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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4/5
Très bien
91 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.2
Commodités3.9
Service3.9
Propreté4.0
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Toutes les évaluations(91)
Évaluations positives(70)
Évaluations avec photos/ vidéo(33)
Chambres de qualité(17)
Séjour remarquable !(15)
Grandes chambres(12)
Piscine remarquable(11)
Trop de moustiques(8)
Superbe vue(7)
Très bon rapport qualité-prix(6)
Très bien situé(6)
Évaluations négatives(21)
Nawel Sedrati
Appartement studio
Séjour au juin 2024
En famille
6 évaluation
3.0/5
Publiée le 16 août 2024
la chambre a besoin de rénovation , trop d’attente pour monter malgré les 4 ascenseur. sinon hôtel bien placé et bel vue au bord de la piscine
Invité
Appartement studio
Séjour au juin 2024
En couple
2 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 26 juill. 2024
C'était parfait
Invité
Appartement 2 chambres
Séjour au mai 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
1.0/5
Publiée le 30 juin 2024
Il y a beaucoup d'appartements ensemble. Ils sont vieux et sales, les meubles sont poussiéreux, il y a des cafards morts sur la cuisinière et le plafond de la salle de bain est moisi et noir. Après avoir pris une douche le soir, j'ai trouvé des petits cafards qui rampaient partout, et je l'ai trouvé. J'ai ressenti des démangeaisons en étant allongé sur le lit, c'est le pire moment de ma vie dans un hôtel. J'ai réservé deux nuits et j'ai contacté Ctrip au milieu de la nuit. Après coordination, j'ai annulé la deuxième nuit. je dormais. J'étais occupé à chercher un hôtel où déménager le lendemain matin, et mon voyage a été retardé. Il y a des photos, c'est vrai, les compatriotes doivent éviter la foudre !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes profondément désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires au sérieux et enquêtons immédiatement. En raison de l'obsolescence des installations de construction et du vieillissement des maisons, des problèmes tels que des dégâts et des parasites sont survenus. Nous sommes désolés et nous les entretiendrons et les corrigerons activement, renforcerons le traitement antiparasitaire et l'assainissement et veillerons à ce qu'il n'y ait pas de problèmes similaires dans le secteur. Nous espérons que vous pourrez nous envoyer à nouveau un message. Nous vous offrirons certainement une expérience de séjour satisfaisante une fois que vous en aurez l'occasion. Enfin, nous sommes désolés de l'impact sur vous.
Invité
Appartement studio
Séjour au oct. 2024
Voyage entre amis
5 évaluation
1.5/5
Publiée le 4 nov. 2024
C'était un endroit intéressant où séjourner, assez loin du centre de Kuala Lumpur et pas le quartier le plus agréable pour se promener en tant que jeunes femmes. La chambre n'était pas très propre et la climatisation ne fonctionnait pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for your feedback. We apologize that your stay wasn’t as expected. We understand that the location wasn’t ideal, and we’ll make sure to provide clearer information about the area for future guests. We’re also sorry the room wasn’t clean and will work with our housekeeping team to improve cleanliness. Regarding the air conditioning, we regret that it wasn’t working properly and will ensure it’s checked and fixed.We appreciate your comments and will use them to make improvements for future guests. We hope to have the chance to provide you with a better experience next time.
ABDUL RAHMAN BIN RAINI
Appartement 3 chambres avec vue sur KLCC
Séjour au avr. 2024
En famille
1 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 31 mai 2024
D'accord. Satisfaisant. Besoin d'améliorer le service.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et votre appréciation! Nous sommes ravis d'avoir fait de votre visite à Kuala Lumpur une expérience merveilleuse. Votre appréciation est un grand encouragement pour The Stay Hub et une motivation pour nous de nous améliorer, nous continuerons à être enthousiastes et déterminés à faire en sorte que chaque client se sente chez lui, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour !
Invité
Appartement studio
Séjour au juin 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
2.2/5
Publiée le 3 juill. 2024
Je ne le recommanderais pas.
Les couloirs crasseux m'ont fait me sentir en danger. Le personnel n'était pas serviable et quand nous sommes arrivés, nous sommes arrivés avec des dames assises dehors sur des bureaux en bois plutôt qu'à la réception. Les photos que nous avons vues en ligne étaient très trompeuses.
À notre arrivée, ces dames ne nous ont pas accueillis et ont exigé que nous payions une caution de 200 $. Je n'avais rien vu de tel en ligne.
La piscine sur le toit est magnifique et c'est le seul point positif. Il faudrait plus de chaises là-haut, car on disait aux gens qu’ils ne pouvaient pas s’asseoir sur la terrasse elle-même.
Dans l’ensemble, je ne suis pas très satisfait de ce séjour. Je ne reviendrai pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: We sincerely apologize for your disappointing experience. Your feedback is extremely valuable to us, and we deeply regret that the condition of our hallways made you feel unsafe and that our staff did not meet your expectations.Please rest assured that all the photos we provide are authentic and taken on-site. The $200 deposit is clearly outlined in our policy on our website, and we encourage guests to review this information before making a reservation.We're glad to hear that you enjoyed our rooftop pool, although we understand your concerns regarding seating availability. Your feedback will be carefully considered as we continuously work to improve our services and amenities.Once again, we apologize for the inconveniences you experienced during your stay with us. It is our sincere hope that you will give us another opportunity in the future to provide you with a more positive and enjoyable experience.
Kandiceeee
Appartement studio
Séjour au mai 2024
En famille
1 évaluation
2.7/5
Publiée le 27 juin 2024
Nous avons entreposé les bagages après le départ et avons dit au personnel que nous les récupérerions à 13h30. Il s'avère que nous avons attendu 30 minutes et avons décidé de récupérer les bagages nous-mêmes ! Ensuite, le personnel a mal compté la caution et nous avons dû appeler et réclamer le bon montant… Après tout, il était déjà 14h, notre vol est à 16h et il nous faut 1h pour arriver à l'aéroport…
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: We apologize for the inconvenience you experienced with storing your luggage and retrieving your deposit. This falls short of our usual standard of service, and we deeply regret any delays and errors during your checkout process.Your feedback is invaluable to us, and we will address these issues with our staff to ensure they receive additional training and that such situations are avoided in the future. We understand the importance of providing prompt and accurate service, especially for guests with travel schedules.We sincerely regret any frustration this may have caused and hope it did not significantly disrupt your travel plans. If there is anything else we can assist you with or if you have further concerns, please feel free to contact us directly. Your understanding and patience are greatly appreciated.
Invité
Appartement 3 chambres avec vue sur KLCC
Séjour au avr. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 mai 2024
Je suis tellement excité. C’est incroyable qu’il y ait une maison aussi rentable à Lumpur.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci pour votre confiance dans The Stay Hub ! Merci encore plus pour vos éloges généreux et votre forte recommandation ! N'oubliez pas de revenir souvent lorsque vous avez le temps !
Lee Sain
Appartement 2 chambres
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 mars 2025
Second times stay at here. Check in & check out instructions very clear and easy. Rooftop swimming pool with greatest kl city view! Can see twins tower, kl tower, TRX, love the scene especially at night. Homestay with 3 rooms and 2 bathrooms. Overall very satisfied with my stay. Sure will choose here for my next visit to kl.
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DRYOLO
Appartement 3 chambres avec vue sur KLCC
Séjour au nov. 2024
En couple
13 évaluation
3.5/5
Publiée le 4 janv. 2025
The kitchen is equipped with water dispenser and toilet have bath soap and hair wash. The hair dryer is old model but still usable. Check in strictly 3pm and cash deposit. Parking is troublesome. The lift is troublesome as keep stopping at different level as no level display. Definitely won’t come back to stay although the unit facing twin tower and is loud and noisy as near the train.
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ADRIAN
Appartement de 3 chambres à coucher
Séjour au fév. 2025
En couple
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 mars 2025
Good location and nice view. Near mall with lots of food choices. Nearby train station.
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Utilisateur anonyme
Appartement studio
Séjour au déc. 2024
En famille
2 évaluation
3.2/5
Publiée le 2 fév. 2025
Aircond is not cold enough. Maybe bcause long time not service and maximum just can be switch to 18c , not 16. Even 18 is not enough to cold the room. And the heater for bathroom is not functioning.
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qm
Appartement studio
Séjour au juin 2024
En couple
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 juill. 2024
The room is big and clean, provide netflix and youtube, swimming pool with skyline view, bed is comfortable. This is the second time I choose The stay hub agency because their service is fantastic. And I manage to get back my deposit on the day we checked out.
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Réponse de l'établissement: Thank you very much for your praise and support! We are happy to hear that you are satisfied with our spacious and clean rooms, Netflix and YouTube entertainment facilities, swimming pool, and beautiful skyline views. It is our pleasure to serve you again. Thank you for your recognition of our service and we will continue to work hard to ensure that every guest has a pleasant stay. Look forward to your next visit to THE STAY HUB!
Invité
Appartement de 3 chambres à coucher
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 janv. 2025
Recommend
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William347
Appartement studio
Séjour au juin 2024
Seul
2 évaluation
3.5/5
Publiée le 20 août 2024
Place is big, but it's kinda old, and old amenities. Only a couple of choices to eat, although accessible to 2 convenient stores. Restos are quite expensive. Good wifi. It's ok. If I will be back maybe in a different unit. The attendants are nice and friendly. Near malls