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Aloft Langkawi Pantai Tengah
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Pantai Tengah
Nous avons passé 2 nuits à l'Aloft dans une chambre avec vue sur la mer. Nous avons eu une mauvaise expérience en trouvant la tache jaune sur le linge de notre chambre. Nous nous sommes plaints au responsable de service. Il nous a dédommagé avec un bon de 50 RM et nous a changé de chambre le lendemain. Mais malheureusement, la nouvelle chambre est encore pire. La porte vitrée du balcon ne peut pas être verrouillée, le linge et même la couette sont tachés de jaune. Nous avons appelé la réception et avons demandé au responsable de service d'entrer dans notre chambre pour vérifier. Le responsable de service a essayé de nous changer de chambre, mais nous avons dû attendre une demi-heure pour que la chambre soit prête. Il était presque minuit. Nous étions de retour d'activités de plein air et n'avions pas encore pris de douche. Finalement, le responsable de service a réussi à réparer la porte vitrée du balcon et à changer un nouveau jeu de linge pour nous avec le personnel d'entretien. Le responsable de service s'est excusé auprès de nous pour la mauvaise expérience que nous avons eue et a prolongé le départ tardif pour nous. De plus, on nous a offert des points de membre Marriott, mais jusqu'à présent, je n'ai toujours pas reçu de points. J'espère qu'il y aura une amélioration de la propreté du linge après avoir signalé ce problème.

Questions Fréquemment Posées

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