Crowne Plaza Lanzhou

Évaluations de Crowne Plaza Lanzhou

Crowne Plaza Lanzhou

North Binhe East Road No.1 (Beibinhe Dong Lu), Chengguan District, Lanzhou, Gansu, 730046, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Crowne Plaza Lanzhou
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
3024 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.7
Propreté4.7
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Toutes les évaluations(3024)
Évaluations positives(2981)
Évaluations avec photos/ vidéo(571)
Superbe vue(203)
Petit déjeuner délicieux(171)
Personnel d'accueil amical(162)
Idéal pour les voyages d'affaires(66)
Luxueux(21)
Piscine remarquable(21)
Buffet délicieux(15)
Évaluations négatives(43)
KenGoh
Chambre familiale
Séjour au janv. 2025
En famille
5 évaluation
3.7/5
Publiée le 22 fév. 2025
Location is Center, great for business traveller. Room amenities needed improvement, rain shower head not working, phone landline not working.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常抱歉給您帶來不好的入住體驗,您提及的以上問題,我們已向相關部門反饋,進行全面核查和整改,無論是哪個方面,我們都虛心聆聽您的寶貴意見,祝您身體健康,工作順利。再次感謝您的寶貴意見,也希望您給予我們改進的機會。—蘭州皇冠假日酒店總經理 . Grace Wang
Nicole Bernadette Hodnett
Chambre Deluxe Crowne Plaza avec Vue sur le Fleuve Jaune - Lit King Size
Séjour au nov. 2024
Seul
87 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 21 déc. 2024
Great,excellent and will visit again when I have the chance.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your comments, our hotel staff strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and your recognition for our service gives us a big encourage. If I can be of assistance to you, please contact me directly.– General Manager of Crowne Plaza Lanzhou Ms. Grace Wang
Muhammad Bilal
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur la rivière Jaune - Lit King Size
Séjour au avr. 2024
Voyageur d'affaires
16 évaluation
2.7/5
Publiée le 3 mai 2024
Old hotel , room was not clean, toilet was broken
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常抱歉給您帶來不好的入住體驗,希望可以與您聯繫,對我們的服務進行補救。無論是哪個方面,我們都虛心聆聽您的寶貴意見,我們團隊也真誠期望,您能給予我們改進的機會。祝您身體健康,工作順利。再次感謝您的寶貴意見,也希望您給予我們改進的機會。—蘭州皇冠假日酒店總經理 . Grace Wang
Invité
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur le fleuve Jaune - deux lits
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
32 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 mars 2025
good hahha
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好!感謝您長久以來對蘭州皇冠假日酒店的支持與厚愛。酒店致力於打造賓客摯愛的傑出酒店,力求在設施、服務、餐飲等各方面滿足不同賓客的需求,令出行在外的旅人都能體會到家一般的温暖與愜意。真誠期待我們的再次相遇!—蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Pulayadeerkamanpizheng
Crowne Plaza Executive Chambre Vue sur le Fleuve Jaune - Deux Lits
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 fév. 2024
Very good service
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!感謝您選擇蘭州皇冠假日酒店並給予我們詳細的入住反饋。酒店將不斷提升服務質量,帶給您更多的欣喜體驗。我們真誠的期待您下一次入住。——蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Invité
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur le fleuve Jaune - deux lits
Séjour au mars 2025
Voyageur d'affaires
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 avr. 2025
1.位置很不錯,黃河邊上環境好,距離高鐵站方便,中川機場就到哪都一樣 2.服務很好,熱情周到,天天送水果,禮賓部小馬人美聲甜周到熱情。 3.高層景觀好,早餐好,設施也不錯,沒有那麼乾燥。 4.電視沒那麼清晰,衹是都不怎麼看
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇下榻蘭州皇冠假日酒店並留下您的好評分享!一流的住宿環境與高品質服務是我們一貫的目標與追求,也非常感謝您對酒店的至高稱讚,您的褒獎亦是我們前行的最大動力。正如您感受到的,我們致力於為每一位賓客帶來優質的服務體驗,再次誠意致謝,期待您的再次光臨!—蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Invité
Yellow River Sunset Scenic View Room - Double Bed
Séjour au fév. 2025
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 avr. 2025
出差來住的這家酒店 總體來説就是一個字 棒!首先來説房間 衞生非常乾淨 提出一點建議 房間有點老舊 也是一家十年的老酒店了 作為五星級酒店來説 也算很不錯的 客房也很温柔 整體環境蠻不錯 去辦入住的時候前台帥哥達延龍很貼心的給我升級了房型 還送了早餐和水果 給我的印象非常深刻 下次來出差絕對還會選擇這家酒店!
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,衷心感謝您下榻蘭州皇冠假日酒店,並抽出寶貴的時間,洋洋灑灑地為我們寫下了如此細緻的點評。對您的高度好評,我們倍感欣慰。我們將不斷地提升服務品質,努力確保服務設施的完善高效,致力於為每位賓客打造舒適愉悦的居停環境。真誠期待您的再次光臨,我們將用更加熱情細緻的服務,給您打造更為滿意的休閑之旅。 ——蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Invité
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur la rivière Jaune - Lit King Size
Séjour au fév. 2025
Seul
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 mars 2025
服務:酒店入住感不錯,設施設備也很齊全,點的外賣都是 機器人遞送到房間。酒店旁邊就碳水十字有好多好吃的,服務員 個個都很熱情,禮賓小馬和小蘇幫我拉行李服務周到還給我們指引了 近路。晚上還貼心的給房間送了水果,真的很貼心。早上退房前台小姐姐又送了兩瓶免費礦泉水。禮賓小姐姐小馬又幫我把行李拿到車上 衞生:酒店服務非常貼心用心,房間佈置温馨,睡覺很舒服, 衞生間一次性用品都是消毒後獨立包裝,面積也很大,休息很安靜。總之,衞生無可挑剔 真得很乾凈,我連攜帶的一次性床被都沒用上,服務 隨叫隨到!退房還可以寄存行李,贊! 環境:環境分給到5分!裝修非常有品味,前台給我們安排 的房間可以看到黃河夜景,晚上十分安靜,給我們提供了一個 很安靜的休息空間,房間的朝向很好,陽光充斥,中 午的時候還可以曬曬太陽,感覺很治癒。夜景也無敵! 在蘭州皇冠假日酒店,感受到了優質服務與舒適環境的完美結 合,真心推薦給朋友們。 設施:在蘭州皇冠酒店的住宿體驗讓我印象深刻,服務周到。周 邊配套設施齊全、餐飲、娛樂一應俱全。房間 內部設施很棒,包括空調、熱水器 等,還提供了智能投影清晰而且網速很快。總之,這次入住體驗讓我 感受到了家的温馨,酒店的各項設施和服務都很棒。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您的點評和分享,酒店位於黃河之濱,440間客房均可欣賞到黃河美景,視野開闊;毗鄰馬拉松主題公園,方便健康晨跑或傍晚散步。酒店距離蘭州市內的南關美食一條街、中山橋、白塔山等蘭州市內著名景區均在5公里以內,打車15分鐘即可到達,也非常便利。酒店積極融合本地的美食文化,在四樓波斯城可以品嚐到正宗牛肉麪(8元/1碗),大堂吧售賣本地特色的玫瑰餡餅,1樓的自助餐廳可以品嚐到灰豆子,甜胚子,三炮台,蘭州百合等蘭州特色小吃。此外,酒店代售讀者出版社的文創產品,讓您在商旅或休閑居停中,能夠體驗到本地的特色文化,欣賞到美麗的黃河精緻。我們真誠期待您和家人的再次光臨,祝旅途愉快!—蘭州皇冠假日酒店總經理 . Grace Wang
Invité
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur la rivière Jaune - Lit King Size
Séjour au fév. 2025
Voyageur d'affaires
19 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 14 mars 2025
老牌五星級酒店,商務出行首選!當天入住蘭州皇冠假日酒店較晚,前台服務小邱已提前幫助準備相關入住手續,並温馨提醒酒店及周邊配套設施。 酒店位於黃河邊,夜景不錯,早餐也很棒!不錯的入住體驗!
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Réponse de l'établissement: 尊敬的攜程賓客,您好!感謝您抽出寶貴的時間為我們做出滿分的點評,很開心得知您對酒店服務質量感到滿意,也很榮幸讓您與家人有一段愉快的入住體驗。榮幸我們的早餐與服務可以博得您的喜愛,酒店河畔咖啡廳為您供應品種多樣、種類豐富的中/西式自助早餐,滿足不同地方賓客的口味。優美的黃河夜景,也是您來蘭不可錯過的驚喜!願不久的將來我們可以再次相遇!——蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Buzhuangle
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur le fleuve Jaune - deux lits
Séjour au janv. 2025
Autres
33 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 18 fév. 2025
皇冠假日招牌不小了吧,咋就沒啥長進,房間衞生細節不到位,設施狀態不好,如衞生間沒有排氣扇,地稱沒電就是擺設,洗手方巾洗臉巾沒有地方放置,難道都堆在枱面上嗎,馬桶不是智能的也就算了,能不能有個放手機的地方,服務能不能用點心,效益很好嗎 不缺顧客嗎
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇下榻蘭州皇冠假日酒店。關於您的反饋,我們將與相關部門分享您的點評,以便帶給每位賓客全方位的入住體驗。酒店管理層高度重視,我們已經反饋給相關部門,今後我們也會不斷改進,讓您的入住更享優越。再次感謝您的寶貴建議,期待與您再次相約蘭州皇冠。—蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Invité
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur le fleuve Jaune - deux lits
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
36 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 mars 2025
**酒店位置**:🌟🌟🌟🌟🌟 酒店位於市中心,交通十分便利,附近就有地鐵站和多個公交站點,無論是去景點還是購物都非常方便👍。 - **房間舒適度**:🌟🌟🌟🌟🌟 房間乾淨整潔,床品柔軟舒適,空調、熱水等設施一應俱全,而且隔音效果很好,讓我在旅途中能有一個良好的睡眠環境😄。 - **服務質量**:🌟🌟🌟🌟🌟 酒店的服務人員態度非常熱情,前台馬文薈從入住到退房都能感受到他們的貼心服務。特別是前台的工作人員,總是耐心地解答我的問題,併為我提供了很多有用的旅遊建議🤗。 - **周邊環境**:🌟🌟🌟🌟🌟 周邊環境安靜宜人,附近有很多餐廳和便利店,滿足了我的日常需求。同時,酒店旁邊還有一個小公園,早上可以去散步,感受當地的生活氣息🌳。 - **性價比**:🌟🌟🌟🌟🌟 綜合考慮酒店的位置、設施和服務,我覺得性價比非常高。在同價位的酒店中,這家酒店絕對是物超所值的,下次來還會選擇住這裏😄。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您對此次入住感到滿意。您的信任和肯定是我們不斷前行的力量,讓每一位客人滿意是我們一直以來的服務宗旨。我們會繼續努力為您營造一個更加舒適貼心的入住環境,期待與您的再次相遇!—蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Invité
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur le fleuve Jaune - deux lits
Séjour au janv. 2025
Autres
1 évaluation
3.0/5
Publiée le 9 fév. 2025
酒店spa價格不透明,房間顯示價格是399,實際上兩個人總共收取了1334。spa工作人員後續解釋是我們享受的是667每人的服務,而不是399。但是從一開始,工作人員就欺瞞消費者,並無主動告知我們價格是667。而且spa技術不專業,技師工作馬虎,服務質量完全配不上667的價格。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常抱歉給您帶來不愉快的入住體驗。由於工作中的問題讓您整個體驗不佳,我們已深感抱歉,水療SPA是酒店外包經營單位,針對您的反饋意見,我們已第一時間與該外包單位進行了再次要求,對於此次問題,我們再次要求SPA經營單位務必與賓客核實服務項目,以免造成誤解。再次對於此事給您造成的不便致以誠摯的歉意。
Invité
Chambre Deluxe Crowne Plaza avec Vue sur le Fleuve Jaune - Lit King Size
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
20 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 avr. 2025
設施:配套齊全 衞生:乾淨 環境:舒適 服務:極佳 位置很好,安靜放鬆,可以看到黃河景色,再來還會選擇這裏。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,非常感謝您的好評,得到您的認可是我們最大的榮幸!酒店矗立於黃河之濱,臨窗即可欣賞到美麗的黃河景觀,夜幕降臨,黃河風情線格外迷人,讓人心曠神怡。我們一定會繼續努力做得更好,期待與您的再次相會!——蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure Crowne Plaza avec vue sur la rivière Jaune - Lit King Size
Séjour au janv. 2025
En couple
3 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 8 fév. 2025
第一,朋友去蘭州旅遊,出於對洲際的信任給大力推薦了這家蘭州皇冠假日酒店,朋友是蜜月出行,想提前聯繫一下工作人員,能不能給佈置一下,過程之曲折讓人無奈。我打了3個電話,都沒有個正兒八經的的前台回電,我説加個微信,敷衍的説好,然後到現在沒有回覆。退房到現在也沒有聯繫我或者我的朋友。 第二,按金問題,很死板。你收按金我沒任何意見,但是我問房間有什麼消費品,告知衹有冰箱的飲料,撤掉飲料不就可以了,被告知不可以,必須收,那我加微信轉給你們前台,我請朋友住讓人家交按金不太好。説好的好的立馬掛掉,我連我的聯繫方式都沒告訴你,很無奈🤷🏻♀️ 環境:環境很好,景觀不錯 服務:敷衍
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您選擇下榻蘭州皇冠假日酒店並留下您的好評分享!一流的住宿環境與高品質服務是我們一貫的目標與追求,也非常感謝您對酒店的至高稱讚,您的褒獎亦是我們前行的最大動力。正如您感受到的,我們致力於為每一位賓客帶來優質的服務體驗,再次誠意致謝,期待您的再次光臨!—— 蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang
Qiananshi
Chambre Deluxe Crowne Plaza avec Vue sur le Fleuve Jaune - Lit King Size
Séjour au fév. 2025
Voyageur d'affaires
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 25 mars 2025
太滿意這家酒店了!房間設施齊全,還能看到黃河夜景!還有酒店的黃河石也非常具有特色,很有創意,酒店徐文虎 服務熱情,值得下次入住。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常開心得知您對我們的服務滿意,您的好評是對我們最大的鼓勵與支持。您對員工的表揚我們會及時分享給團隊,激勵員工為賓客提供更加至臻貼心的服務,誠摯期待您在不久的將來再次光臨我們的酒店。祝您生活愉快!——蘭州皇冠假日酒店總經理 Grace Wang