Avis : Eloisa Royal Suites

Nous avions initialement réservé une chambre standard, mais à notre arrivée à la réception, on nous a informés qu'aucune chambre standard n'était disponible. Bien que le site web affichait toujours des disponibilités, le personnel nous a expliqué avoir oublié de mettre à jour le système. On nous a proposé un surclassement en chambre Premier, mettant en avant la présence d'une piscine. Enthousiasmés, nous avons confirmé la réservation, pensant que la chambre serait idéalement située près de la piscine. Cependant, à notre arrivée, on nous a attribué une chambre dans un autre bâtiment, au deuxième étage. En arrivant enfin à notre chambre, mon mari et moi avons été extrêmement déçus de constater qu'elle était beaucoup plus petite et exiguë qu'il n'y paraissait en ligne. Le manque d'espace rendait les déplacements difficiles, ce qui nous a laissés insatisfaits de notre choix. À notre déception s'ajoutait un chemin désagréable jusqu'à notre chambre : des assiettes, des cuillères et des fourchettes traînaient dans le couloir, signe évident d'un manque de propreté. J'ai failli marcher sur certains de ces objets, mais heureusement, mon mari s'en est aperçu et m'a prévenue. Une fois à l'intérieur, la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Après avoir attendu environ 20 minutes que le personnel règle le problème, nous avons été transférés dans une autre chambre où la climatisation fonctionnait. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Le lavabo de la salle de bain de la nouvelle chambre était bouché et le support du bidet s'était détaché du mur, ce qui a aggravé notre frustration. Le deuxième jour, mon mari a dû partir travailler tôt le matin et est revenu vers midi avec de la nourriture sur sa moto. Le personnel, cependant, ne l'a pas autorisé à approcher la moto de notre chambre, le forçant à marcher environ 150 mètres sous une chaleur intense. Bien qu'ils aient proposé de nous livrer la nourriture dans notre chambre, ce n'était pas une solution pratique. Pour couronner le tout, le personnel de la réception et le personnel de sécurité ont été constamment désagréables tout au long de notre séjour, nous laissant une impression extrêmement négative. En résumé, ce fut l'expérience hôtelière la plus décevante que nous ayons jamais vécue. Nous regrettons profondément d'avoir choisi cet établissement, car il ne valait absolument pas le prix dépensé.