Évaluations de Oakwood Hotel and Residence Kuala Lumpur
Oakwood Hotel and Residence Kuala Lumpur
222, Jalan Ampang, Kampung Datuk Keramat, 50450 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Kuala Lumpur, MalaysiaVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.3/5
Très bien
1101 évaluation
Évaluations vérifiéesEmplacement4.4
Commodités4.3
Service4.3
Propreté4.4
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Toutes les évaluations(1101)
Évaluations positives(1065)
Évaluations avec photos/ vidéo(429)
Grandes chambres(77)
Petit déjeuner délicieux(55)
Piscine remarquable(38)
Idéal pour les familles(31)
Situé au centre-ville(23)
Ascenseur ok(11)
Buffet délicieux(9)
Luxueux(6)
Évaluations négatives(36)
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au juill. 2023
En couple
16 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 4 juill. 2023
C'est toujours un plaisir de séjour au oakwood, je viens pour la 3 ème fois et rien n'a changé.
Un grand merci au personnel de l'accueil et du restaurant très professionnel.
Je recommande
Utilisateur anonyme
Appartement premier, 1 chambre à coucher (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
3 évaluation
Publiée le 1 avr. 2024
L'hôtel est un peu vieux mais bien entretenu. La salle est grande et le prix est raisonnable. L'emplacement est génial, près de KLCC.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre propriété bien entretenue malgré son âge et que vous avez apprécié les chambres spacieuses, les prix raisonnables et l'emplacement idéal près de KLCC. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable dans le futur. Si nous pouvons faire autre chose pour améliorer votre expérience, veuillez nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous assurer un séjour agréable et confortable chez nous. Cordialement, Emma RazaliAssistante Directrice de la Résidence
John Keh Shiong
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au janv. 2024
Seul
5 évaluation
Publiée le 15 janv. 2024
Avantages : chambre de grande taille. Faible coût. Inconvénients : l'hôtel est démodé. La bouche d'aération est très poussiéreuse. Toutes les fenêtres ne sont pas autorisées à s'ouvrir, même sur demande. L'hôtel est en sous-effectif. La climatisation est fixée à 21 degrés, non réglable. La zone de réception n'a pas de climatisation, type en plein air.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Nous avons pris note de votre commentaire spécifique concernant votre séjour et nous le partagerons avec les départements dans le souci d'amélioration. Dans le même esprit, nous sommes heureux de recevoir vos commentaires concernant votre séjour. Cordialement, Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur
Jonathan Tan Yuet Han
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2023
En couple
7 évaluation
Excellent
Publiée le 1 janv. 2024
L'hôtel se trouve à quelques minutes à pied du TLR le plus proche, à environ 10 minutes, ce qui est bien. La chambre est spacieuse et confortable. La piscine est propre. La salle de sport est propre mais petite. Prix un peu élevé en raison de la haute saison. Globalement satisfaisant
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Jonathan Tan,Merci pour votre excellente critique sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous partagerons vos bons mots avec l'équipe et d'ici là, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur
Wantravis
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au déc. 2023
En famille
2 évaluation
Très bien
Publiée le 29 déc. 2023
J'ai séjourné dans cet hôtel plusieurs fois cette année.
L'emplacement est idéal pour moi.
Près de la ville.
Le prix est raisonnable et pas cher
Réserver 3 chambres pour ma famille
Je réserverai à nouveau quand j'irai à KL
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Wantravis, Merci pour l'excellente critique de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous partagerons vos bons mots avec l’équipe et d’ici là, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur
Invité
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
1 évaluation
Excellent
Publiée le 8 mai 2024
La vue était belle.
Texte originalTraduit par google
E B Mustaffa
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au déc. 2023
En famille
7 évaluation
Très bien
Publiée le 17 déc. 2023
La chambre est ok
Le prix est correct
La nourriture est bonne
La piscine doit être améliorée pour les enfants car je m'enregistre toujours le week-end pour les enfants qui nagent.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour les commentaires agréables de notre hôtel. Nous apprécions que vous ayez passé un bon séjour chez nous et nous espérons que nous serons votre choix d'hébergement préféré à l'avenir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur
Lyly
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2024
Autres
1 évaluation
Très bien
Publiée le 5 mai 2024
J'ai appelé le comptoir le soir à 23 heures mais personne n'a répondu au téléphone. Besoin d'améliorer le service client.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Lyly, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Même si nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme ceux dont nous tirons des leçons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n’avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement, Adam FirdauzAssistant Front Office Manager
かずにい
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2024
Seul
9 évaluation
Très bien
Publiée le 5 mai 2024
Même si c'est un peu loin de la gare centrale, je pense que le transport est bon. Il y a également des dépanneurs et des restaurants à proximité.
Le petit déjeuner était copieux et très délicieux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame, merci d'avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour à l'Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et que vous ayez trouvé notre emplacement et nos installations à votre goût. Nous ne manquerons pas de transmettre vos merveilleux commentaires à l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à l'Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur. Cordialement, Oakwood Hotels & Residence Kuala Lumpur
Syahreezal
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2024
Entre amis
1 évaluation
Publiée le 30 avr. 2024
Je ne suis pas encore en séjour - la réservation a été annulée et l'hôtel refuse de rembourser, mais la date a été modifiée pour d'autres mois. Déçu
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Même si nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme ceux dont nous tirons des leçons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n’avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement, Oakwood Hotel and Residence Kuala Lumpur
Invité
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au avr. 2024
Seul
24 évaluation
Extraordinaire
Publiée le 1 mai 2024
Excellent séjour, rien à redire, mon logement (cette fois) était un grand appartement d'une chambre (j'opte normalement pour leurs chambres supérieures appelées). La seule chose que je n'ai pas aimé, c'est que même dans les appartements, ils n'ont que des refroidisseurs (pas votre minibar standard avec une petite section congélateur). Heureusement, il faisait assez froid (la plupart des soi-disant refroidisseurs ne sont qu'un gadget).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame, Merci d'avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour à l'Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et que vous ayez trouvé notre emplacement et nos installations à votre goût. Nous ne manquerons pas de transmettre vos merveilleux commentaires à l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à l'Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur. Cordialement, Oakwood Hotels & Residence Kuala Lumpur
Invité
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
1 évaluation
Publiée le 7 mai 2024
Les équipements de la chambre nécessitaient d'être améliorés. Il n'y a pas de sèche-cheveux. La literie est correcte mais non compatible avec un titre d'hôtel 4 étoiles. La communication entre le personnel doit être améliorée.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2024
Réservation pour autrui
1 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 24 avr. 2024
Nous avons loué un hôtel à côté de l'ambassade thaïlandaise.
L'emplacement et les commodités sont excellents.
Juste 4 étoiles.
Nous reviendrons encore et encore.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame, merci d'avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour à l'Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et que vous ayez trouvé notre emplacement et nos installations à votre goût. Nous ne manquerons pas de transmettre vos merveilleux commentaires à l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à l'Oakwood Hotel & Residence Kuala Lumpur. Cordialement, Oakwood Hotels & Residence Kuala Lumpur
Леся
Appartement Deluxe d'une chambre en coin
Séjour au avr. 2024
Seul
14 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 24 avr. 2024
Bon emplacement, près de l'ambassade de Thaïlande. Bon petit déjeuner. Bon personnel
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2024
En couple
1 évaluation
Publiée le 1 mai 2024
Améliorez l'ascenseur pour faciliter l'utilisation de la carte d'accès.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Même si nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme ceux dont nous tirons des leçons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n’avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement, Oakwood Hotel and Residence Kuala Lumpur
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