Vortex KLCC Apartments by Soulasia

Avis : Vortex KLCC Apartments by Soulasia

Vortex KLCC Apartments by Soulasia

12 Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, 50250, MalaysiaVoir le détail de l'hôtel
Vortex KLCC Apartments by Soulasia
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.5/10
Très bien
74 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.8
Commodités8.4
Service8.2
Propreté8.5
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Toutes les évaluations(74)
Évaluations positives(67)
Évaluations avec photos/ vidéo(19)
Séjour remarquable !(15)
Très bien situé(12)
Très propre(10)
Chambres de qualité(7)
Superbe vue(6)
Piscine propre(6)
Piscine remarquable(6)
Bien situé(6)
Évaluations négatives(7)
Riad
Appartement 2 chambres
Séjour au oct. 2024
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 nov. 2024
Très bon appart hôtel, nous avons été satisfait
NH85
Séjour au janv. 2024
En famille
53 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 fév. 2024
Tout est nickel, hormis la machine à laver qui ne fonctionne pas. Une personne a été envoyée pour nous montrer comment utiliser une machine plutôt que d'avouer que tout simplement elle ne fonctionnait pas. Hormis le fait que cet intervenant nous a bien fait comprendre qu'on lui faisait perdre son temps alors qu'on demandait juste du matériel qui devrait être disponible, le reste est très bien.
Réponse de l'établissement: Dear Nadia, thank you for your feedback and for highlighting the aspects of your stay that you enjoyed. We're pleased to hear that you found everything else to be perfect. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the washing machine and will ensure that this feedback is addressed with our team. We hope to have the opportunity to provide you with an even better experience on your next visit. Warm regards, customer service.
Rashidee Hassan
Appartement 2 chambres
Séjour au déc. 2024
En famille
55 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 janv. 2025
Notre hébergement préféré au cœur du centre-ville de Kuala Lumpur. Vue imprenable depuis le 53e étage.
Texte originalTraduit par google
AriffinAshikin
Appartement 2 chambres
Séjour au avr. 2025
En famille
1 évaluation
6.0/10
Publiée le 15 mai 2025
les travailleurs ne devraient pas entrer dans les appartements lorsque les invités sont encore là. très mauvais sur ce genre de manières. les raisons données ne sont pas acceptables lorsqu'ils doivent frapper à la porte et attendre dehors, même pour n'importe quelle raison.
Texte originalTraduit par google
freehyj
Appartement 2 chambres
Séjour au avr. 2025
Seul
17 évaluation
6.0/10
Publiée le 9 mai 2025
L'appartement est très spacieux, avec deux suites et une petite chambre, et peut accueillir cinq personnes. Il est très économique pour un voyage en famille.
Texte originalTraduit par google
Auntyba
Appartement 2 chambres
Séjour au juin 2024
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 août 2024
Un endroit recommandé si vous recherchez un séjour confortable au cœur de Kuala Lumpur. Cet appartement est idéalement situé, à quelques pas du KLCC et de toutes les attractions. J'ai bénéficié d'un enregistrement et d'un départ rapides, grâce à un gérant sympathique et serviable. J'ai été assez déçu après avoir lu de nombreux avis négatifs concernant l'accès étroit au parking, mais c'était supportable et ce ne sera pas une raison pour ne pas y retourner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Bahiah, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre appartement confortable et apprécié son emplacement pratique. Nous sommes ravis de savoir que votre arrivée et votre départ se sont déroulés sans problème. Nous vous remercions de votre compréhension concernant le problème de stationnement et sommes ravis que cela n'ait pas affecté votre expérience globale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour agréable. Cordialement, service client.
Invité
Séjour au nov. 2023
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 janv. 2024
Un voyage confortable et relaxant, un voyage transfrontalier pour accueillir la nouvelle année et l'opportunité de la vie.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear valued guest, thank you for sharing your experience. We're thrilled to hear that your stay was comfortable and relaxing. We hope to have the pleasure of hosting you again for your next adventure. Warm regards, customer service.
Invité
Séjour au avr. 2023
En famille
118 évaluation
2.0/10
Publiée le 31 mai 2023
J'ai hâte de laisser une critique négative. Les bonnes critiques de ce magasin ne sont pas vraies, ce n'est qu'après avoir séjourné ici que j'ai réalisé que j'avais été trompé. Il existe également des droits d'enregistrement prioritaire écrits sur Ctrip, mais ils ne sont pas disponibles du tout. Parlons d’abord de l’enregistrement. Je suis arrivé à l'hôtel à 20 heures du soir. Il n'y avait pas de nom accrocheur à l'extérieur de l'hôtel. Le plus intéressant, c'est que je n'ai pas vu du tout la réception ! J'ai immédiatement contacté le service client de Ctrip pour communiquer. Plus tard, le service client m'a dit qu'il n'était pas pratique pour l'hôtel de me dire à quel étage m'enregistrer. J'ai été abasourdi quand j'ai entendu cela. J'ai payé pour rester à l'hôtel et je me suis enregistré normalement quand je suis arrivé. Je n'ai pas trouvé la réception de l'hôtel. Ils ne m'ont pas encore donné l'adresse précise. Finalement, Ctrip m'a dit que quelqu'un viendrait me chercher au premier étage, et cela m'a pris plus de une heure pour s'enregistrer auprès des personnes âgées. En continuant avec les installations, il n'y a pas d'eau chaude dans l'hôtel. J'ai emmené les personnes âgées prendre un bain froid pendant deux jours. Le service client de Ctrip a dit qu'ils viendraient dans la chambre pour la réparer. Je suis resté deux jours et je n'ai pas vu quiconque vient le réparer. Après l'expérience d'enregistrement désagréable du premier jour, j'ai également compris à quel point l'hôtel n'était pas fiable. J'ai spécifiquement demandé au service client de m'aider à communiquer avec l'hôtel un jour à l'avance pour que l'heure de départ soit 11h30 le lendemain. , car j'ai pris rendez-vous pour une voiture à 12h00. Le résultat a été excellent, mais je n'ai trouvé personne au moment du départ, ce qui a quand même affecté mon itinéraire ultérieur. Comment Ctrip a-t-il coopéré avec ce magasin ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et nous nous engageons à résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas un hôtel comme vous pouvez le voir d'après le nom de notre établissement et, sauf erreur, nous avons notre numéro de contact fourni pour que vous puissiez nous contacter pour l'enregistrement, afin que vous n'ayez pas à contacter Trip.com chaque fois que vous avez besoin de notre aide. C'est juste que nous n'avons pas de locuteurs chinois mais nous pouvons utiliser Google Translate pour communiquer. Cependant, nous apprécions vos commentaires. Cordialement, service client.
Utilisateur anonyme
Séjour au mars 2023
En famille
13 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 4 juin 2023
C'est un appartement agréable et propre avec un prix abordable, mais vous devez payer séparément les autres commodités, c'est-à-dire la piscine et également le parking.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis et pour avoir souligné la propreté et le prix abordable de notre appartement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour les frais supplémentaires liés à la piscine et au parking, car ils sont gérés par un prestataire externe. Nous n'avons aucun contrôle sur leur tarification. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Cordialement, service client.
Mark Rubio
Séjour au août 2023
Affaires
17 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 oct. 2023
Très bien situé et à distance de marche de KLCC, l'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème, l'un des meilleurs appartements de service du centre-ville.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Mark, thank you for your lovely review and we're delighted to hear that you enjoyed your stay. We're honored that you consider us one of the best service apartments in KL and we hope to welcome you back for another wonderful stay soon. Best regards, customer service.
Utilisateur anonyme
Séjour au fév. 2023
Affaires
18 évaluation
7.0/10
Publiée le 13 avr. 2023
D'une manière générale, si vous souhaitez louer un appartement, vous devez parler anglais. La personne qui vous laissera un message dans votre email vous attendra au premier étage de l'appartement. Le stationnement est facturé quotidiennement, plus de 20 yuans par jour. Le personnel vous emmènera dans la chambre pour vérifier.Après avoir récupéré la caution de 300 yuans, vous devez nettoyer et jeter les poubelles par vous-même pour le reste du temps. Il n'y a pas d'autres services. Jusqu'au départ et à la remise, la chambre avantage dispose d'un lave-linge, d'un réfrigérateur et d'une cuisinière. La décoration est vieille et l'assainissement est médiocre. Il y a des cafards. J'ai acheté mon propre insecticide. Il y a des installations de fitness et une piscine au cinquième étage, mais je ne les ai pas utilisées. Google Maps fait souvent des erreurs, vous devez donc faire preuve de flexibilité pour vous repérer.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for taking the time to share your detailed feedback. We appreciate your insights about communication and parking. We're glad you found the apartment's amenities useful but we apologize for the issues you encountered with cleanliness and maintenance. Your comments will help us improve our services. We hope to welcome you back and we can provide a better experience next time. Warm regards, customer service.
Utilisateur anonyme
Séjour au avr. 2023
Affaires
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 25 mai 2023
Tout était bon... beau et propre... mais nous ne pouvons pas cuisiner car la cuisinière électrique ne peut pas être utilisée.. dans l'ensemble, c'était bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your feedback. However, we apologize for the issue with the electric stove and appreciate you bringing it to our attention. We’ll work to resolve it for future guests. Regards, customer service.
Invité
Séjour au janv. 2023
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 fév. 2023
J'adore l'emplacement, j'adore cet endroit. Propre et soigné mais le seul problème est le chauffe-eau, l'eau est gelée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your lovely feedback. However, we apologize for the issue with the water heater and appreciate you bringing it to our attention. We’ll address this promptly to ensure a more comfortable experience for future guests. We hope to see you again soon. Regards, customer service.
Dmitry
Séjour au déc. 2022
En famille
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 janv. 2023
Les appartements sont très bien situés, la vue depuis la fenêtre est incroyable. Les appartements ont tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. Les propriétaires des appartements nous ont permis de laisser nos bagages après le check-out, ce qui était très gentil de leur part.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Dmitry, thank you for sharing your wonderful experience and we’re thrilled to hear you enjoyed the amazing view. We hope to see you again in the future. Warm regards, customer service.
Hnin Phyu (Rosila)
Appartement 2 chambres
Séjour au avr. 2025
Entre amis
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 7 mai 2025
Really nice view, conscience to go everywhere.
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