InterContinental Chantilly Chateau Mont Royal, an IHG Hotel

Le groupe intercontinental a décidé de relooker son hôtel et lui a enlevé son âme. Tout le charme de cet hôtel a disparu pour en faire un hôtel lambda au milieu de tous les hôtels du groupe. Nous y fêtions tous les événements familiaux et même quelques séminaires d’entreprise Quel gâchis à fuir dorénavant

Nous déconseillons fortement !!! Par où commencer… Mon mari et moi nous nous accordons très peu de week-end car 3 enfants et emploi du temps très chargé. Nous voulions un bel hôtel pas très loin de Paris, nous avons trouvé ce château avec un site bien alléchant. Déjà, première surprise en arrivant pas de bagagiste, nous nous sommes garés un peu loin car il y avait un mariage ce jour là, nous avons dû nous trimbaler tous nos sacs jusqu’au check-in. Check-in qui se passe bien malgré les grandes vitres qui nous séparent qui nous empêche d’entendre tout ce que l’hôtesse nous dit. On nous donne la carte de notre chambre et pareil grosse surprise on ne nous demande même pas si on a besoin d’aide avec nos sacs…. Nous arrivons dans notre chambre, chambre assez petite mais propre, le lit nous a également surpris par sa petite taille. Nous avions demandé chambre avec balcon mais nous nous attendions pas à partager notre balcon avec nos voisins puisque celui-ci est séparé par un simple paravent. Le mobilier de la terrasse assez vétuste. L’après-midi nous avons profité de la piscine et du spa, un très bon moment. Nous avions réservé le soir au restaurant L’Opéra pour une dégustation de 5 plats et mon mari a pris l’option accords mets et vins. Que dire…… le restaurant est magnifique et nous avons bien mangé mais le service une vraie catastrophe ! On aurait dit que la serveuse avait un train à prendre et devait se dépêcher, elle nous servait les assiettes sans même nous expliquer, mon mari a du lui réclamer 2 fois son verre de vin, au dessert nous avons demandé une pavlova en plus qui est arrivée sans meringue, nous demandons le café et la serveuse arrive avec l’addition alors que nous ne l’avions pas demandé. On était choqué ! Le lendemain check out, mon mari se plaint à l’hôtesse que nous n’avions pas aimé le service de notre repas la veille…. Pas un mot de la part de l’hôtesse, pas une excuse. Nous partons de l’hôtel comme ça a commencé avec nos sacs sous les bras personne ne nous a demandé si nous avions besoin d’aide. Bref, dépenser une telle somme d’argent pour un service aussi misérable c’est bien triste. Nous ne reviendrons pas c’est certain et je déconseillerai à tous nos amis et clients.

Très bien. Leurs entrées sont délicieuses. Nous avons choisi bœuf épicé et asperges blanches. Leur pièce de bœuf façon Rossini à la crème de truffes est délicieuse. Nous avons moins apprécié le dessert. Le service est très présentHo, et le cadre est très beau. Belle soirée en couple.

Mon amie et moi revenons à l'instant d'un week-end dans cet établissement formidable! Ce qui représente un plus c'est l'accueil très chaleureux de la première personne que nous avons vu en arrivant : Jérôme. Vraiment une très belle personne! Il est aux petits soins avec les clients...

Extrêmement déçue en seulement une nuit passée dans cet établissement... Nous sommes arrivés dans notre chambre vers 16h00 et j'ai eu la désagréable surprise de voir plus d'une dizaine de moucherons sur chaque fenêtre. Cela ne donne pas très envie d'admirer la vue ! Nous avons prévenu la réception et leur avons demandé de faire le nécessaire. Un changement de chambre n'était pas possible, l'hôtel étant complet alors ils ont proposé de faire intervenir une femme de ménage. Deux coupes de champagne nous ont été offertes pour l'attente...L'histoire aurait pu s'arrêter là mais quand nous sommes remontés, les moucherons étaient tous dispersés dans la chambre et il y en avait encore sur les fenêtres... Je suis donc redescendue à la réception pour leur expliquer la situation... Comble de la mauvaise foi : la personne de l'accueil me dit que la femme de chambre n'en a pas vu. Heureusement, j'avais pris des photos un peu partout que j'ai pu lui montrer... Une seconde femme de chambre est donc intervenue pour aspirer les moucherons ainsi qu'un monsieur pour vaporiser du produit. Nous sommes restés dans la chambre cette fois... Le problème est qu'il y en avait tellement que de nouveaux en apparaissaient. J'ai donc passé une bonne partie de la soirée à faire la chasse aux moucherons avec mon compagnon... Il y a mieux pour un week-end de détente... Une boite de cinq mini macarons nous a été offerte et nous avons été invité à prendre la demi-bouteille de champagne du mini-bar... Mais l'alcool n'a pas aidé à régler notre problème. A notre départ, j'ai exigé un geste commercial et je n'ai obtenu qu'un petit déjeuner sur deux offert. Je trouve que cela ait mesquin par rapport à l'état de notre chambre médiocre. En plus de ce problème de moucherons, il y a eu un séminaire d'entreprise lors de notre passage qui a été très bruyant et qui a eu une incidence sur le déjeuner passé dans l'hôtel. Le service était très long (40 minutes pour nos boissons) et nous avons dû changer de table pour retrouver un peu de calme. On nous a expliqué qu'ils n'avaient pas prévu autant de monde à ce séminaire et qu'ils aurait dû déjeuner ailleurs, donc je souligne également un gros problème d'organisation. Une famille présente a préféré allé payer à l'accueil parce qu'aucun serveur ne venait les voir, un autre couple s'est également déplacé tellement c'était bruyant... Nous n'étions pas les seuls à nous plaindre. Je souligne qu'il y avait aussi beaucoup de queue au moment du check in avec le séminaire. Le cadre est magnifique mais certains membres du personnel manque d'empathie et de prévenance. Il y a aussi des problèmes d'organisation. Et trouver autant de moucherons dans une chambre ne me parait pas digne d'un cinq étoiles.

Séjour à l’hôtel Mont Royal de Chantilly en juillet 2023. -- Chambre luxe avec balcon demandée, et surclassement en Suite avec terrasse; nous ne pouvons qu’apprécier ce geste et surtout cette sublime et immense suite et sa terrasse dominant la forêt de Chantilly. Ce fût d’autant plus une surprise que la réception ne nous a absolument rien dit lors du check-in. -- Dîner au restaurant Stradivarius excellent : accueil souriant, mets et vins délicieux, rien à dire, c’était parfait. N’oublions pas la piscine intérieure chauffée, le spa, la salle de gym, en quelques mots ce fût un séjour royal, hormis : -- Petit-déjeuner déplorable : La dame qui nous accueille nous fait asseoir à une table, sans nous parler du buffet, sans demander si nous souhaitons omelette, œufs brouillés, etc, sans demander si nous souhaitons thé ou café, bref : aucun professionnalisme. D’autre part, à 8h30 plus de charcuterie (alors que le petit déjeuner ferme à 10h00, tranche de volaille périmée, bref : indigne et à revoir. Dommage. En conclusion et néanmoins, nous donnons 5 étoiles à notre avis. Nous vous souhaitons d’aller passer une ou plusieurs nuits dans ce fabuleux hôtel, ancienne résidence de chasse extrêmement bien rénovée et entretenue, pleine de charme.

une prestation a la hauteur d un 5 étoiles.....une très beau séjour pour cette 2eme expérience....penser à demander une chambre dans la partie historique du chateau c est encore plus dépaysant ....une escapade gourmande au restaurant Opéra complète agréablement le séjour

Vraiment une adresse exclusive et conviviale , un accueil trés pro et un service sans défaut . Le restaurant est de trés bonne qualité et le service impeccable . Nous reviendrons dès que possible pour une parenthèse de calme et de verdure .

Formidable séjour en amoureux avec ma femme pour notre anniversaire de mariage. Le personnel est attentionné, chaleureux et attentif. Le restaurant est délicieux et le service très haut de gamme. Et le SPA est incroyable que ce soit l'espace sauna / piscine ou les massages. Bref un séjour formidable, féerique et plein de charme.