Évaluations de Amari Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Cher Pang Im, Merci d'avoir choisi Amari Kuala Lumpur pour vos occasions spéciales et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été vraiment mémorable et que notre hospitalité exceptionnelle a contribué à votre plaisir. Cela fait plaisir de savoir que les surprises organisées pour votre anniversaire et votre anniversaire ont ajouté à la joie de vos célébrations et que vous avez apprécié le gâteau spécial offert par notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre moderne, spacieuse et très confortable, et que nos normes de propreté aient dépassé vos attentes, surtout compte tenu de votre sensibilité à la poussière. Nous sommes honorés d'avoir participé à vos occasions spéciales et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour des moments encore plus inoubliables à l'avenir ! Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement: Chère Elena, Merci d'avoir partagé votre expérience à Amari Kuala Lumpur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans la chambre du club et que vous avez apprécié le cadre, les équipements, la propreté et le service fourni. Nous sommes particulièrement heureux que notre personnel ait fait un effort supplémentaire pour décorer votre chambre pour votre anniversaire et que vous avez apprécié le service et les offres du salon, notamment les jus de pommes vertes et les amuse-gueules. Cependant, nous nous excusons pour le retard que vous avez rencontré lors du processus d'enregistrement. Vos commentaires concernant l'expérience d'enregistrement nous sont précieux et nous reverrons nos procédures pour garantir un service plus fluide et plus attentif à nos clients. Nous apprécions vos idées et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable, avec des services améliorés en fonction de vos commentaires. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez eue avec l'odeur dans vos chambres et les inconvénients que cela a causés pendant votre séjour. Nous comprenons comment cela a affecté votre confort et sommes vraiment désolés pour le retard dans la résolution du problème avec votre changement de chambre. Il est décevant d'apprendre que le problème a persisté même après avoir changé de chambre. Nous regrettons également que notre emplacement n'ait pas répondu à vos attentes en termes de commodité. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les équipements de l'hôtel, en particulier le café et les collations légères gratuits. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec nos équipes d'entretien ménager et de maintenance pour éviter que ce problème ne se reproduise. Nous prenons vos commentaires au sérieux et ferons tout notre possible pour assurer un séjour plus confortable à tous nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous accueillir à nouveau, où nous ferons de notre mieux pour offrir une meilleure expérience. Cordialement,La direction

Réponse de l'établissement: Cher snky,Merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos nouvelles installations 5 étoiles, nos chambres spacieuses et nos équipements luxueux. Vos commentaires détaillés sont vraiment appréciés et nous guideront certainement dans l'amélioration de nos services. Nous regrettons tout inconvénient concernant les installations du sauna, du hammam ou du jacuzzi. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres et prendrons en compte vos commentaires dans nos développements futurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel à l'Amari Kuala Lumpur. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre suite à l'Amari Kuala Lumpur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvé propre, spacieux et confortable, avec des équipements bien pensés comme les articles gratuits du minibar et la combinaison baignoire/douche dans la grande salle de bain. Nous sommes heureux que la climatisation de la chambre réponde à vos besoins et fournisse un environnement confortable pour votre enfant. Vos commentaires positifs comptent beaucoup pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience merveilleuse. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience à Amari Kuala Lumpur. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, votre séjour a été tout à fait remarquable. Nous comprenons qu'atteindre l'hôtel par votre propre moyen de transport puisse être un peu délicat, et nous apprécions votre mention de suivre les panneaux pour les nouveaux visiteurs. Vos idées sont précieuses et nous réfléchirons à la manière d'améliorer l'expérience d'arrivée. Il est bon d'apprendre que vous avez trouvé la taille de la chambre spacieuse et les équipements satisfaisants. Concernant le détecteur de mouvement au plafond du lit, nous nous excusons si cela a pu occasionner une gêne. Vos commentaires seront pris en compte pour les améliorations futures. Si vous souhaitez partager des détails spécifiques ou si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre contribution est importante et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement: Cher Lim,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour à l'Amari Kuala Lumpur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, notamment en comparaison avec d'autres établissements 5 étoiles.Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le parking de l'hôtel, le confort de la literie et les offres de petit-déjeuner. Notre objectif est toujours de fournir un service et des installations exceptionnels, et il semble que nous ayons été à la traîne lors de votre visite. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec les services concernés pour examen et amélioration.Nous nous engageons à faire en sorte que tous nos clients passent un séjour mémorable et agréable, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour découvrir les améliorations que nous avons apportées.Une fois de plus, nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions vos commentaires constructifs.Cordialement,La direction

Réponse de l'établissement: Cher client,Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la préautorisation de dépôt à l'Amari Kuala Lumpur. Votre expérience ne reflète en effet pas les normes élevées que nous nous efforçons de respecter. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez subi. Soyez assuré que nous prenons cette affaire au sérieux et que nous enquêterons sur la situation pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions votre franchise. Nous espérons que vous reconsidérerez votre séjour chez nous à l'avenir, nous donnant ainsi la possibilité de vous offrir une expérience meilleure et plus agréable. Cordialement,La direction

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir séjourné chez nous et pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous avons pris note de vos commentaires pour une rectification immédiate et une amélioration ultérieure. Nous apprécions vraiment vos commentaires constructifs et espérons vous offrir un meilleur service dans un avenir proche. Cordialement, La direction.

Réponse de l'établissement: Chère Ng Wei Lip,Merci d'avoir séjourné chez nous et pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue avec notre petit-déjeuner. Nous apprécions vraiment vos commentaires constructifs et serions plus qu'honorés si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre expérience en fonction de vos notes pour notre rectification immédiate et notre amélioration ultérieure. Nous espérons vous offrir un meilleur service dans un avenir proche. Merci,La direction

Réponse de l'établissement: Dear Guest User,Greetings from Amari Kuala Lumpur. Thank you for sharing your experience with us. We’re happy to hear that you had a great stay and our team made your Valentine’s celebration extra special. It’s wonderful to know that you found our location convenient and the friendly service from our team.We apologize for any disturbance in the morning and appreciate your understanding. Your feedback is valuable, and we’ll take note of it to enhance our guests’ experience.Thank you for recommending us to your friends and family. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay at Amari Kuala Lumpur.Warm regards,The Management

Réponse de l'établissement: Dear Mohd Haniff Lai,Thank you for sharing your feedback and for adding a bit of humor to it. It’s great to hear that you enjoyed our facilities and had a comfortable experience. Regarding the TV display, we sincerely apologize for the mix-up. It should automatically update for each guest, and we will have our team look into this to ensure a seamless experience moving forward.Should you have any special occasions or celebrations during your future stay, please feel free to approach our front desk team for any special arrangements. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much smoother and more enjoyable stay. Until then, safe travels!Warm regards,The Management