma chambre était spacieuse et joliment décorée, avec tout le confort nécessaire. Le lit était si confortable que je ne voulais plus en sortir ! Les installations de l'hôtel sont également de premier ordre. La piscine à débordement du 24e étage offre une vue imprenable sur la ville, et la salle de sport est bien équipée. Mais ce qui a vraiment marqué mon séjour, c'est le service exceptionnel. Le personnel était sympathique, attentionné et a fait tout son possible pour que je ne manque de rien. En résumé, je recommande vivement le Mandarin Oriental Kuala Lumpur à tous ceux qui recherchent un séjour luxueux et inoubliable au cœur de la ville. 5/5 étoiles !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Sunnykanshijie
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au fév. 2025
Seul
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 mars 2025
Bien que l'hôtel soit un peu vieux, il est bien entretenu ! Les draps et les couettes sont de bonne qualité et les oreillers sont confortables. MO a toujours une assurance qualité. Je me suis également fait laver les cheveux au spa. Bien que le prix soit trois fois plus élevé qu'ailleurs, le lavage et le massage par la dame étaient très agréables, et j'ai aussi beaucoup apprécié sa coiffure au sèche-cheveux. Et le prix est attractif. Ce devrait être l'OM le plus rentable au monde, non ?
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre lits jumeaux standard avec vue sur les Twin Towers
Séjour au fév. 2025
En famille
5 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 15 mars 2025
Ce devrait être le Mandarin Oriental avec le meilleur rapport qualité/prix. Le service est excellent, l'hygiène est excellente, l'emplacement est supérieur, la nourriture est bonne, mais les installations sont relativement anciennes, il faut prévoir du temps dès que possible pour décorer et rénover, afin qu'il puisse attirer plus de voyageurs.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Yuanfu
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au fév. 2025
En famille
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 3 mars 2025
L'hôtel Mandarin Oriental est probablement le plus satisfaisant de tous les hôtels haut de gamme dans lesquels nous avons séjourné. Le seul inconvénient est qu'il est un peu vieux, donc le design n'est pas nouveau, mais il est vraiment magnifique !
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous reconnaissez et valorisez notre établissement. Vos commentaires sont notre meilleur encouragement et motivation. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. Meilleurs vœux, Martin Schneider Directeur général
ゆかりまる
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 fév. 2025
Je suis allé avec trois amis. Nous sommes arrivés le matin sur un vol de nuit, mais notre chambre était prête, nous avons donc pu nous enregistrer et prendre une douche, ce qui était très utile ! Il y avait également deux commodités fournies, et lorsque je les ai demandées, elles ont été prises en compte pendant mon absence, ce qui s'est très bien passé ! Le petit déjeuner était délicieux et les gens du Mandarin étaient très gentils. Sur le chemin du retour, j'ai eu du mal à trouver un taxi, mais lorsque j'en ai demandé un, ils m'en ont appelé un dans les 5 minutes, ce qui était moins cher que de le réserver via Grab, et j'ai pu rentrer chez moi en toute sécurité ! L'emplacement était super et j'ai pu en profiter jusqu'au dernier moment ! Si je reviens à Kuala Lumpur, je séjournerai certainement au Mandarin !
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre lits jumeaux standard avec vue sur les Twin Towers
Séjour au janv. 2025
En famille
8 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 14 fév. 2025
L'emplacement est très avantageux, peut-être à seulement 2 minutes à pied de KLCC ? Il n'y a pas besoin de s'inquiéter de se mouiller sous la pluie ou le soleil. C'est très pratique pour manger, faire du shopping et monter dans la tour. Les commentaires disent que l'hôtel est vieux, mais il est en fait bien entretenu. Les lustres en cristal dans le hall sont très lumineux et le service de couverture de nuit est également très diligent. J'ai demandé une chambre en étage élevé et la chambre qui m'a été attribuée était très bien située, facile d'accès et très calme. Les Twin Towers étaient juste en face de moi et je pouvais voir très clairement la fontaine du parc en bas. La file d'attente pour le petit-déjeuner le premier jour était trop longue, j'ai attendu près de 30 minutes. Le deuxième jour, c'était assez rapide. Il vaut mieux manger en dehors des heures de pointe et ne pas y aller au mauvais moment. Lors de la réservation de la chambre, j'ai eu le privilège de partir plus tard, ce que j'ai beaucoup apprécié. Je suis revenu de l'ascension de la tour le matin et j'ai fait du shopping au centre commercial, et j'ai quitté la chambre juste à temps.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au janv. 2025
En famille
4 évaluation
3.7/5
Publiée le 10 fév. 2025
En termes de marque, le rapport qualité/prix est très élevé, haha. Il n'y a rien à redire sur le service. Ils étaient très enthousiastes après avoir donné des conseils. Nous sommes restés deux nuits, mais le nettoyage de la chambre pendant la nuit était très moyen. La distance est trop proche, donc la vue sur la tour depuis l'hôtel n'est pas bonne. Haha, la distance crée la beauté. L'hôtel a sa propre prise de courant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Anwar618
Chambre club, avec vue sur le jardin (lit king size)
Séjour au janv. 2025
Seul
4 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 16 fév. 2025
Le Mandarin Oriental Kuala Lumpur est situé stratégiquement juste à côté des tours jumelles Petronas KLCC. Bien que les installations matérielles de l'hôtel soient un peu anciennes, il possède également un charme rétro unique. De plus, les avantages du club de l'hôtel sont très bons. Vous pouvez vous enregistrer séparément au salon exécutif. Le salon exécutif propose non seulement des happy hours en soirée, mais aussi un riche thé l'après-midi et des cocktails en soirée à volonté. De plus, le petit-déjeuner exécutif est servi au premier étage sous forme de semi-buffet. La nourriture est incroyable. La salle de petit-déjeuner exécutif offre un environnement magnifique et calme. Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner tranquillement et élégamment près des baies vitrées face au soleil levant. Le plus important à noter est que, qu'il s'agisse du portier, de la réception ou du personnel du salon, ils peuvent fournir aux clients le meilleur service !
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: 敬愛的賓客, 感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。我們十分高興得知您對我們酒店的認可與肯定,您的點評是我們最佳的鼓舞與動力。 熱忱期待您的再次光臨。 祝好, Martin Schnider General Manager