Avis : New Century Hotel

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup de nous avoir attribué une note aussi élevée. Nous sommes profondément honorés de vous offrir l'expérience de séjour la plus satisfaisante lors de votre itinéraire à Laizhou. Bien que l'apparence du bâtiment de l'hôtel soit un peu démodée, nous nous sommes toujours engagés à fournir à nos clients des services de haute qualité et un environnement confortable, c'est pourquoi la plupart des chambres ont été rénovées, entièrement rénovées et équipées d'équipements tendance. Dans le même temps, nous travaillons constamment dur pour améliorer le service client et les services de restauration afin qu'ils ne soient pas inférieurs aux normes cinq étoiles. Dans l'attente de votre visite à nouveau, nous vous servirons comme toujours !

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci pour votre soutien et votre reconnaissance de notre hôtel sous tous ses aspects. Tout ce que nous faisons est d'offrir une expérience de séjour différente à chaque client. C'est notre plus grand honneur de vous voir satisfait de notre service. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer continuellement la qualité de notre service et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau. Souriez sur le visage, le service à cœur, les invités d'abord et repartez satisfaits.

Réponse de l'établissement: Cher client, notre hôtel s'est toujours engagé à offrir une expérience de séjour de haute qualité. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Tout d'abord, nous attachons une grande importance à vos commentaires et pensons que nous ferons de notre mieux pour améliorer le problème. Dans le même temps, nous espérons sincèrement que vous pourrez nous accorder une autre confiance et une autre opportunité, afin que nous puissions vous fournir un meilleur service. Deuxièmement, je voudrais vous expliquer que le mode de paiement pour votre réservation de chambre est en espèces à la réception. Le jour de la réservation, la plateforme encaissera l'acompte de votre réservation, pas le prix de la chambre. Une fois que l'hôtel aura confirmé votre enregistrement, la plateforme vous remboursera l'acompte dans les plus brefs délais. Par conséquent, le jour de votre enregistrement, la réception devra facturer le prix de votre chambre. En raison de la capacité de communication linguistique limitée du personnel de la réception, ils ne vous l'ont pas expliqué clairement. Plus tard, ils vous ont contacté et ont provoqué un malentendu, nous nous excusons pour tout inconvénient causé ! Je vous souhaite une vie heureuse et j'attends avec impatience votre prochaine visite !

Réponse de l'établissement: Bonjour ! Merci d'avoir attribué 5 points de reconnaissance à l'hôtel ! Que la confiance de tout le personnel de l'hôtel augmente un peu, nous allons travailler plus dur pour montrer le meilleur côté de l'hôtel à tout le monde, n'oubliez pas de nous prêter attention et de nous recommander à vos amis ! Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Thank you for staying at New Century Hotel. It's my pleasure to serve you. Thank you for your love of our breakfast. Your satisfaction is our driving force. We sincerely look forward to your coming again! The place where there is love is home, and the new century is your home in Laizhou. You are welcome to come home often! I wish you success in your work and all your wishes come true!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！非常感謝您的好評呀！看到您認可早餐豐盛、新裝修設施（花灑顯示水温超貼心呢），還有服務和環境，我們超開心～我們一直追求品質升級，讓客人舒服，能成為您來萊州不錯的選擇，是我們的榮幸，期待您下次再來，繼續給您舒適體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常抱歉給您帶來不愉快的入住體驗，我們深感愧疚與自責。您反饋的問題我們已第一時間記錄並展開調查。據瞭解與您所述也有些許...，但是不管怎樣，客人不滿意我們就有責任，我們也一定會對涉事經理進行嚴肅批評教育和相應處罰。對於給您造成的困擾，我們願意提供相應補償，希望能彌補您的損失。同時，我們會加強員工培訓，提升服務意識與應急處理能力，完善客房管理和服務流程，杜絕此類情況再次發生。再次向您致以最誠摯的歉意，也懇請您給我們一個改進後重新為您服務的機會。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！超級感謝您如此暖心的誇讚！您能感受到我們的用心，並且對服務、設施等方方面面都滿意，我們開心得不得了！從您踏入酒店的那一刻起，給您賓至如歸的體驗就是我們的目標 。您分享的照片也超棒，期待下次您再來，我們一定還會為您送上貼心服務，讓您繼續享受舒適愜意的時光！

Réponse de l'établissement: 叔叔阿姨好呀！看到您二老自駕出遊住得舒心，我們心裏暖暖的～智能馬桶、設施便利都是我們的用心點，能方便使用太好啦！餐廳上菜快、早餐合口味、伴手禮能暖到您，都是我們該做的～以後再出遊，歡迎回來，當您在旅途的“第二個家” ！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的滿分好評和細緻分享！能讓您感受到優質服務、便捷出行與豐富早餐，我們超有成就感～送水果酸奶是想給您旅途添點甜，您滿意就是我們前進的最大動力，期待下次再為您打造美好住宿體驗，隨時歡迎回來呀！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的高度評價！能持續為您提供優質服務，確保您在五一假期順利續住，我們深感榮幸。房間整潔、送上歡迎水果都是我們應該做的。您的滿意是我們最大的動力，期待您常來萊州，我們會一如既往，為您帶來更貼心的入住體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店，也感激您分享這篇温暖又細緻的好評！得知房間的明亮舒適、紅燒肉與烤鴨等美味菜品，還有魚池的軟糯口感都讓您滿意，我們倍感欣喜～前台小夥伴收到您對她們笑容與服務的誇讚，更是充滿動力！未來我們會繼續用心打磨品質，把每一處細節做到更好，期待下次能再次迎接您和客户光臨，為您締造美好入住體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！非常感謝您對我們酒店的高度評價！能為您的出差之行帶來舒適體驗，我們倍感榮幸。前台服務團隊會繼續保持熱情專業，為每一位客人提供貼心幫助。早餐我們也會不斷優化，持續豐富菜品。期待您再次光臨，我們一定為您準備更温馨周到的服務！

Réponse de l'établissement:  尊敬的賓客 ：您好！謝謝您認可我們的服務響應速度！賓客有需求及時迴應，本就是我們該做好的事兒～會繼續保持這份“及時”，隨時為您排憂解難，盼您下次入住依舊舒心～