Dato Sri Dr Kris See
13 avril 2024
Mon séjour au St. Regis Langkawi a été décevant. Malgré le prix élevé, la chambre était au mieux moyenne, avec une décoration et des équipements désuets. Le service était insuffisant, avec des temps de réponse lents et un manque d'attention aux détails. Je suis arrivé avec mes invités pour une courte escapade de 3 jours et 2 nuits. Cela a commencé à notre arrivée, on nous a dit que l'hôtel connaissait une forte occupation et on nous a dit d'attendre que l'heure d'enregistrement soit passée pour nous enregistrer. On nous a également dit de vérifier quotidiennement avec le concierge pour voir si nous pouvions obtenir un départ tardif. Nous avons réservé 3 chambres mais au final, seules 2 ont été acceptées. On m'a dit d'attendre dans une salle de réunion en attendant mes invités des 2 autres chambres, ce que j'ai refusé. Après des demandes répétées auprès du concierge, le directeur est intervenu et nous a mis dans une autre chambre par défaut en attendant nos invités. Le personnel du petit-déjeuner était excellent et rapide à fournir un service de classe mondiale. Cependant, les options de restauration étaient trop chères et l'atmosphère générale semblait impersonnelle. Je m'attendais à mieux d'un hôtel de luxe comme le St. Regis, mais malheureusement, il n'a pas été à la hauteur de mes attentes. J'ai dit au directeur que je n'envisagerais peut-être pas de revenir au St Regis Langkawi.
Texte originalTraduction fournie par Google